A Wikimedia Foundation az a nonprofit szervezet, amely a Wikipédiát és más Wikimédia-projekteket üzemelteti. A jövőképünk egy olyan világ, ahol minden egyes ember szabadon osztozhat a tudás összességében. Hiszünk abban, hogy mindenki képes hozzájárulni a közös tudásunkhoz, és hogy mindenki számára lehetővé kell tenni, hogy szabadon hozzáférhessen ehhez a tudáshoz. Otthont adunk a Wikipédiának és a Wikimédia-projekteknek, szoftveres környezetet hozunk létre a Wikimédia-tartalmak olvasásához és megosztásához, a létrehozásukban való közreműködéshez, támogatjuk az önkéntes közösségeket és partnereket, akik lehetővé teszik a Wikimédia működését. A Wikimedia Foundation az Egyesült Államokban az 501(c)(3) szerinti adómentes szervezet, és székhelye az Egyesült Államokban található.

A Wikimedia Foundationt elsősorban a világ különböző pontján élő emberek millióinak egyszeri vagy havi rendszeres adományai finanszírozzák. Az átlagos adomány körülbelül 11 USD. Hálásak vagyunk azért, hogy ennyien találnak értéket a Wikipédiában, és szeretnék biztosítani annak jövőjét. Az Alapítvány intézményi pályázatok és ajándékok formájában is kap adományokat (további információkért tekintsd meg adományozói oldalunkat). A bevétel egy kis része a Wikimedia Enterprise által üzemeltetett szolgáltatásokból is származik (további információk).

A Wikimedia Foundation az Egyesült Államok Szövetségi Törvénykönyve 501(c)(3) szakasza szerinti adómentességi státusszal rendelkezik az Egyesült Államokban. Lehet, hogy a más országokból származó adományok ugyancsak levonhatók az adományozó adójából (további részletekért lásd a lenti adólevonásokkal kapcsolatos tájékoztatást). Keresd fel az adományozás oldalt, ahol részletesen megtudhatod, hogyan adományozhatsz hitel- vagy bankkártyával, banki átutalással és számos más módszerrel. Ha kérdésed van, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a donate@wikimedia.org címen.

Az általunk kapott megkeresések nagy száma miatt a Zendesk felületet használjuk adományozói válaszadási platformként. Ha e-mailt küldesz a donate@wikimedia.org e-mail-címre, azzal tudomásul veszed, hogy adataidat a Zendesk Group fogja kezelni a Zendesk használati feltételei szerint. A Zendesk országspecifikus gyakorlataival kapcsolatos további információkért olvasd el a Zendesk adatvédelmi szabályzatának „A” szakaszát: Ausztrália, Brazília, Kanada, Japán, Új-Zéland és Szingapúr. 

A Wikipédia az egyetlen olyan a 10 leglátogatottabb webhely között, amelyet egy nonprofit szervezet, a Wikimedia Foundation működtet. A finanszírozás nagy része adományokból származik (melyek átlagos összege 11 USD), amelyek a világ minden tájáról érkeznek az olvasóktól. A finanszírozás tekintetében nem támaszkodik hirdetésre, előfizetési díjakra, illetve a felhasználók személyes adatainak eladására. Mindez segít megvédeni a függetlenségét, mivel korlátozza az egyes szervezetek és személyek befolyását a Wikipédia tartalmára.

Íme, néhány mód arra, hogy miként használja fel a Wikimedia Foundation az adományokat a Wikipédia és a szabad tudás elérhetőségének fenntartásához:

• Csúcsminőségű technikai infrastruktúra biztosítása egy globális webhely számára: A Wikipédiát havonta több mint 15 milliárdszor tekintik meg. A Wikipédia-olvasók igényeinek kielégítésére egy olyan nemzetközi technológiai infrastruktúrát működtetünk, amely egyenértékű a világ legnagyobb kereskedelmi webhelyei által használt infrastruktúrával. Ez magában foglalja a tárhelyköltségeket, amit szervereink üzemeltetésért fizetünk, valamint a jelentős, folyamatos mérnöki munkát, hogy a Wikipédia megbízható, biztonságos, gyorsan betölthető maradjon, és gondoskodjon személyes adataid védelméről.
• Annak biztosítása, hogy a Wikipédia minden eszközön és minden nyelven elérhető legyen: Az adományok azt is lehetővé teszik számunkra, hogy mérnöki erőforrásokat biztosítsunk annak érdekében, hogy a Wikipédiát a kívánt nyelven, az általad előnyben részesített eszközön érhesd el, függetlenül attól, hogy éppen a világ mely pontján tartózkodsz – akár betárcsázós modemet, akár egy vadonatúj okostelefont használsz éppen. A legtöbb nagyobb webhely átlagosan 50–100 nyelvet támogat; a Wikipédia pedig több mint 300-at, és ezek száma évente folyamatosan növekszik. Ha ezt a számot lebontjuk, minden négymillió Wikipédia olvasóra jut egy munkavállalónk.
• Közösségi projektek támogatása a megbízható információkhoz való hozzáférés fokozása érdekében: Világszerte együttműködünk a Wikipédia önkénteseivel, hogy támogassuk ötleteiket, és segítsük őket abban, hogy még több szabad tudást oszthassanak meg a világgal. Költségvetésünk több mint 10%-a minden évben kifejezetten a Wikipédiával kapcsolatos ismeretek kiterjesztését, bővítését és fejlesztését célzó közösségi projektek támogatására irányul.
• A szabad tudás védelme és támogatása világszerte: A Wikimedia Foundation szabályzatai és jogi erőfeszítései segítséget nyújtanak ahhoz, hogy mindenki hozzáférhessen a tudáshoz, illetve azt megoszthassa és létrehozhassa, miközben védelmet nyújt önkénteseinknek a megtorlással való fenyegetésekkel szemben, valamint megőrzi a szabad véleménynyilvánítás és a nyitott tudás iránti elkötelezettségünket. Támogatjuk az ingyenes licenceket és a nyílt forráskódú szoftvereket, és igyekszünk biztosítani, hogy a szerzői jogi jogszabályokat úgy alakítsák ki, illetve úgy formálják, hogy az emberek szélesebb körben oszthassák meg és használhassák fel a tudást. Emellett küzdünk a cenzúra ellen, és megvédjük mindenki jogát azzal kapcsolatban, hogy szabadon beszélhessen és tanulhasson. Az ehhez a munkához nyújtott támogatás elengedhetetlen ahhoz, hogy a felhasználók mindenhol egyenlő hozzáférést kapjanak a Wikimédia-projektekhez.

Az egészséges pénzügyi tartalékok fenntartása és a működőtőkére vonatkozó irányvonal meghatározása minden típusú szervezet esetében bevált gyakorlatnak számít. A Wikimedia Foundation Kuratóriuma nemrég meghatározta működőtőke-szabályzatunkat, amelynek célja, hogy biztosítsa munkánk fenntarthatóságát, és támogatást nyújtson a társulások és önkéntesek számára a nem tervezett költségek, vészhelyzet vagy bevételhiány esetén. Ez 12–18 hónapos puffert alakít ki, és összhangban van az olyan intézmények ajánlásával, mint a Charity Navigator. Ez lehetővé teszi számunkra továbbá azt is, hogy cash flow áramlásunk elegendő legyen költségeink fedezésére az év során.

Közel 650 munkavállaló dolgozik a Wikimedia Foundation alapítványnál. Munkatársaink többsége a termékek és technológia területén dolgozik: a gyors betöltési időről, a biztonságos kapcsolatról és a jobb olvasási és szerkesztési élményről gondoskodik webhelyeinken. Havi több mint 15 milliárd oldalmegtekintés technológiai infrastruktúráját kezelik. Ők tartják fenn a szoftvert és az infrastruktúrát, amelyen a világ legtöbb nyelvet kezelő webhelyei közül üzemeltetünk néhányat több mint 300 nyelven elérhető tudással.

