Preguntes més freqüents

La Wikimedia Foundation és l’organització sense ànim de lucre que opera Viquipèdia i altres projectes Wikimedia. La nostra visió és un món on tothom pugui compartir lliurement la suma de tot el coneixement humà. Creiem que tothtom té el potencial de contribuir d’alguna manera al nostre coneixement compartit i tothom hauria de ser capaç d’accedir a aquest coneixement lliurement. Hostatgem Viquipèdia i els projectes Wikimedia; construïm experiències de programari per a llegir, contribuir i compartir contingut Wikimedia; donem suport les comunitats voluntàries i partners que fan possibles els projectes. La Fundació Wikimedia és una entitat exempta de taxes als EUA 501(c)(3) i té la seu als Estats Units.

La Wikimedia Foundation es finança principalment gràcies a donacions individuals (i puntals) o mensuals de milions de persones d’arreu del món. La donació mitjana està pels volts dels 10 euros, i apreciem que tantes persones reconeguin el valor de la Viquipèdia i vulguin assegurar el seu futur. També rebem donacions a través de subvencions i regals (per a més informació, consulta la nostra pàgina de benefactors). Una petita part dels ingressos també s’obtenen a través dels serveis operats per Wikimedia Enterprise (més informació).

La Wikimedia Foundation està exempta d’impostos, de conformitat amb la disposició 501(c)(3) de la llei d’impostos federals estatunidenca. Les donacions rebudes des d’altres països també podrien ser deduïbles (per a més informació, consulteu deduccions fiscals). Si voleu saber més sobre com fer una donació a través de targeta de crèdit o de dèbit, transferència bancària o d’altres mètodes, consulteu la pàgina Com fer un donatiu. Si teniu alguna pregunta, poseu-vos en contacte amb nosaltres a donate@wikimedia.org.

A causa del volum de consultes que rebem, utilitzem Zendesk com a plataforma de resposta a les persones que fan donacions. En enviar un correu electrònic a donate@wikimedia.org, enteneu que el Grup Zendesk tractarà la vostra informació de conformitat amb els termes de Zendesk. 

Viquipèdia és l’únic entre els 10 principals webs d’internet que està gestionat per una entitat sense ànim de lucre: La Fundació Wikimedia. La majoria del seu finançament prové de donacions, de mitjana per valor de 10 euros, de lectors d’arreu del món. No hi ha publicitat, no es paga per l’accés, ni es comercialitzen les dades personals dels usuaris per obtenir finançament. Això ajuda a protegir la seva independència en limitar la influència de cap organització o individu en el contingut dels projectes.

Tot seguit recollim alguns exemples de com Wikimedia Foundation utilitza les donacions per tal de mantenir la Viquipèdia i el coneixement gratuïts:

• Proporcionem infraestructura tècnica de primera qualitat per a un lloc web global. Viquipèdia és llegida més de 15.000 milions de cops cada mes. Per tal de satisfer les necessitats dels lectors de la Viquipèdia arreu del món, funcionem amb una infraestructura tecnològica internacional comparable als llocs web comercials més importants del món. Això inclou tant els costos d’allotjament com el de mantenir els nostres servidors en funcionament, així com importants treballs d’enginyeria continus per tal de garantir que la Viquipèdia sigui fiable, segura, es carregui amb rapidesa i protegeixi la vostra privadesa.
• Garantim que pugueu accedir a la Viquipèdia en tots els idiomes des de qualsevol dispositiu. Les donacions també ens permeten dedicar recursos d’enginyeria per tal de garantir que puguis accedir-hi en l’idioma que preferiu, des del dispositiu que escolliu i sense importar on estigueu arreu del món (ja sigui una connexió feta des d’un mòdem telefònic o des d’un telèfon d’última generació). La majoria dels principals llocs web recullen una mitjana d’entre 50-100 idiomes; la Viquipèdia és compatible amb aproximadament més de 300 idiomes (nombre que augmenta cada any). Si ho desglossem, tenim aproximadament un empleat per a cada quatre milions de lectors mensuals de la Viquipèdia.
• Donem suport a projectes comunitaris per tal d’augmentar l’accés a informació fiable. Col·laborem amb els voluntaris de la Viquipèdia d’arreu del món per tal de recolzar les seves idees i ajudar-los a aportar més coneixement gratuït al món. Cada any, més del 10 % del nostre pressupost es destina específicament a projectes comunitaris que enriqueixen, fan créixer i milloren el coneixement en la Viquipèdia.
• Defensem i protegim el coneixement gratuït arreu del món. La política de la Wikimedia Foundation i els esforços jurídics ajuden a garantir que tothom tingui dret a accedir, compartir i crear coneixement, al mateix temps que defensem els nostres voluntaris enfront d’amenaces de represàlies i respectem el nostre compromís amb la llibertat d’expressió i el coneixement lliure. Defensem les llicències gratuïtes i el programari de codi obert, a més de treballar per tal de garantir que les lleis de drets d’autor es creïn i reformin perquè les persones puguin compartir i utilitzar els coneixements d’una forma més àmplia. També lluitem contra la censura i protegim el dret de tothom a aprendre i expressar-se en llibertat. És vital que trobem suport per a tot això perquè tots els usuaris d’arreu del món puguin tenir accés als projectes de la Wikimedia.

