Wikimedia Foundation הוא הארגון ללא מטרת רווח שמתפעל את ויקיפדיה וכן פרויקטים אחרים של Wikimedia. החזון שלנו הוא עולם שבו לכל אדם תהיה גישה חופשית למאגר הידע האנושי הכולל. אנחנו מאמינים שלכל אדם יש משהו לתרום לידע המשותף שלנו ושזכותו לגשת אליו באופן חופשי. הארגון מארח את ויקיפדיה ואת הפרויקטים של Wikimedia, בונה חוויות תוכנה לקריאה, לתרומה ולשיתוף תוכן של Wikimedia, ותומך בקהילות המתנדבים ובשותפים שהופכים את Wikimedia לאפשרית. Wikimedia Foundation הוא ארגון ללא כוונת רווח הפטור ממס בארצות הברית לפי סעיף 501(c)(3)‎, ועם משרדים ראשיים בארצות הברית.

Wikimedia Foundation ממומנת בעיקר באמצעות תרומות חד-פעמיות או חודשיות של מיליוני אנשים ברחבי העולם. התרומה הממוצעת היא בסכום של כ-11 דולר. אנו אסירי תודה על כך שאנשים כה רבים רואים ערך בוויקיפדיה ורוצים לשמור על עתידה. כמו כן, אנו מקבלים תרומות באמצעות מתנות ומענקים מוסדיים (למידע נוסף, אנא עיינו בדף התורמים שלנו). חלק קטן מההכנסות מתקבל גם דרך שירותים המופעלים על ידי Wikimedia Enterprise (מידע נוסף).

Wikimedia Foundation בעלת מעמד 501‎(c)(3)‎, הפטור ממס בארצות הברית. תרומות ממדינות אחרות עשויות גם הן להיות מוכרות לצורכי ניכוי מס (לפרטים נוספים עיינו במידע על ניכוי מס בהמשך). בקרו בדף ‘דרכים לתת‘ למידע על תרומה בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב מיידי, בהעברה בנקאית ובמספר אמצעי תשלום אחרים. אם יש לכם שאלות, אנא צרו עימנו קשר בכתובת ‏donate@wikimedia.org

עקב כמות הפניות שאנו מקבלים, אנו משתמשים ב-Zendesk כפלטפורמת תגובה לתורמים. על ידי שליחת דוא”ל אל donate@wikimedia.org, אתם מבינים שהמידע שלכם יעובד על ידי Zendesk Group בהתאם לתנאים של Zendesk. על משתמשים מהמדינות הבאות לעיין בסעיף A של מדיניות הפרטיות של Zendesk לקבלת מידע נוסף על שיטות העבודה הספציפיות של Zendesk במדינתם: אוסטרליה, ברזיל, קנדה, יפן, ניו זילנד וסינגפור.

מתוך 10 האתרים עם מספר המבקרים הגדול ביותר, האתר של ויקיפדיה הוא היחיד שמתופעל על ידי מלכ”ר: Wikimedia Foundation. רוב המימון שלו מגיע מתרומות, בסכום ממוצע של 11 דולר בקירוב, מקוראים ברחבי העולם. האתר אינו מסתמך על פרסומות, על דמי מינוי או על מכירת נתוני המשתמשים לצורך מימונו. כך האתר שומר על עצמאותו ומגביל את ההשפעה של כל ארגון או אדם ספציפי על התוכן של ויקיפדיה.

לפניכם רק חלק מהדרכים שבהן Wikimedia Foundation משתמשת בתרומות כדי לשמור על ויקיפדיה ועל ידע חופשי:

• אספקת תשתית טכנית מהשורה הראשונה לאתר גלובלי: מדי חודש, ויקיפדיה נהנית מיותר מ-15 מיליארד צפיות. כדי לענות על הצרכים של קוראי ויקיפדיה ברחבי העולם, אנו מפעילים תשתית טכנולוגיה בינלאומית דומה לזו של אתרי האינטרנט המסחריים הגדולים בעולם. בכך נכללות עלויות אירוח כגון שמירה על פעולה תקינה של השרתים שלנו, וגם עבודות הנדסה שוטפות משמעותיות כדי לוודא שוויקיפדיה אמינה, מאובטחת, נטענת בזריזות ומגינה על הפרטיות שלכם.
• הבטחת הגישה לוויקיפדיה בכל שפה ומכל מכשיר: התרומות גם מאפשרות לנו להקדיש משאבים הנדסיים כדי לוודא שתוכלו לגשת לוויקיפדיה בשפה המועדפת עליכם, באמצעות המכשיר המועדף עליכם, ללא קשר למקום שבו אתם נמצאים בעולם – החל ממודם חיוג ועד לסמארטפון חדש לגמרי. רוב האתרים העיקריים תומכים בממוצע ב-50 עד 100 שפות – ויקיפדיה תומכת ב-300 שפות בקירוב, ומספר זה גדל מדי שנה. כשיורדים לפרטים, מתברר שיש לנו בערך עובד אחד עבור כל ארבעה מיליון קוראי ויקיפדיה בחודש.
• תמיכה בפרויקטים בהובלת הקהילה להגברת הגישה למידע מהימן: אנחנו משתפים פעולה עם מתנדבי ויקיפדיה ברחבי העולם כדי לתמוך ברעיונות שלהם ולעזור להם להביא יותר ידע חופשי לעולם. מדי שנה, 10% ויותר מהתקציב שלנו מוקדשים באופן ספציפי לתמיכה בפרויקטים קהילתיים המעשירים, מגבירים ומשפרים את הידע בוויקיפדיה.
• הגנה ושמירה על ידע חופשי ברחבי העולם: המדיניות והמאמצים המשפטיים של Wikimedia Foundation עוזרים לוודא שלכל אחד ואחת תהיה הזכות לגשת לידע, וכן לשתף וליצור ידע, תוך הגנה על המתנדבים שלנו מאיומים בפעולות תגמול, ושמירה על המחויבות שלנו לחופש הביטוי ולידע פתוח. אנו מקדמים שימוש ברישיונות חינמיים ובתוכנות קוד פתוח ופועלים כדי לתמוך בבניית והתאמת חוקי זכויות היוצרים כך שאנשים יוכלו לשתף ידע ולהשתמש בו באופן נרחב יותר. אנו נאבקים גם נגד צנזורה ומגינים על זכותו של כל אחד להתבטא וללמוד באופן חופשי. תמיכה בעבודה זו חיונית לצורך הענקת גישה שווה לפרויקטים של Wikimedia למשתמשים בכל מקום.

שמירה על עתודות פיננסיות מספקות ומדיניות לניהול הון חוזר נחשבות לשיטות עבודה מומלצות לכל סוג של ארגון. מועצת המנהלים של Wikimedia Foundation הגדירה את המדיניות לניהול הון חוזר כמיועדת לשמירה על המשכיות העבודה שלנו ולתמיכה בשותפים ובמתנדבים במקרים של הוצאות לא צפויות, מקרי חירום או ירידה בהכנסות. מדיניות זו מאפשרת תמיכה לתקופה של 12 עד 18 חודשים בקירוב, ותואמת להמלצות של מוסדות כגון Charity Navigator. היא גם מאפשרת לנו לשמור על תזרים מזומנים מספיק לכיסוי ההוצאות שלנו במהלך השנה.

יש לנו כמעט 650 עובדים ב-Wikimedia Foundation. רובם עובדים במחלקות המוצר והטכנולוגיה, מבטיחים זמן העלאת מידע קצר, מאבטחים חיבורים וכן מקדמים חוויות קריאה ועריכה טובות יותר באתרים שלנו. הם מטפלים בתשתית הטכנולוגיה כדי לתמוך ביותר מ-15 מיליארד צפיות באתר מדי חודש. הם מתחזקים את התוכנה והתשתית המשמשות לתפעול חלק מהאתרים הרב-לשוניים ביותר בעולם המכילים ידע זמין ב-300 שפות ויותר.