Tudjuk, hogy a fizetések a világ különböző tájain eltérőek, és munkatársainkat olyan piacokon toborozzuk, amelyeket rendkívül intenzív verseny jellemez. Ugyanakkor nonprofit szervezetként működünk. Éppen ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy tisztességesen járjunk el, miközben alkalmazkodunk az inflációhoz és a jövedelmi egyenlőtlenségekhez, és mindenki számára méltányos kompenzációt biztosítunk.

Nem használunk hirdetéseket bevételi forrásként. Nem hisszük, hogy a hirdetés egy olyan projekt része lehet, amely a szabad, megbízható és semleges tudásra összpontosít. A kereskedelmi érdekek bevonása veszélyeztetheti a Wikipédia, mint semleges ismeretforrás megbízhatóságát.

Nem ellenezzük az online hirdetéseket, és nem ítéljük el azokat a szervezeteket, amelyek hirdetésekhez folyamodnak. Egyszerűen tudomásul vesszük, hogy a hirdetések nem keltenek jó benyomást az oktatásra és tudásra összpontosító projektekben – különösen olyan projekt esetében, amely az egyensúlyra és semlegességre törekszik.

A Wikimedia Foundation által készített Éves jelentés az előző pénzügyi év kiemelt eseményeire, történéseire és hatására vonatkozik.

A Wikimedia Foundation Éves terve ismerteti szervezetünk stratégiai céljait, a pénzügyi részleteket és kockázatelemzéseket az aktuális pénzügyi évre vonatkozóan.

A Wikimedia Endowment állandó biztonsági alapként szolgál, melynek célja, hogy bevételt szerezzen a Wikimédia-projektek folyamatos működésének és tevékenységeinek támogatásához. Ez egy a 501(c)(3) alapján bejegyzett jótékonysági szervezet, amelynek székhelye az Egyesült Államokban található. Jóléti időszakokban a Wikimedia Endowment a növekedés és az innováció ugródeszkája lesz. Nehéz gazdasági időkben az Endowment segítséget nyújt a Wikimédia-projektek működését biztosító kritikus fontosságú műveletek finanszírozásában. Az adományozókkal folytatott beszélgetések alapján az Endowment pályázatai jelenleg a műszaki innovációt támogatják, hogy a Wikimédia-projektek gyors technológiai változások idején is relevánsak maradjanak. A Wikimedia Endowment alapról a wikimediaendowment.org webhelyen tudhatsz meg többet.

A Wikimedia Enterprise egy a Wikimédia Foundation által 100%-ban tulajdonolt korlátolt felelősségű társaság, amely API-kon (alkalmazásprogramozási interfészeken) keresztül nyújt olyan szolgáltatásokat harmadik fél számára a tartalmak újrafelhasználásához, amelyekre fel lehet iratkozni. Nagy mennyiségű és nagy megbízhatóságú hozzáférést biztosít a Wikimédia-tartalmakhoz, amelyeket például keresőmotorokkal, hangasszisztensekkel és technológiai startupokkal foglalkozó kereskedelmi szervezetek igényeihez terveztek. Az, hogy a kereskedelmi felhasználók számára optimalizált szolgáltatásokért ezek a felhasználók fizetnek, biztosítja, hogy a Wikimedia Foundation részére adományozott pénzt közvetlenül az önkéntes közösségünk és olvasóink számára nyújtott szolgáltatások támogatására fordíthatjuk. A Wikimedia Enterprise-ról az enterprise.wikimedia.com webhelyen tudhatsz meg többet.

A Wikimedia Foundation az a nonprofit szervezet, amely a Wikipédiát és más Wikimédia-projekteket üzemelteti.

A Wikimédia-szervezetek olyan független, nonprofit szervezetek, amelyek támogatják és népszerűsítik a Wikipédiát és más Wikimédia-projekteket egy adott földrajzi területen. Bár a Wikimédia-szervezetek együttműködnek közös, szabad tudással kapcsolatos küldetésünkben, jogilag nem képviselik a Wikimedia Foundationt, és minden egyes szervezet önállóan működik saját munkatársakkal, vezetőséggel és szervezeti felépítéssel. Egyes szervezetek saját adománygyűjtő kampányokat folytatnak, és ezek gyakran adókedvezményre is lehetőséget kínálnak az országukban.