Mantenir reserves financeres saludables i tenir una política de capital de treball es considera una pràctica recomanada per a organitzacions de tot tipus. El Consell d’Administració de la Wikimedia Foundation ha definit recentment la nostra política de capital de treball, que està dissenyada per sostenir el nostre treball i proporcionar suport a afiliats i voluntaris en cas de despeses no planificades, emergències o dèficits d’ingressos. Aquesta planificació crea un coixí de 12-18 mesos, alineant-se amb reconamacions realitzades per institucions com el Charity Navigator. A més, aquesta política també ens permet disposar d’un flux d’efectiu suficient per cobrir les nostres despeses durant tot l’any.

A la Wikimedia Foundation hi treballen prop de 650 persones. La majoria d’elles ho fan en producte i tecnologia, asegurant temps de càrrega ràpids, connexions segures i millors experiències a l’hora de llegir i editar. Gestionen una infraestructura tecnològica que permet aconseguir quinze mil milions d’accessos mensuals a la pàgina, i mantenen el software i infraestructura sobre la qual operen alguns dels webs més multilingües del món, amb coneixement disponible en més de 300 idiomes.

Sabem que els salaris varien segons els països i contractem en mercats molt competitius. Al mateix temps, som una organització sense ànim de lucre. Com a tal, ens esforcem per a ser justos i mirem d’ajustar la desigualtat entre ingressos i inflació mitjançant una remuneració equitativa per a tothom.

No utilitzem la publicitat com una font d’ingressos. No creiem que la publicitat escaigui dins un projecte dedicat al coneixement gratuït, fiable i neutral. Afegir-hi interessos comercials podria posar en perill la fiabilitat de la Viquipèdia com a font d’informació.

No estem en contra de la publicitat en línia, ni tampoc en contra d’aquelles organitzacions que en facin. Només creiem que la publicitat no és adequada per a un projecte dedicat a la formació i al coneixement (i especialment quan ens esforcem per mantenir l’equilibri i la neutralitat).

L’informe anual de la Wikimedia Foundation cobreix històries, èxits i impacte de l’any fiscal previ. 

El pla anual de la Wikimedia Foundation descriu els objectius estratègics de la nostra organització, detalls financers i anàlisis de risc de l’any fiscal en curs.

El Wikimedia Endowment serveix com un fons de custòdia permanent que genera ingressos per donar suport a les operacions i les activitats dels projectes de la Wikimedia a perpetuïtat. És una organització benèfica d’acord amb la secció 501(c)(3) del codi estatunidenc amb seu als Estats Units. En els períodes amb bons ingressos econòmics, el Wikimedia Endowment servirà com a trampolí per al creixement i la innovació. Durant els temps econòmics difícils, el llegat ajudarà a finançar les operacions més crítiques que mantenen en funcionament els projectes Wikimedia. Basant-se en converses amb donants, la finançació provinent del Wikimedia Endowment financen actualment la innovació tècnica, de manera que els projectes Wikimedia segueixin sent rellevants en un moment de ràpid canvi tecnològic. Per a més informació sobre el Wikimedia Endowment, podeu consultar la pàgina wikimediaendowment.org.

