Problems donating/de

Probleme beim Spenden
Wenn es Probleme mit deiner Spende gibt oder du Fragen hast, schaue bitte in unsere häufigsten gestellten Fragen. Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe bei der Verfolgung der Transaktion benötigst, kontaktiere bitte [mailto:donate@wikimedia.org donate@undefinedwikimedia.org].

Ist diese Seite sicher? Die Spendenseite der Wikimedia Foundation ist äußerst sicher und trägt das VeriSign-Trust-Siegel. Wenn du auf ein Spendenbanner oder einen Spendenlink klickst, gelangst du direkt auf eine abhörsichere Seite (HTTPS); die Datenübertragung ist dann verschlüsselt und erfolgt nach höchsten Datenschutzstandards.

Meine bevorzugte Zahlungsweise wird von der Wikimedia Foundation noch nicht angeboten. Es tut uns leid, dass wir deine bevorzugte Zahlungsweise momentan nicht anbieten können. Bei unseren zukünftigen Spendenaktionen haben wir hoffentlich bessere Möglichkeiten zum Spenden in anderen Währungen im Angebot. Wir würden trotzdem gern erfahren, welche Zahlungsweisen von dir und generell in deinem Land am häufigsten verwendet werden – bitte schicke uns deshalb als Rückmeldung eine E-Mail mit dem Namen deines Landes und der bevorzugten Zahlungsweise.

Wir werden versuchen, diese Optionen in nächster Zeit zu ergänzen. Bis es so weit ist, schau bitte auf der folgenden Seite nach, ob momentan vielleicht noch andere Möglichkeiten für dich in Frage kommen: Spendenmöglichkeiten.

Warum wurde meine Kreditkartenzahlung abgewiesen?
 * Wenn deine Zahlung abgelehnt wurde oder es dir nicht möglich war, die Kartendaten auf unserer Spendenseite einzugeben, überprüfe bitte deine Kreditkarte auf folgende Eigenschaften:
 * Deine Kreditkarte sollte für internationale Transaktionen freigeschaltet sein. Kreditkarten, die nur im Inland gültig sind, können zurzeit nicht akzeptiert werden. Bitte kontaktiere deine Bank und bitte um die Freischaltung deiner Kreditkarte für internationale Transaktionen.
 * Kreditkarten, welche in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigte Königreich oder Kanada ausgestellt wurden, werden nur in ihren jeweiligen Herkunftsländern anerkannt.
 * Nicht alle virtuellen Karten werden derzeit akzeptiert. Virtuelle Karten werden häufig bei Online-Käufen verwendet, um sicherheitsrelevante Daten der echten Karte zu schützen. Wir versichern jedoch, dass unsere Spendenbearbeitung von professionellen und regelkonformen Dienstleistern abgewickelt wird und daher äußerst sicher ist. Sollte deine virtuelle Karte nicht akzeptiert werden, verwende also bitte deine richtige Karte.
 * Solltest du deine Debit-/Bankkarte benutzen, beachte bitte, dass die Angabe des Card Validation Code (CVV) optional ist. Wenn deine Debit-Karte keinen CVV hat, lasse das entsprechende Feld frei.
 * Möglicherweise hat deine Bank die Transaktion vorläufig blockiert. Dies kommt besonders dann vor, wenn es das erste Mal ist, dass du an Wikimedia spendest. Bitte kontaktiere deine Bank und bitten darum, zukünftige Transaktionen an Wikimedia freizugeben, sodass deine zukünftigen Spenden an Wikimedia ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Wieso bekomme ich beim Spenden eine Zertifikats-Warnung/Fehlermeldung?
 * Bitte sei unbesorgt, falls du beim Spenden eine Zertifikats-Warnung/Fehlermeldung angezeigt bekommst. Dies kommt oft bei älteren Browser-Versionen vor. Bitte, update deinen Browser auf die neuste Version oder benutze einen anderen Browser. Schicke uns bitte eine E-Mail an donate@wikimedia.org falls das Problem weiterhin bestehen bleibt.