Wikimedia Foundation je nezisková organizácia, ktorá prevádzkuje službu Wikipédia a iné projekty Wikimedia. Našou víziou je svet, kde sa každý človek môže slobodne podeliť o všetky vedomosti. Veríme, že každý má potenciál niečím prispieť do našich spoločných vedomostí a že každý by mal mať bezplatný prístup k týmto vedomostiam. Naša organizácia je hostiteľom projektov Wikipédie a Wikimedia, buduje skúsenosti so softvérom na čítanie, prispievanie a zdieľanie obsahu Wikimedia, podporuje dobrovoľnícke komunity a partnerov, ktorí umožňujú existenciu služby Wikimedia. Nadácia Wikimedia Foundation je organizácia oslobodená od dane podľa článku 501 písm. c) bodu 3 a má sídlo v USA.

Nadácia Wikimedia Foundation je financovaná predovšetkým prostredníctvom jednorazových alebo mesačných príspevkov od miliónov jednotlivcov z celého sveta. Priemerná výška príspevku je približne 11 USD. Sme vďační za to, že tak veľa ľudí oceňuje hodnotu Wikipédie a želá si jej zachovanie do budúcnosti. Nadácia dostáva aj dotácie prostredníctvom inštitucionálnych grantov a dary (viac informácií nájdete na našej stránke darcov). Malá časť príjmov sa získava aj prostredníctvom služieb prevádzkovaných spoločnosťou Wikimedia Enterprise (ďalšie informácie).

Nadácia Wikimedia Foundation má v USA štatút organizácie oslobodenej od dane podľa 501 písm. c) bodu 3. Dary z iných krajín sú tiež oslobodené od dane (ďalšie podrobnosti nájdete nižšie v časti Možnosť odpočtu dane). Na našej stránke týkajúcej sa dotácii nájdete podrobné informácie o tom, ako prispieť prostredníctvom kreditnej alebo debetnej karty, bankového prevodu a niekoľkých ďalších možností. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na adrese donate@wikimedia.org.

Z dôvodu množstva otázok, ktoré dostávame, používame Zendesk ako kontaktnú platformu pre darcov. Zaslaním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org beriete na vedomie, že vaše informácie budú spracované skupinou Zendesk v súlade s podmienkami Zendesk. Používatelia z nasledujúcich krajín by si mali prečítať časť A zásad ochrany osobných údajov platformy Zendesk, kde nájdu ďalšie informácie o postupoch špecifických pre jednotlivé krajiny: Austrália, Brazília, Japonsko, Kanada, Nový Zéland a Singapur.

Wikipédia je jedinou webovou stránkou v desiatke najnavštevovanejších webových stránok prevádzkovaných neziskovou organizáciou: nadáciou Wikimedia Foundation. Väčšina finančných zdrojov pochádza z príspevkov v priemernej výške 11 USD od čitateľov z celého sveta. Stránka sa pri financovaní nespolieha na reklamu, predplatné alebo predaj osobných údajov používateľov. To pomáha chrániť jej nezávislosti obmedzením vplyvu akejkoľvek samostatnej organizácie alebo jednotlivca na obsah Wikipédie.

Tu je len niekoľko spôsobov, ako nadácia Wikimedia Foundation využíva dary na udržanie Wikipédie a bezplatných poznatkov:

• Poskytovanie špičkovej technickej infraštruktúry pre globálnu webovú stránku: Wikipédia sa každý mesiac zobrazí viac ako 15 miliárd ráz. Na to, aby sme splnili potreby čitateľov Wikipédie na celom svete, prevádzkujeme medzinárodnú technologickú infraštruktúru porovnateľnú s najväčšími svetovými komerčnými webovými stránkami. Zahŕňa to náklady na hosting, napríklad udržiavanie našich serverov v prevádzke, ako aj významné a nepretržité technické práce, aby sa zaistilo, že Wikipédia bude spoľahlivá, bezpečná, rýchlo načítava informácie a chráni vaše súkromie.
• Zaistenie prístupu k Wikipédii v každom jazyku v každom zariadení: dary nám tiež umožňujú venovať technické zdroje na zaistenie toho, aby ste mali prístup k Wikipédii vo svojom predvolenom jazyku, na svojom zariadení, bez ohľadu na to, kde na svete sa nachádzaš – od dial-up modemu až po úplne nový smartfón. Väčšina hlavných webových stránok podporuje v priemere 50 – 100 jazykov: Wikipédia podporuje viac ako 300 jazykov a tento počet každým rokom rastie. Keď to rozmeníte na drobné, máme približne jedného zamestnanca na štyri milióny mesačných čitateľov Wikipédie.
• Podpora projektov vedených komunitou na zvýšenie prístupu k dôveryhodným informáciám: spolupracujeme s dobrovoľníkmi Wikipédie po celom svete na podpore ich nápadov a pomáhame im prinášať svetu viac bezplatných poznatkov. Každý rok sa viac ako 10 % z nášho rozpočtu venuje podpore komunitných projektov, ktoré obohacujú, pestujú a zlepšujú poznatky na Wikipédii.
• Obhajoba a ochrana bezplatných poznatkov na celom svete: zásady a právne úsilie nadácie Wikimedia Foundation pomáhajú zabezpečiť, aby mal každý právo na prístup, zdieľanie a tvorbu poznatkov, a zároveň chrániť našich dobrovoľníkov pred hrozbami odvety a dodržiavať náš záväzok voči slobodnému prejavu a otvoreným poznatkom. Podporujeme bezplatné licencie a softvér s otvoreným zdrojovým kódom a pracujeme na tom, aby boli autorské práva vytvorené a zreformované tak, aby ľudia mohli zdieľať a používať vedomosti v širšom kontexte. Bojujeme tiež proti cenzúre a chránime právo každého hovoriť a učiť sa slobodne. Podpora tejto práce je nevyhnutná na to, aby používatelia mali všade rovnaký prístup k projektom Wikimedia.

Udržiavanie zdravých finančných rezerv a zásady pracovného kapitálu sa považujú za osvedčený postup pre organizácie všetkých druhov. Správna rada nadácie Wikimedia Foundation nedávno definovala naše zásady pracovného kapitálu, ktoré sú navrhnuté tak, aby zachovali naše pracovné činnosti a poskytli podporu našim pridruženým spoločnostiam a dobrovoľníkom v prípade neplánovaných výdavkov, núdzových situácií alebo nedostatku príjmov. To nám umožňuje vytvoriť 12 až 18-mesačnú rezervu, ktorá je v súlade s odporúčaniami inštitúcií, ako napríklad Charity Navigator. Umožňujú nám tiež dosiahnuť dostatočný peňažný tok na pokrytie našich výdavkov počas celého roka.

V nadácii Wikimedia Foundation pracuje takmer 650 osôb. Väčšina personálu pracuje v oblasti produktov a technológií s cieľom zabezpečiť rýchly čas načítania, bezpečné pripojenie a lepší zážitok z čítania a úprav. Stará sa o technologickú infraštruktúru pre viac ako 15 miliárd zobrazení stránok. Udržiavajú softvér a infraštruktúru, na ktorej prevádzkujeme niektoré zo svetovo najviac jazykovo podporovaných stránok s poznatkami, ktoré sú dostupné vo viac ako 300 jazykoch.

Vieme, že mzdy sa na celom svete líšia a že zamestnávame vo veľmi konkurenčných trhoch. Zároveň sme nezisková organizácia. Snažíme sa byť féroví, prispôsobiť sa inflácii a nerovnosti príjmov a zároveň poskytovať spravodlivé odmeňovanie pre všetkých.

Reklamu nevyužívame ako zdroj príjmov. Nie sme presvedčení o tom, že reklama patrí do projektu zameraného na bezplatné, spoľahlivé a nestranné poznatky. Zavedenie obchodných záujmov by mohlo ohroziť spoľahlivosť Wikipédie ako nestranného zdroja informácií.

Nie sme proti online reklame ani nie sme proti iným organizáciám, ktoré poskytujú reklamný hosting. Jednoducho uznávame, že reklamy nie sú vhodné v projekte venovanom vzdelávaniu a poznatkom – najmä v projekte, ktorý sa usiluje o rovnováhu a nestrannosť.