Wikimedia Enterprise és una societat de responsabilitat limitada totalment participada que ofereix serveis opcionals per a la reutilització de contingut de tercers, lliurats mitjançant APIs (interfícies de programació d’aplicacions). Ofereix un alt volum i un accés d’alta fiabilitat al contingut de Wikimedia, dissenyat per a les necessitats de les organitzacions comercials, com ara motors de cerca, assistents de veu i startups tecnològiques. Tenir serveis optimitzats per als usuaris comercials pagats per aquests usuaris garanteix que els diners que es donen a la Wikimedia Foundation es destinin directament a serveis de suport per a la nostra comunitat de voluntaris i lectors. Per a més informació sobre Wikimedia Enterprise, pots consultar la pàgina enterprise.wikimedia.org.

La Wikimedia Foundation és l’organització sense ànim de lucre que opera Viquipèdia i els altres projectes Wikimedia.

Els capítols Wikimedia són organitzacions independents i sense ànim de lucre que donen suport i promouen projectes de Wikimedia en una ubicació geogràfica específica. Tot i que la Wikimedia Foundation i els capítols de la Wikimedia Foundation col·laboren en la nostra missió de lliure coneixement compartit disponible per a tothom, no són una representació legal de la Wikimedia Foundation i cada capítol funciona de manera independent amb el seu propi personal, consell d’administració i pla d’organització. Alguns capítols també duen a terme les seves pròpies campanyes de recaptació de fons, i aquestes sovint són deduïbles fiscalment al seu país.

Podeu llegir la plana general de PMF al següent enllaç.

Hi ha diverses formes per a fer una donació a la Wikimedia Foundation per tal de donar suport a Viquipèdia i el coneixement gratuït. Les més comunes són mitjançant les principals targetes de crèdit o dèbit (VISA, Mastercard, Discover o American Express), utilitzant PayPal, via transferència bancària, Apple Pay, Google Pay i Venmo. Per altres formes de contribuir, inclosos els regals mensuals automàtics, els xecs o els girs postals, així com les deduccions de la nòmina, visita la nostra pàgina Com fer un donatiu. S’accepten la majoria de divises.

Les pàgines de donació de la Wikimedia Foundation són extremadament segures i gestionades per GlobalSign. Una vegada feu clic en el bàner de recaptació de fons o seguiu un enllaç de donació, la pàgina us dirigirà a un web segur (https); i tota la informació serà encriptada i gestionada amb l’estàndard més alt de protecció de dades.

Tingueu en compte que no processem ni emmagatzenem informació sobre targetes de crèdit. El que fem és treballar ben a prop amb gestors de pagament afiliats amb entitats bancàries per processar les donacions. Si us plau, noteu també que quan transferiu a un lloc web de tercers – si doneu via Apple Pay, Google Pay, PayPal o Venmo, no emmagatzenem les vostres credencials, i el procés de donació complet es fa des del compte al web segur.

Ens comprometem a protegir els drets de privadesa dels nostres col·laboradors i mai vendrem, comercialitzarem ni llogarem la teva informació personal que no sigui pública. Per a més informació, consulta la nostra Política de privadesa per a persones que fan donacions.

Si per qualsevol motiu desitgeu que us reemborsem la vostra donació, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a donate@wikimedia.org, incloent-hi la següent informació:

• Nom complet de la persona que fa la donació
• Data de la donació (totes les sol·licituds de reemborsament han de realitzar-se en un termini de 90 dies després de la donació)
• L’import donat
• El mètode de pagament utilitzat (no incloguis el número de la targeta de crèdit en el correu electrònic)
• País d’origen
• Motiu del reemborsament

Els reemborsaments es tramitaran el més ràpid possible, però els temps de tramitació poden variar segons el mètode de pagament emprat. Tingueu en compte que: alguns mètodes de pagament poden no admetre reemborsaments o requerir que aquests es realitzin mitjançant el mètode de pagament (targeta) utilitzat i et demanin informació addicional per tal de tramitar el reemborsament.

A causa del volum de consultes que rebem, utilitzem Zendesk com a plataforma de resposta a les persones que fan donacions. En enviar un correu electrònic a donate@wikimedia.org, enteneu que el Grup Zendesk tractarà la vostra informació de conformitat amb els termes de Zendesk. 

