维基媒体基金会（Wikimedia Foundation）是负责运营维基百科及其他维基媒体计划的非营利组织。我们的使命是创造一个人人都可以自由分享所有知识总和的世界。我们相信，每个人都有潜力为共享知识提供贡献，且得以自由访问。我们为维基百科及其他维基媒体计划提供服务器，研发软件以服务维基媒体内容的阅读、贡献与分享，并全力支持帮助维基媒体成长的志愿者社区及伙伴。维基媒体基金会总部位于美国，为按当地税收法第501(c)(3)条登记的免税组织。

维基媒体基金会的资金主要来自世界各地数百万人的单笔或每月经常捐款，捐款平均金额约为11美元。我们非常感激有如此多人发现维基百科的价值，并希望维持其未来发展。我们同时接受机构捐赠款项及物资（请参阅“捐款者”有关信息）。另有一小部分收入是通过维基媒体企业（Wikimedia Enterprise）经营的服务所得。

维基媒体基金会在美国享有501(c)(3)免税地位。来自其他国家的捐款也可减税（请参阅“稅務減免”有关资讯）。您亦可参阅我们的捐款页面，详细了解如何透过信用卡或签帐金融卡、银行转帐等其他几种方式进行捐赠。若有任何疑问，请通过donate@wikimedia.org与我们联络。

我们使用Zendesk回复平台，处理经常捐款疑问。致信donate@wikimedia.org，即代表您知悉Zendesk集团将依据Zendesk平台使用条款处理您的信息。位于以下国家的用户，并请参阅Zendesk“隐私权声明”A部分，了解該平台的特定地区条款：澳大利亚、巴西、加拿大、日本、新西兰及新加坡。

维基百科是全球十大网站中唯一由非营利组织——维基媒体基金会——经营的网站。维基媒体基金会的主要资金来源为各地读者捐款，平均每笔11美元。维基百科不以广告、订阅费或销售个人信息营利，并得以借此维持独立运作，不受特定组织或个人影响。

维基媒体基金会主要以下列几种形式运用捐款，维护维基百科及自由知识：

• 为此一全球网站提供一流技术基础设施：维基百科每月浏览量超过15亿次；为满足全球各地读者需求，我们建立横跨国际、足以比拟其他大型商业网站的基础设施。此类费用包含服务器日常托管与运营，以及各种重大经常技术工程，确保维基百科可靠、安全、载入迅速，并保护您的隐私。
• 确保您可以任何设备或语言访问维基百科：捐款使我们能够投入工程资源，确保您可以随时随地、经由特定设备——无论是拨号连线上网，抑或新型智能手机——及语言访问维基百科。大多数主要网站平均支持约50至100种语言；维基百科支持超过300种语言，并且持续增加。根据统计，维基媒体基金会每一职员平均每月为约400万名读者提供服务。
• 支持社区计划，扩大可靠信息访问管道：我们与全球各地的维基百科志愿者合作，帮助他们实现想法，为世界带来更多自由知识。我们每年预算超过一成用于支持社区计划，以丰富、扩充并改善维基百科所提供的知识。
• 捍卫并保护全球自由知识：维基媒体基金会开展政策及法律工作，以确保每个人都有权访问、共享及创造知识，同时保护我们的志愿者免受报复威胁，并实践我们对言论自由与开放知识的承诺。我们倡导自由著作权许可或开放源代码软件等作品，致力推动确保著作权法规制订及改革，以利于广泛共享并应用知识。我们并反对审查制度，保护自由发表言论及学习的权利。这些作为帮助我们提供所有人平等访问维基媒体计划。

就任何组织而言，维持稳健财务储备及可行资金政策，均可谓最佳运营实践。维基媒体基金会理事会已制订运营资金政策，以确保正常运作，并在自治体或志愿者发生非预期支出、紧急情况或收入短缺时予以支持。累积额外12至18个月资金，与“慈善导航者”（Charity Navigator）等机构提供的建议相符，亦使我们拥有足够现金流，以支付全年开支。

维基媒体基金会约有近650余名职员，多数负责产品及科技议题，确保网站迅速载入而安全链接，并改善站点阅读及编辑体验。他们支持的科技基础设施，足以承受每月150亿次以上浏览量；而他们维护的软件服务，更是我们运营全球提供最丰富语言选择网站——超越300种语言版本——的基础。

我们明了世界各地薪资各不相同，而招募职员时所面临的市场竞争亦非常激烈；与此同时，维基媒体基金会本是非营利组织。因此，我们努力提供平等待遇，依据通货膨胀及收入不平等问题随时调整，为所有人提供公正薪酬。