Výročná správa nadácie Wikimedia Foundation zahŕňa najdôležitejšie informácie, príbehy a vplyv za predchádzajúci fiškálny rok.

Ročný plán nadácie Wikimedia Foundation opisuje strategické ciele našej organizácie, finančné podrobnosti a analýzy rizík pre aktuálny fiškálny rok.

Fond Wikimedia Endowment je stály fond úschovy na generovanie trvalého príjmu na podporu operácií a aktivít projektov Wikimedia v dlhodobom horizonte. Jedná sa o charitatívnu organizáciu typu 501(c)(3) so sídlom v Spojených štátoch amerických. V časoch prosperity bude fond Wikimedia slúžiť ako odrazový mostík pre rast a inovácie. V ťažkej ekonomickej situácii pomôže fond financovať tie najdôležitejšie operácie, ktoré udržiavajú projekty Wikimedia funkčné. Na základe diskusií s darcami granty z nadačného fondu v súčasnosti financujú technické inovácie, aby projekty Wikimedia zostali relevantné v čase rýchlych technologických zmien. Ďalšie informácie o fonde Wikimedia Endowment nájdete na stránke wikimediaendowment.org.

Spoločnosť Wikimedia Enterprise je spoločnosť LLC v úplnom vlastníctve, ktorá poskytuje služby na objednávku zamerané na opätovné použitie obsahu tretích strán prostredníctvom rozhraní API (aplikačné programovacie rozhrania). Poskytuje spoľahlivý prístup s veľkým objemom dát k obsahu Wikimedia, ktorý je navrhnutý pre potreby komerčných organizácií, ako sú vyhľadávače, hlasoví asistenti a technologické startupy. Vďaka službám, ktoré sú optimalizované pre komerčných používateľov a zaplatené týmito používateľmi, sa všetky peniaze, ktoré sú darované nadácii Wikimedia Foundation, dostanú priamo na podporné služby pre našu dobrovoľnícku komunitu a čitateľov. Viac informácií o spoločnosti Wikimedia Enterprise nájdete na adrese enterprise.wikimedia.com.

Wikimedia Foundation je nezisková organizácia, ktorá prevádzkuje službu Wikipédia a iné projekty Wikimedia.

Oddiely Wikimedia sú nezávislé neziskové organizácie, ktoré podporujú Wikipédiu a iné projekty Wikimedia v konkrétnej geografickej lokalite. Zatiaľ čo oddiely Wikimedia zdieľajú našu spoločnú misiu bezplatných vedomostí, nie sú právnym zástupcom nadácie Wikimedia Foundation a každá kapitola funguje nezávisle s vlastným personálom, správnou radou a organizačným plánom. Niektoré oddiely tiež prevádzkujú svoje vlastné kampane na získavanie finančných prostriedkov, ktoré sú vo svojej krajine často odpočítateľné z daní.

Pozrite si naše všeobecné najčastejšie otázky na tomto odkaze.

Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete poskytnúť dar nadácii Wikimedia Foundation na podporu Wikipédie a bezplatných poznatkov. Medzi najbežnejšie spôsoby patrí použitie akejkoľvek známej kreditnej alebo debetnej karty (Visa, Mastercard, Discover alebo American Express), použitie služby PayPal, bankový prevod, Apple Pay, Google Pay a Venmo. Ďalšie spôsoby, ako prispieť, vrátane automatického mesačného daru, šeku alebo peňažného príkazu a zrážky zo mzdy, nájdete na našej stránke príspevkov. Prijímame viaceré meny.

Prispievateľské stránky nadácie Wikimedia Foundation sú mimoriadne bezpečné a disponujú technológiou GlobalSign. Po kliknutí na reklamný pruh finančnej zbierky alebo na odkaz na prispenie sa stránka, na ktorú ste presmerovaní, nachádza na zabezpečenom webovom sídle (https), všetky informácie sú šifrované a spracúvajú sa podľa najvyšších štandardov ochrany údajov.

Nespracúvame ani neukladáme údaje o kreditných kartách ani bankové informácie. Namiesto toho pri spracúvaní príspevkov úzko spolupracujeme so spracovateľmi platieb tretích strán, ktorí sú prepojení s bankami. Upozorňujeme tiež, že pri presmerovaní na webové sídlo partnera – ak napríklad darujete prostredníctvom Apple Pay, Google Pay, PayPal alebo Venmo – neukladáme vaše prihlasovacie údaje a celý postup prispenia z vášho účtu sa uskutoční na ich zabezpečenom webovom sídle.