Lásd az Általános GYIK-et ezen a linken.

Számos módon adományozhatsz a Wikimedia Foundation részére, hogy támogasd a Wikipediát és a szabad tudást. A leggyakoribb mód az, ha valamilyen nagyobb hitel- vagy bankkártyával (Visa Mastercard, Discover vagy American Express), illetve PayPal, banki átutalás, Apple Pay, Google Pay vagy Venmo útján teljesíted a fizetést. A hozzájárulás egyéb módjaival kapcsolatban, beleértve az automatikus havi ajándékozást, csekket vagy pénzesutalványt, valamint a bérszámfejtés alapú levonást, kérjük, látogass el az adományozási oldalra. Számos pénznemet elfogadunk.

A Wikimedia Foundation adományozási oldalai rendkívül biztonságosak; működtetőjük a GlobalSign. Miután rákattintottál egy szalagcímre vagy egy adományozási hivatkozásra, az oldal, ahová a rendszer átirányít, egy biztonságos webhelyen található (https); minden információt a legmagasabb szintű adatvédelmi normák szerint titkosítunk és kezelünk.

Felhívjuk a figyelmed arra, hogy nem kezeljük és nem tároljuk a hitelkártyaadatokat és a banki adatokat. Szorosan együttműködünk a bankokkal kapcsolatban álló harmadik fél fizetésfeldolgozókkal az adományok feldolgozása érdekében. Vedd figyelembe azt is, hogy amikor egy partner webhelyén utalsz – ha Apple Pay, Google Pay, PayPal vagy Venmo segítségével adományozol –, nem tároljuk a bejelentkezési adataidat, és a teljes adományozási folyamat az adott biztonságos webhelyen lévő fiókodból történik.

Elkötelezettek vagyunk támogatóink adatvédelmi jogainak tiszteletben tartása mellett, és soha nem értékesítjük, nem kereskedünk, illetve nem adjuk bérbe a rád vonatkozó, nem nyilvános személyes adatokat. Kérjük, a részletekért tekintsd meg az adományozói adatvédelmi szabályzatot.

Ha bármilyen ok miatt szeretnéd visszatéríttetni adományod összegét, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben a donate@wikimedia.org címen, és add meg az alábbi adatokat:

• Az adományozó teljes neve
• Az adományozás dátuma – Minden visszatérítési kérelmet az adományozástól számított 90 napon belül be kell nyújtani
• Adományozott összeg
• Az alkalmazott fizetési mód – Ne tüntesd fel a hitelkártyaszámot az e-mailben
• Származási ország
• A visszatérítés oka

Minden visszatérítést a lehető leggyorsabban feldolgozunk, de a feldolgozási idő a fizetési módtól függően változhat. Felhívjuk a figyelmed a következőkre: egyes fizetési módok nem támogatják a visszatérítést, illetve ha a visszatérítést az alkalmazott fizetési módnak (kártya) megfelelően kell teljesíteni, az további információkat igényelhet a visszatérítés feldolgozásához.

Az általunk kapott megkeresések nagy száma miatt a Zendesk felületet használjuk adományozói válaszadási platformként. Ha e-mailt küldesz a donate@wikimedia.org e-mail-címre, azzal tudomásul veszed, hogy adataidat a Zendesk Group fogja kezelni a Zendesk használati feltételei szerint. A Zendesk országspecifikus gyakorlataival kapcsolatos további információkért olvasd el a Zendesk adatvédelmi szabályzatának „A” szakaszát: Ausztrália, Brazília, Kanada, Japán, Új-Zéland és Szingapúr. 

Szigorú adatvédelmi szabályzatunk miatt a Wikipédia nem fér hozzá az adományozási előzményeidhez. Ezért nem ismeri fel, hogy már adományoztál.