A causa de la nostra estricta política de privacitat, el lloc web no té accés al teu historial de donacions anteriors, per la qual cosa malauradament no reconeixerà el fet que ja hageu donat el vostre suport. La publicitat sobre les donacions està dissenyada per mostrar-se als donants amb les galetes del navegador habilitades, i per ocultar els bàners després d’unes quantes vegades o després d’una donació. No obstant això, ocultar-los depèn d’una galeta que col·loquem al navegador. Per tant, els bàners amagats no funcionaran en cas que esborris la memòria cau del navegador, eliminis les galetes o canviïs el navegador o l’equip.

Dit això, teniu diverses opcions per ocultar els bàners sobre recaptació de fons:

• Si feu clic al botó “Ja he donat”, “X” o “Tancar” en un bàner, s’ocultarà durant una setmana. Tingueu en compte que això no ho podreu fer al primer bàner que vegeu, però sí a la resta de bàners que apareguin. 
• Si teniu les galetes permeses, podeu tornar a la plana de “Gràcies per col·laborar”, i obtindreu una galeta que amagarà els bàners de recaptació de fons en el futur. Si llegiu Viquipèdia en diferents aparells, si us plau, visiteu aquesta pàgina en cadascun dels dispositius per suprimir els bàners.
• També podeu crear un compte a la Viquipèdia ja que normalment, quan s’inicia sessió amb un compte de la Viquipèdia, els bàners no hi apareixen. Si desitgeu més informació sobre com crear un compte la trobareu aquí.

Si heu rebut un correu electrònic de recaptació de fons tot i que hageu fet una donació fa poc, això pot ser generalment per diversos motius:

• Als nostres registres surt més d’una adreça de correu electrònic amb el vostre nom.
• Heu fet la donació menys de 24 hores abans abans de l’enviament que fem dels correus sobre donacions: l’explorador que fem servir per filtrar les últimes donacions no enregistra les donacions realitzades el dia abans de l’enviament del correu.
• Heu fet la donació o bé mitjançant un mètode que triga més en arribar al nostre sistema, com ara un xec o una transferència bancària, o bé un mètode que rebem de forma agregada (sense la vostra adreça de correu electrònic), com ara PayPal Giving Fund, Amazon Smile o Humble Bundle.

Si desitgeu cancel·lar la subscripció d’un correu electrònic, feu clic al vincle de cancel·lació en la part inferior del correu electrònic de recaptació de fons, o envia una sol·licitud per a donar-vos de baixa a donate@wikimedia.org. En general, enviem els correus electrònics de recaptació de fons aproximadament un any després de la vostra última donació. En comparació amb altres organitzacions sense ànim de lucre, enviem molt pocs correus electrònics a les persones que fan donacions.

A causa del volum de consultes que rebem, utilitzem Zendesk com a plataforma de resposta a les persones que fan donacions. En enviar un correu electrònic a donate@wikimedia.org, enteneu que el Grup Zendesk tractarà la vostra informació de conformitat amb els termes de Zendesk.

La Wikimedia Foundation és una organització benèfica sense ànim de lucre (número d’identificació fiscal 20-0049703) establerta als Estats Units en virtut de la Secció 501(c)(3) del codi IRS dels Estats Units i, per aquest motiu, les donacions de persones o entitats ubicades als Estats Units es poden beneficiar de l’estatus de desgravables. Això inclou les donacions fetes a la Wikimedia Foundation en benefici de Wikimedia Endowment.

Escaneig de la carta d’estatus 501(c)(3)

Les donacions a la Wikimedia Foundation no es poden deduïr en França.

La Wikimedia Foundation és una organització benèfica sense ànim de lucre establerta als Estats Units d’acord amb la Secció 501(c)(3) del codi IRS dels Estats Units i, per aquest motiu, les donacions de persones o entitats ubicades als Estats Units es poden beneficiar de l’estatus de desgravables. És possible que les donacions de persones o entitats ubicades fora dels Estats Units no siguin elegibles per a deduccions fiscals als Estats Units i a altres llocs; en aquests casos, els donants hauran de buscar assessorament fiscal local. És important destacar que Wikimedia no sol·licita donacions de persones o entitats ubicades a cap jurisdicció que prohibeixi o restringeixi les activitats de recaptació de fons d’entitats benèfiques internacionals com Wikimedia o que apliquin impostos sobre donacions a les donacions fetes a aquestes organitzacions benèfiques internacionals.

