Problems donating/cs

Problémy darování
Pokud máte problémy s Vaším darem nebo se chcete získat odpovědi na otázky, podívejte se prosím na Často kladené otázky. Pokud jste stále na pochybách či potřebujete pomoci se sledováním Vaší transakce, prosíme kontaktujte [mailto:donate@wikimedia.org donate@undefinedwikimedia.org].

Je tato stránka zabezpečena? Dárcovské stránky nadace Wikimedia Foundation jsou velmi silně zabezpečené a jsou provozovány pomocí Verisign Trusted. Po kliknutí na banner nebo na dárcovský odkaz jste přesměrováni na stránky se zabezpečeným připojením (https); všechny informace jsou šifrovány a odesílány pomocí nejvyšších standardů ochrany dat.

Platební metoda, kterou preferuji není prozatím nabízena nadací Wikimedia Foundation. Velmi se omlouváme, ale prozatím nejsme schopni nabídnou vámi preferovanou metodu platby; v budoucích kampaních se budeme snažit nabídnou lepší prostředky pro Váš dar a také v dalších měnách. Chtěli bychom znát všechny oblíbené metody ve Vaší zemí - prosíme tedy o zprávu, ve které nám napíšete, ze které jste ze mě a kterou chcete použít platební metodu.

V blízké budoucnosti se budeme snažit nabídnout další metody. Mezitím se prosím podívejte na další aktuálně dostupné platební metody na následující URL: Možnosti darování.

Proč byl dar pomocí mojí kreditní/debetní karty zamítnut? Pokud vaše platba byla zamítnuta či nejste schopni zadat informace o vaší kartě na naší dárcovské stránce, prosíme zkontrolujte, zda pro vaši kartu platí:
 * Vaše kreditní/debetní karta musí mít povoleny mezinárodní platby. Karty, které mohou být používány pouze v jednom státě (tzv. domácí karty) nemusí být momentálně akceptovány.
 * Kreditní karty ze Spojených států, Velké Británie nebo Kanady mohou být akceptovány pouze v konkrétních zemích.
 * Virtuální karty momentálně nemusí být akceptovány. Virtuální karty jsou často používány pro online nákupy z důvodu ochrany vaší reálné karty. Nicméně si můžete být jisti, že naše darovací stránky jsou zajištěny profesionály a zpracování vašich utajených informací je bezpečné. Tak pokud bude vaše virtuální karta odmítnuta, použijte prosím klasickou kreditní či debetní kartu.
 * Pokud používáte debetní kartu, vezměte prosím do úvahy, že CVV kód nemusí být povinný. Pokud vaše debetní karta nemá CVV kód, přeskočte pole pro jeho zadání.