אנו יודעים שיש שונות רבה במשכורות ברחבי העולם, ואנו מעסיקים בשווקים תחרותיים מאוד. בו בזמן, אנחנו ארגון ללא מטרות רווח. לפיכך, אנו עושים מאמץ להיות הוגנים, לעשות התאמות לאינפלציה ולחוסר שוויון בהכנסות אך תוך מתן תגמול הוגן לכולם.

אנחנו לא משתמשים בפרסומות כמקור הכנסה. אנחנו לא מאמינים שיש מקום לפרסומות במסגרת פרויקט שמוקדש לידע חופשי, אמין וניטרלי. הכללת אינטרסים מסחריים עלולה לסכן את האמינות של ויקיפדיה כמקור מידע ניטרלי.

אנחנו לא מתנגדים לפרסום מקוון, ולא יוצאים נגד ארגונים אחרים המאפשרים הצגת פרסומות. אנחנו רק יודעים שפרסומות אינן מתאימות לפרויקט המוקדש להשכלה ולידע – ובמיוחד פרויקט ששואף לאיזון ולניטרליות.

הדוח השנתי של Wikimedia Foundation מספק נתונים על שנת הכספים הקודמת וכולל אירועים ראויים לציון, סיפורים והשפעה במהלך אותה שנה.
התוכנית השנתית של Wikimedia Foundation מתארת את יעדי האסטרטגיה, הפרטים הפיננסיים וניתוחי הסיכון של הארגון שלנו לשנת הכספים הנוכחית.

תוכנית Wikimedia Endowment היא קרן קבועה לשמירת נכסים פיננסיים לייצור הכנסות עבור תמיכה בתפעול ובפעילות הפרויקטים של Wikimedia לצמיתות. התוכנית רשומה כארגון צדקה לפי סעיף 501‎(c)(3)‎, עם משרדים ראשיים בארצות הברית. בתקופות של שגשוג, תוכנית Wikimedia Endowment תשמש כקרש קפיצה לצמיחה וחדשנות. במהלך תקופות מאתגרות מבחינה כלכלית, תוכנית ה-Endowment תעזור לממן את הפעולות החשובות ביותר שמאפשרות לפרויקטים של Wikimedia להמשיך כסדרם. על סמך שיחות עם תורמים, מלגות מטעם תוכנית ה-Endowment מממנות כרגע חדשנות טכנית, כדי שהפרויקטים של Wikimedia יישארו רלוונטיים בזמן הנתון לשינויים טכנולוגיים דינמיים ומהירים. ניתן לקבל מידע נוסף על תוכנית Wikimedia Endowment בכתובת wikimediaendowment.org.

Wikimedia Enterprise היא חברה בעירבון מוגבל בבעלות מלאה, המעניקה שירותי הצטרפות לשימוש חוזר בתוכן על ידי צדדים שלישיים, המסופק באמצעות ממשקי API (ממשקי תכנות יישומים). הממשק מספק גישה בנפח גבוה ובאמינות גבוהה לתוכן Wikimedia, והוא מתוכנן לתת מענה לצרכים של ארגונים מסחריים, כגון מנועי חיפוש, עוזרים קוליים וסטארט-אפים טכנולוגיים. שירותים ממוטבים עבור משתמשים מסחריים הניתנים בכפוף לקבלת תשלום ממשתמשים אלה מבטיחים כי כל סכום כספי שנתרם ל-Wikimedia Foundation מופנה ישירות לשירותי תמיכה עבור קהילת המתנדבים שלנו ועבור הקוראים. ניתן לקבל מידע נוסף על Wikimedia Enterprise בכתובת enterprise.wikimedia.com.

Wikimedia Foundation היא המלכ”ר שמתפעל את ויקיפדיה ופרויקטים אחרים של Wikimedia.
סניפי Wikimedia הם ארגונים עצמאיים ללא מטרות רווח התומכים ומקדמים את ויקיפדיה ופרויקטים אחרים של Wikimedia במיקום גיאוגרפי ספציפי. למרות שסניפי Wikimedia משתפים פעולה במשימת הידע החופשי המשותפת שלנו, הם אינם מהווים ייצוג משפטי של Wikimedia Foundation וכל סניף פועל באופן עצמאי עם צוות משלו, מועצת מנהלים משלו ותוכנית ארגונית משלו. כמה סניפים גם מנהלים קמפיינים עצמאיים לגיוס כספים, ואלה לעתים קרובות ניתנים לניכוי ממס בארצם.