Mindemellett a továbbiakban néhány lehetőség áll rendelkezésedre az adománygyűjtő szalagcímek elrejtésére:

• Ha rákattintasz a „Már adományoztam”, „X” vagy „Bezárás” gombra egy szalagcímen, az egy hétre biztosítja az elrejtést. Felhívjuk szíves figyelmed, hogy a fentiek nem vonatkoznak az első alkalommal megjelenő szalagcímre, hanem csak minden azt követő szalagcímre.
• Ha engedélyezted a cookie-k használatát, akkor a „Köszönjük” oldalra visszatérve egy olyan cookie-t kaphatsz, amely a jövőben elrejti az adománygyűjtő szalagokat. Ha a Wikipédiát többféle eszközön is olvasod, kérjük, látogass el erre az oldalra mindegyik eszköz esetében, a szalagcímek letiltása érdekében.
• A Wikipédián is létrehozhatsz egy fiókot. A szalagok általában nem jelennek meg a Wikipédia-fiókokba bejelentkezett felhasználóknál. A fiók létrehozásával kapcsolatos további információkat itt találod.

Ha adománygyűjtő e-mailt kaptál annak ellenére, hogy nemrégiben adományoztál, ez általában az alábbi okok egyikéből eredően következik be:

• Nyilvántartásunkban egynél több hozzád kapcsolódó e-mail-cím is szerepel;
• Az e-mail kiküldését megelőző 24 órán belül adományoztál: a nemrégiben adományozott személyek szűrésére használt ellenőrző eljárás nem képes az e-mail elküldését kicsivel megelőzően történt adományok kiszűrésére;
• Olyan módszerrel adományoztál, amely lassabban továbbítja az adomány összegét rendszerünkhöz, mint például a csekk vagy banki átutalás, illetve olyan módszerrel, amely összesített módon juttatja el hozzánk az adomány összegét (az e-mail-címed feltüntetése nélkül), például a PayPal Giving Fund vagy a Humble Bundle.

Ha szeretnéd törölni valamelyik e-mail-címed, kattints az adománygyűjtő e-mail alján található leiratkozási hivatkozásra, vagy küldj leiratkozási kérelmet a donate@wikimedia.org címre. Felhívjuk figyelmedet, hogy más nonprofit szervezetekhez képest rendkívül kevés e-mailt küldünk az adományozóknak.

Az általunk kapott megkeresések nagy száma miatt a Zendesk felületet használjuk adományozói válaszadási platformként. Ha e-mailt küldesz a donate@wikimedia.org e-mail-címre, azzal tudomásul veszed, hogy adataidat a Zendesk Group fogja kezelni a Zendesk használati feltételei szerint. A Zendesk országspecifikus gyakorlataival kapcsolatos további információkért olvasd el a Zendesk adatvédelmi szabályzatának „A” szakaszát: Ausztrália, Brazília, Kanada, Japán, Új-Zéland és Szingapúr. 

A Wikimedia Foundation egy nonprofit jótékonysági szervezet (adóazonosító száma 20-0049703), amelyet az Egyesült Államokban alapítottak az USA IRS 501(c)(3) cikkelyének megfelelően. Ezért az Egyesült Államokban található személyek és szervezetek adományai levonhatóak lehetnek az adóból. Ez a Wikimedia Foundation segítségével a Wikimedia Endowment javára nyújtott adományokra is érvényes.

Az 501(c)(3) státuszról szóló levél másolata

A holland adóhatóságok megerősítették, hogy a holland törvények értelmében a Wikimedia Foundation „közhasznú intézménynek” (hollandul: „algemeen nut beogende instelling” vagy „ANBI”) minősül. Ez a besorolás azt jelenti, hogy ha hollandiai lakos vagy, a Wikimedia Foundation részére befizetett adományod levonható a jövedelemadódból a holland adójogszabályok adókedvezményre vonatkozó szabályai szerint. Fordulj adótanácsadódhoz a jogosultsággal és a vonatkozó szabályokkal kapcsolatos konkrét útmutatásért (a jövedelemhatár 1%-a, de legalább 60 euró). Fontos, hogy a Wikimedia Foundation nem kér adományokat olyan személyektől vagy szervezetektől, amelyek olyan joghatóság alatt állnak, amely tiltja vagy korlátozza a nemzetközi jótékonysági szervezetek adománygyűjtő tevékenységét, vagy ajándékozási adót vet ki az ilyen nemzetközi jótékonysági szervezeteknek nyújtott adományokra. A Wikimedia Foundation egy nonprofit jótékonysági szervezet, amelyet az Egyesült Államokban alapítottak az USA IRS 501(c)(3) szakaszának megfelelően.