Zaviazali sme sa chrániť práva na ochranu osobných údajov našich podporovateľov a nikdy nebudeme predávať, obchodovať ani prenajímať vaše neverejné osobné údaje. Všetky informácie nájde na stránke Zásady ochrany osobných údajov prispievateľov.

Ak si z akéhokoľvek dôvodu želáte, aby vám bol dar vrátený, kontaktujte nás e-mailom na adrese donate@wikimedia.org a uveďte nasledujúce informácie:

• Celé meno darcu
• Dátum poskytnutia daru – všetky žiadosti o vrátenie peňazí musia byť podané do 90 dní od poskytnutia daru
• Darovaná suma
• Použitý spôsob platby – vo svojom e-maile neuvádzajte čísla kreditných kariet
• Krajina pôvodu
• Dôvod vrátenia peňazí

Všetky refundácie budú spracované čo najrýchlejšie, ale časy spracovania sa môžu líšiť v závislosti od spôsobu platby. Upozornenie: Niektoré spôsoby platby nemusia podporovať vrátenie peňazí alebo vyžadovať vrátenie peňazí prostredníctvom použitého spôsobu platby (karty), čo si vyžaduje ďalšie informácie na spracovanie vašej refundácie.

Z dôvodu množstva otázok, ktoré dostávame, používame Zendesk ako kontaktnú platformu pre darcov. Zaslaním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org beriete na vedomie, že vaše informácie budú spracované skupinou Zendesk v súlade s podmienkami Zendesk. Používatelia z nasledujúcich krajín by si mali prečítať časť A zásad ochrany osobných údajov platformy Zendesk, kde nájdu ďalšie informácie o postupoch špecifických pre jednotlivé krajiny: Austrália, Brazília, Japonsko, Kanada, Nový Zéland a Singapur.

Z dôvodu prísnych zásad ochrany osobných údajov nemá Wikipédia prístup k vašej histórii príspevkov. Preto nedokáže zistiť, že ste už prispeli.

Existuje niekoľko možností, ako v budúcnosti skryť informačné panely zamerané na získavanie finančných prostriedkov:

• Ak kliknete na tlačidlo „Už som prispel/-a“, „X“ alebo „Zatvoriť“ na informačnom paneli, výzva sa skryje na jeden týždeň. Upozorňujeme, že toto správanie sa nevzťahuje na prvý informačný panel, ktorý sa vám zobrazí, ale na každý ďalší informačný panel.
• Ak máte povolené používanie súborov cookie, môžete sa vrátiť na stránku „Ďakujeme“ na získanie súboru cookie, ktorý v budúcnosti skryje informačné panely týkajúce sa zbierky. Ak čítate Wikipédiu na viacerých zariadeniach, navštívte túto stránku na každom z nich s cieľom zakázať informačné panely.
• Môžete si tiež vytvoriť účet na Wikipédii. Informačné panely sa obvykle nezobrazujú používateľom, ktorí sú prihlásení do účtu na Wikipédii. Viac informácií o vytvorení účtu nájdete tu.

Ak ste dostali e-mail na získavanie finančných prostriedkov, hoci ste nedávno poskytli dar, vo všeobecnosti je to z niekoľkých dôvodov:

• v našich záznamoch máme s vašou osobou vedených viac ako jednu e-mailovú adresu,
• darovali ste pred menej ako 24 hodinami pred odoslaním nášho e-mailu: prehľad, ktorý používame na odfiltrovanie nedávnych darcov, nie je schopný zachytiť dary podané krátko pred odoslaním e-mailu,
• darovali ste buď spôsobom, ktorý je pomalší na to, aby ste sa dostali do nášho systému, napr. šekom alebo bankovým prevodom, alebo spôsobom, ktorý dostávame súhrnne (bez vašej e-mailovej adresy), napríklad cez službu PayPal Giving Fund, Amazon Smile alebo Humble Bundle.

