Problems donating/id

Masalah-masalah saat menyumbang
Jika Anda mengalami masalah dengan sumbangan Anda atau perlu menanyakan sesuatu, silakan lihat halaman tanya-jawab kami. Jika Anda masih ragu-ragu atau membutuhkan bantuan untuk memeriksa transaksi Anda, silakan hubungi [mailto:donate@wikimedia.org donate@undefinedwikimedia.org].

Apakah situs ini aman? Situs donasi Wikimedia Foundation sangatlah aman dan didukung oleh Verisign Trusted. Setelah mengeklik panji atau mengikuti pranala donasi, halaman yang Anda kunjungi berikutnya adalah di situs berpengamanan (https); semua informasi dienkripsikan dan ditangani menggunakan standar perlindungan data yang tertinggi.

Metode pembayaran yang saya inginkan tidak ditawarkan oleh Yayasan Wikimedia. Kami menyesal karena saat ini kami tidak dapat menawarkan metode pembayaran yang Anda pilih; pada penggalangan dana berikutnya, kami berharap dapat memberikan pilihan yang lebih baik untuk donasi Anda dan mata uang-mata uang yang lain. Kalau boleh, kami ingin tahu metode pembayaran apa yang paling sering Anda gunakan, atau yang paling digunakan di negara Anda. Silakan kirimkan email kepada kami, dengan mencantumkan nama negara dan nama metode pembayaran Anda.

Kami akan mencoba menambahkan pilihan-pilihan tersebut pada masa yang akan datang. Sementara itu, silakan buka URL berikut untuk mencari pilihan lain yang mungkin tersedia untuk Anda pada saat ini: cara-cara lain untuk memberi.

Mengapa donasi kartu kredit/debit saya ditolak? Jika pembayaran Anda ditolak atau Anda tidak dapat memasukkan informasi kartu di halaman sumbangan kami, mohon periksa kartu debit/kredit Anda sesuai syarat berikut ini:
 * Kartu kredit/debit Anda harus bisa dipakai untuk transaksi internasional. Kartu yang hanya bisa dipakai dalam satu negara (kartu domestik) belum bisa kami terima.
 * Kartu kredit Amerika Serikat, Britania Raya, dan Kanada hanya bisa diterima di negara-negara bersangkutan.
 * Tidak semua Kartu Virtual (Virtual Cards) dapat diterima pada saat ini. Kartu virtual seringkali digunakan untuk pembelian secara daring (online) untuk melindungi informasi sensitif dari kartu asli Anda. Walaupun demikian, percayalah bahwa proses donasi ini disokong oleh para profesional, para pemroses yang handal, dan informasi Anda sangatlah aman. Jadi apabila kartu virtual Anda ditolak, mohon gunakan kartu debit/kredit reguler Anda.
 * Jika Anda memakai kartu debit, ingat bahwa kode keamanan (C V V) bersifat opsional. Jika kartu debit Anda tidak punya C V V, lompati saja.

Mengapa saya mendapatkan sebuah surat keterangan peringatan/kesalahan ketika mencoba untuk menyumbang? Harap jangan khawatir jika Anda melihat sebuah surat keterangan peringatan/kesalahan ketika mencoba untuk menyumbang. Hal ini mungkin disebabkan oleh versi lama dari peramban Anda. Silakan perbarui peramban Anda ke versi yang lebih baru atau gunakan peramban yang berbeda. Jika masalah terus berlanjut, silakan kirim surel kepada kami di [mailto:donate@wikimedia.org donate@undefinedwikimedia.org].