我们不以广告营利，且不认为广告应存在此一致力提供自由、可靠及中立知识的计划。若引进商业利益，反而可能损害维基百科作为中立信息来源的可靠性。

我们不反对互联网广告，也不反对其他托管广告的组织。我们不过明白，广告并不适合投入教育与知识领域的计划，更不利于维持内容平衡及中立。

维基媒体基金会所发表的年度报告，包含前一财政年度发生的各类亮点、故事及影响。

此外，基金会的年度计划则包含目前财政年度的组织战略目标、财务细节，以及风险分析。

维基媒体捐赠基金（Wikimedia Endowment）是一种永久保管基金，旨在产生足以永久维持维基媒体计划运营活动的收入。此一基金位于美国，为按当地税收法第501(c)(3)条登记的慈善团体。平时，维基媒体捐赠基金将成为成长及创新的跳板；而经济环境困难之际，维基媒体捐赠基金将用以作为资助维基媒体计划正常运作的关键。基于与捐助者的对话，维基媒体捐赠基金目前正资助技术创新措施，以使维基媒体计划在科技快速变革的时代中保持重要地位。请参阅“维基媒体捐赠基金”官方网站，以了解详情。

维基媒体企业（Wikimedia Enterprise）是一家全资有限责任公司，以应用程序接口（API）为第三方提供内容重复使用服务。此一服务提供对维基媒体内容的大流量、高可靠度访问，专为满足搜索引擎、语音助理或技术新创公司等商业组织需求而设计。若拥有针对商业用户优化的并由这些用户付费的服务，将可确保捐赠维基媒体基金会的任何资金都直接用于帮助志愿者社群及读者服务。请参阅“维基媒体企业”官方网站，以了解详情。

“维基媒体基金会”是运营维基百科及其他维基媒体计划的非营利组织。

“维基媒体分会”（Wikimedia chapters）是一种独立非营利组织，以特定地理区域为组织范围，支持维基百科及其他维基媒体计划。

维基媒体基金会与维基媒体分会共享推广自由知识的使命，但后者并非前者的代表。每个分会都有自己的员工、理事会和组织计划，并且独立运作。有些维基媒体分会也自行募款，此类活动在其所属国家及地区通常可以免税。

请参阅“一般常见问题”页面。

您可以通过多种管道向维基媒体基金会捐款，以帮助维基百科和自由知识。常见管道有：任何主要信用卡或签帐金融卡（Visa、Mastercard、Discover或American Express）；PayPal支付；银行转账；Apple Pay、Google Pay及Venmo等。有关每月自动捐款、支票或汇票以及自动扣除工资等其他方式，请访问我们的捐款页面。我们接受不同货币的捐款。

维基媒体基金会提供的捐款页面相当安全，并以GlobalSign技术保护。您所点击任何募款横幅或捐款链接所导向的页面，均采用https协议；全部信息均予加密，并以最高数据保护标准处理。

与此同时，我们不储存任何信用卡或银行账号资料，而是与银行相关的第三方支付机构合作，处理捐款程序。您若使用Apple Pay、Google Pay、PayPal或Venmo等伙伴服务，我们也不储存登入信息，而完整捐款程序均在他们独立的安全网站进行。

我们致力保护支持者的隐私权，绝不会出售、交易或出租您的非公开个人信息。请参阅我们的捐赠者隐私权政策，以了解详情。

如果您出于任何原因希望退还捐款，请致信donate@wikimedia.org，並提供以下信息：

• 捐赠者全名
• 捐赠日期——所有退款要求必须在捐赠后90日内提出
• 捐赠金额
• 使用的付款方式——请不要在电子邮件中包含您的信用卡号码
• 您的原居国
• 退款原因

所有退款将尽快处理，但处理时间可能会根据付款方式而有所不同。请注意：某些付款方式可能不支持退款，或要求通过所使用的付款方式（信用卡或签账金融卡）进行退款，并将提示您提供其他信息以利处理。

我们使用Zendesk回复平台，处理经常捐款疑问。致信donate@wikimedia.org，即代表您知悉Zendesk集团将依据Zendesk平台使用条款处理您的信息。位于以下国家的用户，并请参阅Zendesk“隐私权声明”A部分，了解該平台的特定地区条款：澳大利亚、巴西、加拿大、日本、新西兰及新加坡。

维基百科采取相当严格的隐私权政策，並不能访问您的捐款纪录，因此无从识别您是否已经捐款。

不过，您仍可参考以下选项，隐藏募款横幅：

• 点击横幅上的“已捐款”、“X”或“关闭”按钮，横幅将隐藏一周。请注意，此行为不适用于您看到的第一个横幅，而是适用于此后其他横幅。
• 返回“感谢”页面，将更新网站cookie，隐藏此后其他横幅。若您同时以多种设备阅读维基百科，请分别浏览前述页面，以隐藏横幅。
• 注册维基百科账号——募款横幅通常不会为已登入用户显示。请参阅此一页面，以了解账号创建有关信息。

若您近期已经捐款，却仍然收到募款电子邮件，可能是因为：

• 我们曾记录您的多个电子邮件地址；
• 您在我们发送电子邮件前一天（24小时）内捐款：我们无法自动排除此类近期捐赠者；
• 您的捐款系经由较缓慢管道为系统接收（如支票或银行转账），或以汇总接收（而不带有电子邮件地址）形式捐赠，如PayPal Giving Fund、Amazon Smile或Humble Bundle等。