A Wikimedia Foundation egy nonprofit jótékonysági szervezet, amelyet az Egyesült Államokban hoztak létre az Egyesült Államok adóhatóságáról szóló törvénykönyvének 501(c)(3) szakasza alapján, és ezért az Egyesült Államokban tartózkodó természetes vagy jogi személyektől származó adományok adókedvezmény státusszal bírnak. Az Egyesült Államokon kívüli személyek vagy szervezetek adományai nem feltétlenül jogosultak adólevonásra az Egyesült Államokban és máshol; ilyen esetekben az adományozóknak helyi adózási tanácsot kell kérniük. Fontos, hogy a Wikimédia nem kér adományokat olyan személyektől vagy szervezetektől, amelyek olyan joghatóság alatt állnak, amely tiltja vagy korlátozza a Wikimedia Foundationhöz hasonló nemzetközi jótékonysági szervezetek adománygyűjtő tevékenységét, vagy ajándékozási adót vet ki az ilyen nemzetközi jótékonysági szervezeteknek nyújtott adományokra.

A Wikimedia Foundation világszerte támogatja a helyi független szervezeteket. Tudj meg többet ezekről a szervezetekről és a munkájukról.

Számos módon adományozhatsz a Wikimedia Foundation részére, hogy támogasd a Wikipediát és a szabad tudást. A leggyakoribb mód az, ha valamilyen nagyobb hitel- vagy bankkártyával (Visa Mastercard, Discover vagy American Express), illetve PayPal, banki átutalás, Apple Pay, Google Pay vagy Venmo útján teljesíted a fizetést. A hozzájárulás egyéb módjaival kapcsolatban, beleértve az automatikus havi ajándékozást, csekket vagy pénzesutalványt, valamint a bérszámfejtés alapú levonást, kérjük, látogass el az adományozási oldalra. Számos pénznemet elfogadunk.

Ha az adományozási kísérleted sikertelen volt, ellenőrizd a bankkártyát/hitelkártyát az alábbiak szempontjából:

• A hitelkártyának/bankkártyának engedélyezve kell lennie nemzetközi használatra. A csak országon belül használható kártyák (más néven belföldi kártyák) jelenleg nem fogadhatók el. Hívd fel a bankot, és kérelmezd a nemzetközi hozzáférés engedélyezését.
• Az EU-ban és az Egyesült Királyságban egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a biztonságra, és egyes bankok megkövetelik, hogy a hitelkártyához PIN-kód is kapcsolódjon (3D Secure). Elutasítási ok lehet, ha a PIN-kód hiányzik vagy nem egyezik, és ezt érdemes a kibocsátó bankkal egyeztetni.
• Jelenleg nem minden virtuális kártya fogadható el. Virtuális kártyákat gyakran használnak online vásárlásokhoz, hogy megvédjék a fizikai kártyák érzékeny adatait. Azonban biztos lehetsz abban, hogy adományaink feldolgozását professzionális, teljeskörű megfelelőséggel rendelkező feldolgozók végzik, és az adataid kezelése rendkívül biztonságosan történik. Ha tehát a virtuális kártyát a rendszer elutasítja, próbálj meg helyette hagyományos hitelkártyát/bankkártyát használni.
• Ha bankkártyát használsz, vedd figyelembe, hogy a biztonsági kód (CVV) nem kötelező. Ha a bankkártyádon nincs CVV, hagyd ki ezt a mezőt.
• Előfordulhat, hogy bankod blokkolta a tranzakciót. Ez különösen abban az esetben valószínű, ha először adományozol a Wikimédia számára. Kérjük, hívd fel a bankodat, és kérelmezd, hogy a jövőben szüntesse meg a Wikimédia felé történő tranzakciók blokkolását, hogy probléma nélkül feldolgozhassuk jövőbeni adományaidat. Ha bankod vagy hitelkártya-szolgáltatód nem tudja megállapítani a probléma okát, kérjük, lépj velünk kapcsolatba a donate@wikimedia.org címen. Kérjük, biztonsági okokból ne tüntesd fel az e-mailedben a hitelkártyaszámot.