עיינו ב’שאלות נפוצות כלליות’ בקישור הזה.

קיימות מספר דרכים שבהן ניתן לתרום ל-Wikimedia Foundation כדי לתמוך בוויקיפדיה ובידע חופשי. הדרכים הנפוצות ביותר הן שימוש בכל כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי של חברות האשראי הגדולות (VISA,‏ Mastercard,‏ Discover או American Express), או שימוש ב-PayPal, בהעברה בנקאית, ב-Apple Pay, ב-Google Pay וב-Venmo. ניתן לתרום בדרכים אחרות, כולל באמצעות מתנה חודשית אוטומטית, המחאה או שובר תשלום בדואר וניכוי משכר, בדף ‘דרכים לתת’. אנחנו מקבלים מטבעות מסוגים רבים.

דפי התרומה ל-Wikimedia Foundation מאובטחים ברמה גבוהה מאוד ומופעלים על ידי GlobalSign. לאחר לחיצה על הבאנר או כניסה לקישור לתרומה, תופנו לדף הנמצא באתר מאובטח (https). כל המידע שבו מוצפן ומנוהל על פי תקנים להגנת נתונים ברמה הגבוהה ביותר.

לתשומת ליבכם, אנחנו לא מעבדים או מאחסנים פרטים לגבי כרטיסי אשראי או חשבונות בנק. במקום זאת, אנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם מעבדי תשלום צד שלישי הקשורים לבנקים שתפקידם הוא לטפל בתרומות. הערה נוספת לתשומת ליבכם – כאשר אתם מבצעים העברה לאתר שותף, בין אם אתם תורמים באמצעות Apple Pay,‏ Google Pay,‏ PayPal או Venmo, אנחנו לא מאחסנים את נתוני ההתחברות שלכם, ותהליך התרומה כולו מתבצע מתוך החשבון שלכם באתר המאובטח שלהם.

אנו מחויבים להגן על זכויות הפרטיות של התומכים שלנו ולעולם לא נמכור, נסחר או נחכיר את המידע האישי שלכם שאינו ידוע לציבור. אנא עיינו במדיניות בנושא פרטיות התורמים לקבלת פרטים מלאים.

אם מסיבה כלשהי תרצו לקבל החזר כספי עבור התרומה שלכם, אנא צרו עימנו קשר בכתובת הדוא”ל donate@wikimedia.org עם המידע הבא:

• השם המלא של התורם
• תאריך התרומה – כל הבקשות להחזר כספי חייבות להתבצע תוך 90 יום מתאריך התרומה
• סכום התרומה
• אמצעי התשלום שבו נעשה שימוש – אין לכלול את מספר כרטיס האשראי בהודעת הדוא”ל
• ארץ המוצא
• הסיבה לבקשת החזר כספי

כל החזר כספי יטופל במהירות האפשרית, אך זמני הטיפול עשויים להשתנות בהתאם לשיטת התשלום. אנא שימו לב: ייתכן ששיטות תשלום מסוימות לא יתמכו בהחזרים כספיים או ידרשו שההחזר הכספי יתבצע באמצעות אמצעי התשלום (הכרטיס) שנעשה בו שימוש, דבר שידרוש מידע נוסף לעיבוד ההחזר הכספי שלכם.

עקב כמות הפניות שאנו מקבלים, אנו משתמשים ב-Zendesk כפלטפורמת תגובה לתורמים. על ידי שליחת דוא”ל אל donate@wikimedia.org, אתם מבינים שהמידע שלכם יעובד על ידי Zendesk Group בהתאם לתנאים של Zendesk. על משתמשים מהמדינות הבאות לעיין בסעיף A של מדיניות הפרטיות של Zendesk לקבלת מידע נוסף על שיטות העבודה הספציפיות של Zendesk במדינתם: אוסטרליה, ברזיל, קנדה, יפן, ניו זילנד וסינגפור.