La Wikimedia Foundation dona suport a sucursals locals independents de tot el món. Més informació sobre els afiliats i la seva feina.

Hi ha moltes maneres mitjançant les quals podeu donar a la Wikimedia Foundation per tal de donar suport a la Viquipèdia i el coneixement lliure. Els mètodes més comuns són utilitzar qualsevol de les principals targetes de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, Discover o American Express), utilitzar PayPal, una transferència bancària, Apple Pay, Google Pay i Venmo. Per a altres maneres de contribuïr, incloent-hi un don mensual, xecs i ordes de diners i deduccions fiscals, si us plau, visiteu la nostra pàgina de donació. S’accepten moltes divises.

Si el vostre pagament ha estat rebutjat, comproveu la targeta de dèbit/crèdit per a aquests casos:

• La vostra targeta de dèbit/crèdit ha de ser activada per a ús internacional. És possible que les targetes que només poden ser utilitzades en el vostre país (targetes domèstiques) no siguin acceptades en aquests moments. Poseu-vos en contacte amb el vostre banc i demaneu l’activació d’accés internacional.
• A la UE i al Regne Unit, on alguns bancs exigeixen que s’associ un pin a la teva targeta de crèdit (3D Secure), posen molt més èmfasi en la seguretat. Si no hi ha pin o no coincideix pot ser un dels motius del rebuig; potser hauràs de contactar amb el teu banc emissor per resoldre-ho.
• No totes les targetes virtuals poden ser acceptades actualment. Les targetes virtuals són utilitzades sovint per a compres en línia, per a protegir la vostra informació sensible. Tot i així, podeu estar segurs que el nostre processament de donacions està recolzat per sistemes professionals que compleixen totes les normatives i que la vostra informació serà gestionada amb extrema seguretat. Per tant, si la teva targeta virtual és denegada, fes sevir una targeta de crèdit/dèbit tradicional.
• Si esteu utilitzant la vostra targeta de dèbit, tingueu en compte que el codi de seguretat (CVV) és opcional. Si la vostra targeta de dèbit no té un CVV podeu deixar el camp en blanc.
• El vostre banc pot haver protegit la transacció. Això és particularment possible si aquesta és la primera vegada que esteu fent una donació a Wikimedia. Poseu-vos en contacte amb el vostre banc i demaneu-los que no bloquegin futures transaccions a Wikimedia, permetent que les vostres futures donacions siguin processades. Si el teu banc o la targeta de crèdit de l’empresa no identifica la causa del problema, posa’t en contacte amb nosaltres a donate@wikimedia.org. Per la teva seguretat, no incloguis els números de la targeta de crèdit en el teu correu electrònic.

A causa del volum de consultes que rebem, utilitzem Zendesk com a plataforma de resposta a les persones que fan donacions. En enviar un correu electrònic a donate@wikimedia.org, enteneu que el Grup Zendesk tractarà la vostra informació de conformitat amb els termes de Zendesk. 

Si la donació que heu fet a través de PayPal s’ha rebutjat o s’ha cancel·lat la vostra subscripció recurrent per fer donacions, poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client de PayPal per a més informació. També podeu trucar directament a PayPal al 888 221 1161 o al 402 935 2050 si truqueu des de fora dels EE. UU. Aquests són alguns dels motius més freqüents pels quals fallen les donacions:

• De vegades, PayPal requereix una forma de pagament de garantia per diversos motius, com ara per haver arribat al llindar de despesa mensual o per fer una transferència. Pots solucionar-ho afegint al teu compte una forma de pagament de garantia.
• Pot ser que algun cop PayPal mostri un missatge d’error comunicant que no tramitem les donacions fetes des d’algun país en concret. No obstant això, pot ser que rebis aquest missatge perquè PayPal necessita més dades identificatives vostres. Per tal de solucionar-ho, poseu-vos en contacte amb el seu departament d’atenció al client. Això sol passar, sobretot, en algunes parts d’Àsia i de les Illes del Pacífic.