Az általunk kapott megkeresések nagy száma miatt a Zendesk felületet használjuk adományozói válaszadási platformként. Ha e-mailt küldesz a donate@wikimedia.org e-mail-címre, azzal tudomásul veszed, hogy adataidat a Zendesk Group fogja kezelni a Zendesk használati feltételei szerint. A Zendesk országspecifikus gyakorlataival kapcsolatos további információkért olvasd el a Zendesk adatvédelmi szabályzatának „A” szakaszát: Ausztrália, Brazília, Kanada, Japán, Új-Zéland és Szingapúr. 

Ha a PayPal-adományodat elutasították, vagy az ismétlődő előfizetési adományt törölték, további információkért fordulj a PayPal ügyfélszolgálatához. Ha az Egyesült Államokon kívülről telefonálsz, a PayPalt közvetlenül is felhívhatod a 888-221-1161 vagy a 402-935-2050 telefonszámon. Íme néhány gyakori ok, amiért az adományozás meghiúsulhat:

• A PayPal esetenként tartalék fizetési módot igényel különböző okokból, például a havi költségek értékhatára vagy az átutalás teljesítése miatt. Ezt úgy oldhatod meg, hogy tartalék fizetési módot adsz a fiókodhoz.
• A PayPal időnként hibát jelezhet, arra hivatkozva, hogy szervezetünk nem dolgoz fel adományokat egy adott országban. Előfordulhat azonban, hogy azért kapod ezt az üzenetet, mert a PayPalnak szüksége van néhány további személyes azonosító információra tőled. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérj további felvilágosítást. Ez különösen gyakori Ázsia és a Csendes-óceáni szigetek egyes részein.

Ha olyan hibaüzenetet kaptál, amely szerint a tranzakciót nem lehetett elfogadni, akkor előfordulhat, hogy adományodat a Wikimedia Foundation nem dolgozta fel, vagy nem fogadta el. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a donate@wikimedia.org e-mail-címen, ha további információkra van szükséged az adományoddal kapcsolatban. Kérjük, ne tüntesd fel az e-mailedben a hitelkártyaszámot.

A kártyádon egy terhelés ideiglenes zárolásként jelenhet meg a bankodtól, ami minden online tranzakció esetében szokásos műveleti eljárás. Ha az adományozás sikertelen volt, akkor bankod 3–5 munkanapon belül felszabadítja ezeket az összegeket, a szabályoktól és előírásoktól függően. Ha újra meg szeretnéd próbálni az adományozást, kérjük, látogass el az adományozási oldalunkra az összes lehetőség megismerése érdekében.

Az általunk kapott megkeresések nagy száma miatt a Zendesk felületet használjuk adományozói válaszadási platformként. Ha e-mailt küldesz a donate@wikimedia.org e-mail-címre, azzal tudomásul veszed, hogy adataidat a Zendesk Group fogja kezelni a Zendesk használati feltételei szerint. A Zendesk országspecifikus gyakorlataival kapcsolatos további információkért olvasd el a Zendesk adatvédelmi szabályzatának „A” szakaszát: Ausztrália, Brazília, Kanada, Japán, Új-Zéland és Szingapúr. 

Kérjük, ellenőrizd, hogy böngésződ beállításai naprakészek-e, hogy be van-e kapcsolva a JavaScript, és hogy helyeztél-e bizonyos tartományokat engedélyezőlistára. Ellenőrizd azt is, hogy minden mezőbe helyesen írtad-e be az adatokat, például az e-mail-cím helyes írásmódját vagy a hitelkártyaszám számjegyeinek pontosságát. Ne feledd, hogy az ezekben a mezőkben található extra szóközök hibát generálhatnak.