בהתאם למדיניות הפרטיות הקפדנית שלנו, לוויקיפדיה אין גישה להיסטוריית התרומות הקודמות שלכם. לכן, היא לא תדע אם כבר תרמתם.

עם זאת, זמינות בפניכם מספר אפשרויות להסתרת באנרים לגיוס כספים בעתיד:

• אם תלחצו על הלחצן ‘כבר תרמתי’, על ה-X או על ‘סגירה’ בבאנר, הוא יוסתר למשך שבוע אחד. שימו לב שאפשרות זו אינה חלה על הבאנר הראשון שאתם רואים, אלא על כל באנר המופיע לאחר מכן.
• אם אישרתם קובצי Cookie, תוכלו לחזור לדף ‘תודה‘ כדי להשתמש בקובץ ה-Cookie שתפקידו להחביא את הבאנרים לגיוס כספים בעתיד. אם קראתם בוויקיפדיה במספר מכשירים, יש להיכנס לדף זה בכל אחד מהם כדי להעלים את הבאנרים.
• ניתן גם לפתוח חשבון בוויקיפדיה. בדרך כלל, הבאנרים לא מוצגים למשתמשים שהתחברו אל חשבונות הוויקיפדיה שלהם. מידע נוסף על יצירת חשבון ניתן למצוא כאן.

אם קיבלתם דוא”ל לגיוס כספים, למרות שתרמתם לאחרונה, הדבר קורה בדרך כלל עקב אחת מהסיבות הבאות:

• יש לנו יותר מכתובת דוא”ל אחת עבורכם ברשומות שלנו;
• תרמתם פחות מ-24 שעות לפני שהדוא”ל שלנו נשלח: הסריקה שבה אנו משתמשים לסינון תורמים מהעת האחרונה אינה יכולה לקלוט תרומות שבוצעו ממש לפני שליחת הדוא”ל;
• התרומה שלכם התבצעה באמצעי תשלום שנקלט לאט יותר במערכת שלנו, כגון המחאה או העברה בנקאית, או באמצעי תשלום שאנו מקבלים במצטבר (ללא כתובת הדוא”ל שלכם), כגון PayPal Giving Fund או Humble Bundle.

אם ברצונכם לבטל את הרישום של כתובת דוא”ל, תוכלו ללחוץ על הקישור לביטול ההרשמה בתחתית הודעת הדוא”ל לגיוס כספים, או לשלוח בקשה לביטול הרשמה לכתובת donate@wikimedia.org.

עקב כמות הפניות שאנו מקבלים, אנו משתמשים ב-Zendesk כפלטפורמת תגובה לתורמים. על ידי שליחת דוא”ל אל donate@wikimedia.org, אתם מבינים שהמידע שלכם יעובד על ידי Zendesk Group בהתאם לתנאים של Zendesk. על משתמשים מהמדינות הבאות לעיין בסעיף A של מדיניות הפרטיות של Zendesk לקבלת מידע נוסף על שיטות העבודה הספציפיות של Zendesk במדינתם: אוסטרליה, ברזיל, קנדה, יפן, ניו זילנד וסינגפור.

Wikimedia Foundation היא עמותה ללא כוונת רווח (מספר מזהה מס 20-0049703) הרשומה בארצות הברית במסגרת סעיף ‎501(c)(3)‎ לקוד המס הפדרלי של ארצות הברית. מסיבה זו, תרומות מאנשים או מגופים הממוקמים בארצות הברית עשויות ליהנות ממעמד של הוצאה מוכרת לניכוי מס. האמור לעיל כולל תרומות הניתנות ל-Wikimedia Foundation לטובת Wikimedia Endowment.