Ak chcete zrušiť odber prostredníctvom e-mailovej adresy, môžete kliknúť na odkaz na zrušenie odberu v spodnej časti e-mailu na získavanie finančných prostriedkov alebo poslať žiadosť o zrušenie odberu na adresu donate@wikimedia.org. Darcom posielame veľmi nízky počet e-mailov v porovnaní s inými neziskovými organizáciami.

Z dôvodu množstva otázok, ktoré dostávame, používame Zendesk ako kontaktnú platformu pre darcov. Zaslaním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org beriete na vedomie, že vaše informácie budú spracované skupinou Zendesk v súlade s podmienkami Zendesk. Používatelia z nasledujúcich krajín by si mali prečítať časť A zásad ochrany osobných údajov platformy Zendesk, kde nájdu ďalšie informácie o postupoch špecifických pre jednotlivé krajiny: Austrália, Brazília, Japonsko, Kanada, Nový Zéland a Singapur.

Wikimedia Foundation je nezisková charita (DIČ: 20-0049703) založená v Spojených štátoch amerických na základe zákona US IRS časti 501(c)(3). Z toho dôvodu sa na príspevky osôb alebo subjektov so sídlom v USA vzťahuje benefit daňovo odpočítateľnej položky. Patria sem dary poskytnuté nadácii Wikimedia Foundation v prospech fondu Wikimedia Endowment.

Sken listu o stave týkajúceho sa zákona 501 písm. c) ods. 3.

Nadácia Wikimedia Foundation je nezisková charitatívna organizácia so sídlom v Spojených štátoch amerických na základe zákona USA IRS § 501(c)(3), a z tohto dôvodu môžu dary od osôb alebo subjektov so sídlom v Spojených štátoch amerických využívať odpočítateľný daňový stav. Dary od osôb alebo subjektov nachádzajúcich sa mimo Spojených štátov amerických nemusia spĺňať podmienky pre zrážky dane v Spojených štátoch amerických a inde. V takýchto prípadoch by mali darcovia vyhľadať miestne daňové poradenstvo. Dôležité je, že spoločnosť Wikimedia nepožaduje dary od osôb alebo subjektov so sídlom v žiadnej jurisdikcii, ktorá zakazuje alebo obmedzuje činnosti získavania finančných prostriedkov medzinárodnými charitatívnymi organizáciami, ako je Wikimedia, ani neuplatňuje dane z darov na dary poskytované takýmto medzinárodným charitatívnym organizáciám.

Nadácia Wikimedia Foundation podporuje miestne nezávislé oddiely na celom svete. Zistite viac o týchto oddieloch a ich práci.

Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete poskytnúť dar nadácii Wikimedia Foundation na podporu Wikipédie a bezplatných poznatkov. Medzi najbežnejšie spôsoby patrí použitie akejkoľvek známej kreditnej alebo debetnej karty (Visa, Mastercard, Discover alebo American Express), použitie služby PayPal, bankový prevod, Apple Pay, Google Pay a Venmo. Ďalšie spôsoby, ako prispieť, vrátane automatického mesačného daru, šeku alebo peňažného príkazu a zrážky zo mzdy, nájdete na našej stránke príspevkov. Prijímame viaceré meny.

Ak bol váš pokus o príspevok neúspešný, skontrolujte svoju debetnú/kreditnú kartu z hľadiska nasledujúcich prípadov:

• Vaša kreditná/debetná karta musí mať povolené medzinárodné platby. Karty, ktoré možno používať iba v jednej krajine (tzv. domáce karty) nemusia byť v súčasnosti akceptované. Kontaktujte svoju banku a požiadajte o povolenie medzinárodného prístupu.
• V EÚ/Spojenom kráľovstve je zvýšené zameranie na bezpečnosť, kde niektoré banky vyžadujú, aby bol PIN kód priradený k vašej kreditnej karte (3D Secure). Môže to byť dôvod pre zamietnutie, ak PIN kód chýba alebo je nezhodný. Môžete to konzultovať so svojou bankou.
• V súčasnosti nemusia byť akceptované všetky virtuálne karty. Na online nakupovanie sa často využívajú virtuálne karty s cieľom chrániť citlivé údaje vašej fyzickej karty. Môžete mať však pokoj na duší – naše spracovanie príspevkov zabezpečujú profesionálni spracovatelia dodržiavajúci všetky potrebné predpisy a vaše údaje sú extrémne zabezpečené. Takže ak bola vaša virtuálna karta zamietnutá, skúste namiesto toho použiť tradičnú kreditnú/debetnú kartu.
• Ak používate debetnú kartu, maj na pamäti, že bezpečnostný kód (CVV) je voliteľný prvok. Ak vaša karta neobsahuje kód CVV, jednoducho toto políčko preskočte.
• Transakciu mohla pozastaviť vaša banka. Je to pravdepodobnejšie, ak prispievate organizácii Wikimedia po prvýkrát. Kontaktujte svoju banku a požiadajte o odblokovanie budúcich transakcií organizácii Wikimedia, aby sa príspevky v budúcnosti spracovali bez problémov. Ak vaša banka alebo vydavateľ kreditnej karty nedokáže identifikovať príčinu problému, kontaktujte nás na adrese donate@wikimedia.org. Z bezpečnostných dôvodov v e-maile neuvádzajte čísla kreditných kariet.

Z dôvodu množstva otázok, ktoré dostávame, používame Zendesk ako kontaktnú platformu pre darcov. Zaslaním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org beriete na vedomie, že vaše informácie budú spracované skupinou Zendesk v súlade s podmienkami Zendesk. Používatelia z nasledujúcich krajín by si mali prečítať časť A zásad ochrany osobných údajov platformy Zendesk, kde nájdu ďalšie informácie o postupoch špecifických pre jednotlivé krajiny: Austrália, Brazília, Japonsko, Kanada, Nový Zéland a Singapur.

Ak bol váš príspevok cez PayPal zamietnutý, alebo boli zrušené opakované predplatené príspevky, kontaktujte, prosím, oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti PayPal, kde získate viac informácií. Môžete tiež priamo zatelefonovať do služby PayPal na číslo 888-221-1161, prípadne 402-935-2050, ak telefonujete z krajiny mimo USA. Tu je niekoľko bežných príčin zlyhania príspevkov:

• PayPal občas vyžaduje z rôznych dôvodov záložný spôsob platby, napríklad pri dosiahnutí hraničnej hodnoty mesačných výdavkov alebo pri vykonávaní prevodu. Tento problém môžete vyriešiť pridaním záložného platobného spôsobu do svojho účtu.
• PayPal môže občas zobraziť chybu s oznámením, že nespracúvame príspevky v danej krajine. Toto oznámenie sa môže vyskytnúť z toho dôvodu, že PayPal od vás potrebuje dodatočné identifikačné osobné údaje. Kontaktujte jeho oddelenie služieb zákazníkom a požiadajte o bližšie informácie. Toto je bežné najmä v niektorých častiach Ázie a na tichomorských ostrovoch.

Ak sa vám zobrazila chybová správa, že vašu transakciu nebolo možné prijať, váš príspevok sa možno nespracoval alebo nebol prijatý organizáciou Wikimedia Foundation. Kontaktujte nás, prosím, na adrese donate@wikimedia.org, kde získate viac informácií o svojom príspevku. V e-maile neuvádzajte čísla kreditných kariet.

Na karte sa môže zobraziť zaúčtovaný poplatok ako dočasne zadržaná suma vašou bankou, čo je štandardný postup pri každej online transakcii. Ak bude spracovanie vášho príspevku neúspešné, banka uvoľní tieto prostriedky v priebehu 3 až 5 pracovných dní v závislosti od jej pravidiel a predpisov. Ak sa chcete pokúsiť vykonať príspevok znova, navštívte našu stránku príspevkov, kde nájdete celý rad možností.

Z dôvodu množstva otázok, ktoré dostávame, používame Zendesk ako kontaktnú platformu pre darcov. Zaslaním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org beriete na vedomie, že vaše informácie budú spracované skupinou Zendesk v súlade s podmienkami Zendesk. Používatelia z nasledujúcich krajín by si mali prečítať časť A zásad ochrany osobných údajov platformy Zendesk, kde nájdu ďalšie informácie o postupoch špecifických pre jednotlivé krajiny: Austrália, Brazília, Japonsko, Kanada, Nový Zéland a Singapur.