Si heu rebut un missatge d’error indicant que la transacció ha estat rebutjada, pot ser que la Wikimedia Foundation no hagi tramitat o acceptat la donació. Per a més informació sobre la vostra donació, poseu-vos en contacte amb nosaltres a donate@wikimedia.org. No inclogueu els números de la targeta de crèdit al vostre correu electrònic.

El càrrec pot aparèixer a la vostra targeta, bloquejat pel banc, ja que es tracta d’un procediment operatiu estàndard per a qualsevol transacció en línia. Si la vostra donació no s’ha realitzat amb èxit, el banc alliberarà l’import en uns 3-5 dies hàbils, en funció de les seves normes i reglaments. Si voleu tornar a intentar fer una donació, visiteu la nostra pàgina Com fer un donatiu, on trobareu un ampli ventall d’opcions.

A causa del volum de consultes que rebem, utilitzem Zendesk com a plataforma de resposta a les persones que fan donacions. En enviar un correu electrònic a donate@wikimedia.org, enteneu que el Grup Zendesk tractarà la vostra informació de conformitat amb els termes de Zendesk.

Assegureu-vos que el navegador està actualitzat, que té el JavaScript activat i que no teniu certs dominis a la llista blanca. Comproveu també per assegurar-vos que has introduït correctament la informació en tots els camps, que la vostra adreça de correu electrònic estigui ben escrita o que hageu introduït tots els números de la targeta de crèdit. Tingueu en compte que, en aquests camps, els espais dobles poden donar error.

No us amoïneu si veieu un avís de certificat erroni quan esteu intentant fer una donació. És molt probablement degut a una versió antiga del vostre navegador. Actualitzeu el vostre navegador o utilitzeu-ne un altre.

L’avís de donació que heu clicat està preparat per a ubicar-vos geogràficament en base a l’adreça IP que el vostre proveïdor d’Internet us ha assignat. Tanmateix, hi ha una opció per canviar el vostre país i seleccionar-ne un de nou des d’un menú desplegable al damunt del formulari de donació. Un petit nombre d’usuaris tenen problemes amb la localització via IP i necessiten un avís específic per al seu país (aquest problema és més freqüent si esteu viatjant). Si us trobeu en aquesta situació, envieu un correu electrònic a l’equip de donacions a donate@wikimedia.org. Afegiu el nom del vostre país i/o la moneda per tal què us puguem enviar l’URL de donacions correcta.

A causa del volum de consultes que rebem, utilitzem Zendesk com a plataforma de resposta a les persones que fan donacions. En enviar un correu electrònic a donate@wikimedia.org, enteneu que el Grup Zendesk tractarà la vostra informació de conformitat amb els termes de Zendesk.

Ni la Wikimedia Foundation ni les empreses que utilitzem per processar targetes de crèdit apliquen taxes de transacció a les donacions. No obstant això, en alguns casos, els bancs poden retenir impostos de transaccions transfrontereres i estrangeres. Ens esforcem per minimitzar aquest fenomen i demanem disculpes si se t’han aplicat aquests càrrecs. Com que nosaltres no cobrem aquestes taxes, no te les podem reemborsar, però si vols que et reemborsin la teva donació per compensar-les, envia un correu electrònic a donate@wikimedia.org.

A causa del volum de consultes que rebem, utilitzem Zendesk com a plataforma de resposta a les persones que fan donacions. En enviar un correu electrònic a donate@wikimedia.org, enteneu que el Grup Zendesk tractarà la vostra informació de conformitat amb els termes de Zendesk.

L’equip de donacions a la Fundació Wikimedia és reduït, assegureu-vos de llegir les preguntes habituals que teniu a dalt. Reviseu les nostres preguntes freqüents, donat que això us pot ajudar a resoldre els vostres problemes. Si encara teniu dubtes o necessiteu ajuda seguint la vostra transacció, podeu contactar-nos a donate@wikimedia.org. Feu-nos saber quin navegador i quin enllaç per fer donacions esteu utilitzant, a més de proporcionar-nos una descripció o, si és possible, una captura de pantalla de l’error. No inclogueu els números de la targeta de crèdit en el teu correu electrònic.

A causa del volum de consultes que rebem, utilitzem Zendesk com a plataforma de resposta a les persones que fan donacions. En enviar un correu electrònic a donate@wikimedia.org, enteneu que el Grup Zendesk tractarà la vostra informació de conformitat amb els termes de Zendesk.