סריקה של מכתב למעמד 501‎(c)(3)

Wikimedia Foundation היא ארגון צדקה ללא כוונת רווח שהוקמה בארצות הברית על פי סעיף ‎501(c)(3)‎ של קוד ה-IRS של ארצות הברית. מסיבה זו, ייתכן שתרומות של אנשים או ישויות הממוקמים בארצות הברית יהיו ניתנות לניכוי מס. תרומות מאנשים או מגופים הממוקמים מחוץ לארצות הברית עשויות שלא להיות זכאיות לניכויי מס בארצות הברית ובמקומות אחרים; במקרים כאלה, על התורמים לפנות לייעוץ מס מקומי. חשוב לציין כי Wikimedia אינה מבקשת תרומות מאנשים או מישויות הממוקמים בכל תחום שיפוט האוסר או מגביל פעילויות של גיוס כספים על ידי ארגוני צדקה בינלאומיים כגון Wikimedia, או המחיל מיסי מתנה על תרומות הניתנות לארגוני צדקה בינלאומיים כאלה.

Wikimedia Foundation תומכת בסניפים עצמאיים מקומיים ברחבי העולם. למדו עוד על הסניפים ועל עבודתם.

קיימות מספר דרכים שבהן ניתן לתרום ל-Wikimedia Foundation כדי לתמוך בוויקיפדיה ובידע חופשי. הדרכים הנפוצות ביותר הן שימוש בכל כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי של חברות האשראי הגדולות (VISA,‏ Mastercard,‏ Discover או American Express), או שימוש ב-PayPal, בהעברה בנקאית, ב-Apple Pay, ב-Google Pay וב-Venmo. ניתן לתרום בדרכים אחרות, כולל באמצעות מתנה חודשית אוטומטית, המחאה או שובר תשלום בדואר וניכוי משכר, בדף ‘דרכים לתת‘. אנחנו מקבלים מטבעות מסוגים רבים.

אם תשלום התרומה נכשל, מומלץ לקרוא את המידע הבא לגבי כרטיס החיוב המיידי/כרטיס האשראי שלכם:

• כרטיס האשראי/כרטיס החיוב המיידי שלכם צריך להיות מאושר לשימוש בינלאומי. ייתכן שכרטיסים שניתנים לשימוש בארץ בלבד (שנקראים גם כרטיסים מקומיים), לא יתקבלו בשלב זה. מומלץ ליצור קשר עם הבנק ולבקש גישה לתשלומים בינלאומיים.
• מדינות האיחוד האירופי/בריטניה משתמשות באבטחה מוגברת, שבמסגרתה בנקים מסוימים דורשים לשייך קוד pin לכרטיס האשראי שלכם (3D Secure). אם קוד ה-pin אינו קיים, או אינו תואם, זו עלולה להיות סיבה לדחייה, ומומלץ לבדוק זאת עם הבנק המנפיק את כרטיס האשראי.
• ייתכן שלא כל הכרטיסים הווירטואליים יתקבלו בשלב זה. כרטיסים וירטואליים משמשים לעיתים קרובות לרכישות מקוונות כדי להגן על המידע הרגיש המופיע על כרטיסים פיזיים. עם זאת, תהליך התרומה שלנו נתמך על ידי מעבדים מקצועיים הפועלים בציות מלא להנחיות, והמידע שלכם יאובטח ברמה גבוהה מאוד, כך שאין סיבה לדאגה. לכן, אם הכרטיס הווירטואלי שלכם נדחה, כדאי לנסות להשתמש בכרטיס אשראי/כרטיס חיוב מיידי רגיל.
• אם אתם משתמשים בכרטיס חיוב מיידי, שימו לב שקוד האבטחה (CVV) הוא אופציונלי. אם לכרטיס החיוב המיידי שלכם אין CVV, פשוט דלגו על השדה הזה.
• ייתכן שהבנק שלכם חסם את העסקה. זה סביר במיוחד אם מדובר בתרומה הראשונה שלכם ל-Wikimedia. ניתן ליצור קשר עם הבנק ולבקש לבטל את החסימה של עסקאות עתידיות ב-Wikimedia, כדי לעבד את התרומות שלכם בעתיד. אם הבנק או חברת כרטיסי האשראי לא מצליחים לזהות את הסיבה לבעיה, נשמח אם תיצרו איתנו קשר בכתובת donate@wikimedia.org. אין לכלול בהודעת הדוא”ל מספרי כרטיסי אשראי.