Ha az adományozás során tanúsítvánnyal kapcsolatos figyelmeztetést/hibát látsz, azt valószínűleg a böngésző elavult verziója okozza. Frissítsd böngésződet egy újabb verzióra, vagy használj másik böngészőt.

Az az adományozási link, amelyre rákattintottál, geolokációra van beállítva az internetszolgáltatód által megadott IP-cím alapján. Az adományozási űrlap tetején található legördülő menüben azonban lehetőség nyílik az ország megváltoztatására és új ország kiválasztására. Néhány adományozónak nehézségei akadnak az IP-n keresztüli geolokációval, és ezért a saját országukhoz tartozó adományozási linkre van szükségük – ez általában problémát jelent, ha éppen utazol. Ebben az esetben küldj e-mailt az Adományozói kapcsolatok csoportnak a donate@wikimedia.org címre. Kérjük, add meg a kívánt ország nevét és/vagy pénznemét, hogy elküldhessük neked a helyes adományozási URL-t.

Az általunk kapott megkeresések nagy száma miatt a Zendesk felületet használjuk adományozói válaszadási platformként. Ha e-mailt küldesz a donate@wikimedia.org e-mail-címre, azzal tudomásul veszed, hogy adataidat a Zendesk Group fogja kezelni a Zendesk használati feltételei szerint. A Zendesk országspecifikus gyakorlataival kapcsolatos további információkért olvasd el a Zendesk adatvédelmi szabályzatának „A” szakaszát: Ausztrália, Brazília, Kanada, Japán, Új-Zéland és Szingapúr. 

Sem a Wikimedia Foundation, sem a hitelkártyák feldolgozására alkalmazott cégek nem számítanak fel tranzakciós díjakat az adományok után. Bizonyos esetekben azonban a bankok a határokon átnyúló és külföldi szolgáltatások után tranzakciós díjakat számíthatnak fel. Arra törekszünk, hogy minimalizáljuk ezt a jelenséget, és elnézést kérünk, ha ilyen díjakat alkalmaztak nálad. Mivel ezeket a díjakat nem mi szedjük be, nem tudjuk visszatéríteni neked, de ha szeretnéd, hogy az adományodat visszatérítsük ezek ellentételezésére, kérjük, küldj e-mailt a donate@wikimedia.org címre.

Az általunk kapott megkeresések nagy száma miatt a Zendesk felületet használjuk adományozói válaszadási platformként. Ha e-mailt küldesz a donate@wikimedia.org e-mail-címre, azzal tudomásul veszed, hogy adataidat a Zendesk Group fogja kezelni a Zendesk használati feltételei szerint. A Zendesk országspecifikus gyakorlataival kapcsolatos további információkért olvasd el a Zendesk adatvédelmi szabályzatának „A” szakaszát: Ausztrália, Brazília, Kanada, Japán, Új-Zéland és Szingapúr. 

A Wikimedia Foundation adománygyűjtő csapata kicsi, ezért, kérjük, olvasd el a fenti gyakori kérdéseket. Ha segítségre van szükséged egy adományozási probléma megoldásában, kérjük, írj a donate@wikimedia.org címre. Kérjük, oszd meg velünk, hogy melyik böngészőt és adományozási hivatkozást használod, és küldd el a hiba leírását, vagy – ha lehetséges – a képernyőképét. Kérjük, ne tüntesd fel az e-mailedben a hitelkártyaszámot.

Az általunk kapott megkeresések nagy száma miatt a Zendesk felületet használjuk adományozói válaszadási platformként. Ha e-mailt küldesz a donate@wikimedia.org e-mail-címre, azzal tudomásul veszed, hogy adataidat a Zendesk Group fogja kezelni a Zendesk használati feltételei szerint. A Zendesk országspecifikus gyakorlataival kapcsolatos további információkért olvasd el a Zendesk adatvédelmi szabályzatának „A” szakaszát: Ausztrália, Brazília, Kanada, Japán, Új-Zéland és Szingapúr.