Skontrolujte, či máte najnovšiu verziu prehliadača, povolenú službu JavaScript a neuvádzate určité domény. Skontrolujte tiež, či ste správne zadali údaje do všetkých polí, napríklad správnu e-mailovú adresu alebo počet číslic v čísle vašej kreditnej karty. Extra medzery v týchto poliach môžu vygenerovať chybu.

Ak sa pri vytváraní príspevku zobrazila výstraha/chyba certifikátu, pravdepodobnou príčinou je stará verzia prehliadača. Aktualizujte svoj prehliadač na novšiu verziu alebo použite iný prehliadač.

Odkaz na vytvorenie príspevku je nastavený tak, aby určil geografickú polohu na základe IP adresy poskytnutej vaším poskytovateľom internetových služieb. V hornej časti formulára na príspevok je však ponuka s možnosťou zmeniť krajinu. Pri malom počte darcov došlo k problému s určením geografickej polohy prostredníctvom IP adresy a potrebovali špecifický odkaz na uskutočnenie príspevku pre ich krajinu – stáva sa to aj pri cestovaní. Ak ide o rovnaký problém, pošlite e-mail nášmu tímu pre kontakt s darcami na adresu donate@wikimedia.org. Nezabudnite napísať názov svojej krajiny a/alebo meny, aby sme vám mohli poslať správny odkaz na uskutočnenie príspevku.

Z dôvodu množstva otázok, ktoré dostávame, používame Zendesk ako kontaktnú platformu pre darcov. Zaslaním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org beriete na vedomie, že vaše informácie budú spracované skupinou Zendesk v súlade s podmienkami Zendesk. Používatelia z nasledujúcich krajín by si mali prečítať časť A zásad ochrany osobných údajov platformy Zendesk, kde nájdu ďalšie informácie o postupoch špecifických pre jednotlivé krajiny: Austrália, Brazília, Japonsko, Kanada, Nový Zéland a Singapur.

Nadácia Wikimedia Foundation ani spoločnosti, ktoré používame na spracovanie kreditných kariet, neaplikujú na dary transakčné poplatky. V niektorých prípadoch však môžu banky účtovať cezhraničné a zahraničné transakčné poplatky. Snažíme sa tento fenomén minimalizovať a ospravedlňujeme sa, ak sa na vás takéto poplatky vzťahujú. Keďže tieto poplatky nevyberáme, nemôžeme vám ich vrátiť, ale ak by ste chceli refundovať svoj dar na ich kompenzáciu, pošlite e-mail na adresu donate@wikimedia.org.

Z dôvodu množstva otázok, ktoré dostávame, používame Zendesk ako kontaktnú platformu pre darcov. Zaslaním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org beriete na vedomie, že vaše informácie budú spracované skupinou Zendesk v súlade s podmienkami Zendesk. Používatelia z nasledujúcich krajín by si mali prečítať časť A zásad ochrany osobných údajov platformy Zendesk, kde nájdu ďalšie informácie o postupoch špecifických pre jednotlivé krajiny: Austrália, Brazília, Japonsko, Kanada, Nový Zéland a Singapur.

Tím pre financovanie nadácie Wikimedia Foundation je malý, preto si najskôr prečítajte najčastejšie otázky uvedené vyššie. Ak potrebujete pomoc s vyriešením problému s príspevkom, pošlite e-mail na adresu donate@wikimedia.org. Dajte nám vedieť, ktorý prehliadač a odkaz na darovanie používate, a uveďte popis alebo, ak je to možné, snímku obrazovky s chybou. V e-maile neuvádzajte čísla kreditných kariet.

Z dôvodu množstva otázok, ktoré dostávame, používame Zendesk ako kontaktnú platformu pre darcov. Zaslaním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org beriete na vedomie, že vaše informácie budú spracované skupinou Zendesk v súlade s podmienkami Zendesk. Používatelia z nasledujúcich krajín by si mali prečítať časť A zásad ochrany osobných údajov platformy Zendesk, kde nájdu ďalšie informácie o postupoch špecifických pre jednotlivé krajiny: Austrália, Brazília, Japonsko, Kanada, Nový Zéland a Singapur.