עקב כמות הפניות שאנו מקבלים, אנו משתמשים ב-Zendesk כפלטפורמת תגובה לתורמים. על ידי שליחת דוא”ל אל donate@wikimedia.org, אתם מבינים שהמידע שלכם יעובד על ידי Zendesk Group בהתאם לתנאים של Zendesk. על משתמשים מהמדינות הבאות לעיין בסעיף A של מדיניות הפרטיות של Zendesk לקבלת מידע נוסף על שיטות העבודה הספציפיות של Zendesk במדינתם: אוסטרליה, ברזיל, קנדה, יפן, ניו זילנד וסינגפור.

אם התרומה ב-PayPal נכשלה או אם התרומה החוזרת דרכו בוטלה, צרו קשר עם שירות הלקוחות של PayPal לקבלת מידע נוסף. באפשרותכם גם ליצור קשר ישירות עם PayPal בטלפון 888-221-1161 או 402-935-2050 אם אתם מתקשרים מחוץ לארה”ב. לפניכם מספר סיבות נפוצות לכך שתרומות לא מתקבלות:

• PayPal לפעמים דורשת אמצעי תשלום לגיבוי מסיבות שונות, למשל, לצורך ניצול סף הוצאה חודשית או לביצוע העברה. ניתן לפתור זאת על ידי הוספת אמצעי תשלום לגיבוי לחשבון.
• PayPal לפעמים עשויה להציג שגיאה שלפיה אנחנו לא מעבדים תרומות בארץ מסוימת. עם זאת, ייתכן ששגיאה זו מוצגת מאחר ש-PayPal זקוקה לפרטים אישיים נוספים מכם. מומלץ ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות ולברר. זה קורה לעיתים קרובות במיוחד בחלקים מסוימים של אסיה ובאיי האוקיינוס השקט.

אם התקבלה הודעת שגיאה שלפיה העסקה לא התקבלה, ייתכן שהתרומה לא עברה עיבוד או לא התקבלה על ידי Wikimedia Foundation. מומלץ ליצור קשר בכתובת donate@wikimedia.org למידע נוסף על התרומה. נא לא לכלול בהודעת הדוא”ל מספרי כרטיסי אשראי.

ייתכן שיופיע באופן זמני חיוב בכרטיס, אך מדובר במצב המתנה, תהליך תפעול סטנדרטי בכל עסקה מקוונת. אם התרומה נכשלה, הבנק יחזיר את הכסף לחשבון תוך 3 עד 5 ימי עסקים, בהתאם לכללים ולתקנות של הבנק. אם תרצו לנסות לבצע שוב את התרומה, בקרו בדף ‘דרכים לתת’ לעיון בכל האפשרויות.

עקב כמות הפניות שאנו מקבלים, אנו משתמשים ב-Zendesk כפלטפורמת תגובה לתורמים. על ידי שליחת דוא”ל אל donate@wikimedia.org, אתם מבינים שהמידע שלכם יעובד על ידי Zendesk Group בהתאם לתנאים של Zendesk. על משתמשים מהמדינות הבאות לעיין בסעיף A של מדיניות הפרטיות של Zendesk לקבלת מידע נוסף על שיטות העבודה הספציפיות של Zendesk במדינתם: אוסטרליה, ברזיל, קנדה, יפן, ניו זילנד וסינגפור.

חשוב לוודא ש-Javascript מופעל, שהדפדפן מעודכן ושאינכם מוסיפים דומיינים מסוימים לרשימת הדומיינים המאושרים. כמו כן, כדאי לוודא שמילאתם את כל השדות כראוי, שהשתמשתם באיות נכון של כתובת הדוא”ל ובמספר הנכון של כרטיס האשראי שלכם. לתשומת ליבכם, רווחים נוספים בשדות האלה עלולים לגרום להופעת הודעת שגיאה.

אם מופיעה אזהרת תעודת אבטחה או שגיאת תעודת אבטחה כשמנסים לתרום, סביר להניח שהדבר נובע מגרסה ישנה של הדפדפן. מומלץ לעדכן את הדפדפן לגרסה האחרונה או להשתמש בדפדפן אחר.

הקישור לתרומה שלחצתם עליו מוגדר למיקום גיאוגרפי המבוסס על כתובת ה-IP שלכם, כפי שסופקה על ידי ספק שירותי האינטרנט שלכם. עם זאת, ניתן להחליף את הארץ ולבחור בארץ חדשה מתוך תפריט נפתח הנמצא בראש טופס התרומה. תורמים מועטים נתקלים בבעיה במיקום הגיאוגרפי המבוסס על IP וזקוקים לקישור תרומה ספציפי לארץ המגורים שלהם. זה עשוי לקרות אם אתם מטיילים בחו”ל. אם זה המקרה, שלחו הודעת דוא”ל לצוות ‘קשרי תורמים’ בכתובת donate@wikimedia.org. הקפידו לכלול את שם הארץ ו/או המטבע המיועדים, כדי שנוכל להפנות אתכם לכתובת ה-URL הנכונה לתרומה.

עקב כמות הפניות שאנו מקבלים, אנו משתמשים ב-Zendesk כפלטפורמת תגובה לתורמים. על ידי שליחת דוא”ל אל donate@wikimedia.org, אתם מבינים שהמידע שלכם יעובד על ידי Zendesk Group בהתאם לתנאים של Zendesk. על משתמשים מהמדינות הבאות לעיין בסעיף A של מדיניות הפרטיות של Zendesk לקבלת מידע נוסף על שיטות העבודה הספציפיות של Zendesk במדינתם: אוסטרליה, ברזיל, קנדה, יפן, ניו זילנד וסינגפור.

Wikimedia Foundation והחברות שבהן אנו נעזרים לעיבוד כרטיסי אשראי אינן גובות עמלות עסקה על תרומות. עם זאת, במקרים מסוימים בנקים עשויים להחיל עמלות על עסקאות חוצות גבולות ועל עסקאות זרות. אנו שואפים למזער תופעה זו, ומתנצלים אם חיובים כאלה הוחלו עליכם. מכיוון שאיננו גובים עמלות אלה, אין באפשרותנו להחזיר אותן. עם זאת, אם אתם מעוניינים לקבל החזר של תרומתכם כדי לקזז אותן, שלחו הודעת דוא”ל לכתובת donate@wikimedia.org.

עקב כמות הפניות שאנו מקבלים, אנו משתמשים ב-Zendesk כפלטפורמת תגובה לתורמים. על ידי שליחת דוא”ל אל donate@wikimedia.org, אתם מבינים שהמידע שלכם יעובד על ידי Zendesk Group בהתאם לתנאים של Zendesk. על משתמשים מהמדינות הבאות לעיין בסעיף A של מדיניות הפרטיות של Zendesk לקבלת מידע נוסף על שיטות העבודה הספציפיות של Zendesk במדינתם: אוסטרליה, ברזיל, קנדה, יפן, ניו זילנד וסינגפור.

צוות גיוס התרומות ב-Wikimedia Foundation הוא קטן, לכן נשמח אם תקראו את כל השאלות הנפוצות המופיעות למעלה. אם נדרשת לכם עזרה בפתרון בעיה בביצוע התרומה, אנא צרו קשר בכתובת donate@wikimedia.org. יש לציין באיזה דפדפן ובאיזה קישור לתרומה אתם משתמשים ולספק תיאור, או, אם ניתן, צילום מסך של השגיאה. נא לא לכלול בהודעת הדוא”ל מספרי כרטיסי אשראי.

עקב כמות הפניות שאנו מקבלים, אנו משתמשים ב-Zendesk כפלטפורמת תגובה לתורמים. על ידי שליחת דוא”ל אל donate@wikimedia.org, אתם מבינים שהמידע שלכם יעובד על ידי Zendesk Group בהתאם לתנאים של Zendesk. על משתמשים מהמדינות הבאות לעיין בסעיף A של מדיניות הפרטיות של Zendesk לקבלת מידע נוסף על שיטות העבודה הספציפיות של Zendesk במדינתם: אוסטרליה, ברזיל, קנדה, יפן, ניו זילנד וסינגפור.