若您欲取消订阅，可以点击募款电子邮件底部的有关链接，或致信donate@wikimedia.org，请求取消订阅。另请注意：我们向捐款者发送的电子邮件数量，远少于其他非营利组织。

我们使用Zendesk回复平台，处理经常捐款疑问。致信donate@wikimedia.org，即代表您知悉Zendesk集团将依据Zendesk平台使用条款处理您的信息。位于以下国家的用户，并请参阅Zendesk“隐私权声明”A部分，了解該平台的特定地区条款：澳大利亚、巴西、加拿大、日本、新西兰及新加坡。

维基媒体基金会在美国以当地《国内税收法》第501(c)(3)条登记为非营利组织（税务编号20-0049703）。因此，美国境内个人或法人捐款，均得适用税务减免；此亦包含以维基媒体捐赠基金为受益标的提供予基金会之捐款。请参见有关证明信函。

基于维基媒体基金会在美国的免税地位，加拿大税法通常仅为捐款者在美国的可课税收入捐款提供税务减免。《美加税务协定》第七章第十一条或可参照。请联络税务专业人员，洽询捐款税务减免信息。

在法国为维基媒体基金会捐款无法免税。

维基媒体基金会拥有美国免税非营利组织地位，适用于境内个人或法人捐款。不过，美国以外各国家及地区之个人或法人，可能不适用有关税务减免法规；我们建议您谘询所在地税务专业人员。维基媒体基金会亦不向禁制捐赠予国际组织、或对捐款课征赠与税的司法管辖区募款。

与此同时，维基媒体基金会支持全球各地独立之维基媒体分会。请参见此一说明，以了解分会的组织及业务。

您可以通过多种方式向维基媒体基金会捐款，以支持维基百科及自由知识。常见支付方式包含：任何主要信用卡或签账金融卡（如Visa、Mastercard、Discover或American Express等）；PayPal线上交易；银行转账汇款；Apple Pay、Google Pay及Venmo等数字支付。关于每月自动汇款、支票或汇票，以及工资扣款等其他捐款管道，请参阅基金会官网“捐款”页面。我们亦接受多种货币。

若您无法成功使用信用卡或签账金融卡捐款，可能有以下原因：

• 您的信用卡或签账金融卡尚不能用于国际捐款，或本身限定于所属国家及地区境内使用。请联络发卡银行确认，并视情况申请启用海外汇款功能。
• 欧洲联盟与英国等部分国家及地区，要求信用卡或签账金融卡使用立体（3D）认证机制，搭配PIN码处理金融交易。若您未能正确验证，付款可能遭到拒绝。请联络发卡银行确认。
• 虚拟卡捐款亦可能失败——此类卡片通常用于替代一般实体卡，以便在线隐私交易——您不必担心，我们与专业而可信的交易处理商合作，您在捐款程序中输入的个人信息均受严格保护。您若无法使用虚拟卡捐款，请考虑改用传统实体卡片。
• 部分签账卡没有安全码（CVV）；您可斟酌忽略此类栏位。
• 您的发卡银行可能将有关交易标记为可疑。您若是首次捐款予维基媒体基金会，更可能触发金融侦测机制。请联络发卡银行，申请解除汇款限制，以完成捐款程序。若发卡银行及信用卡公司均未发现问题，请致信donate@wikimedia.org，我们将与您联系。不过，为确保安全，请勿在信件中提及您的卡号。

我们使用Zendesk回复平台，处理经常捐款疑问。致信donate@wikimedia.org，即代表您知悉Zendesk集团将依据Zendesk平台使用条款处理您的信息。位于以下国家的用户，并请参阅Zendesk“隐私权声明”A部分，了解該平台的特定地区条款：澳大利亚、巴西、加拿大、日本、新西兰及新加坡。

若您无法使用PayPal捐款，或经常订阅捐款遭到取消，请联络PayPal客服。历来常见失败理由有：

• PayPal有时要求备用支付管道（如达到月度消费门槛，或涉及转账操作等）；您可自行提供额外支付方式。
• PayPal有时亦将错误表示不接受特定国家及地区捐款；这可能是因为PayPal方面需要您提供额外个人身分证明（此一问题常见于亚洲及大洋洲部分地区）。请洽询客服，以了解详情。

若您捐款时遭遇错误消息，表示未能完成交易，则有关款项可能未实际由维基媒体基金会处理或接受。请致信donate@wikimedia.org，以确认捐款详细信息，但请勿在信中包含信用卡号。

此外，作为在线交易标准流程，发卡银行可能收取临时费用。若您未能成功捐款，银行理应在3至5个工作天内将此类费用退还。若您欲重新捐款，请参阅我们的捐款页面，以查询更多选项。

我们使用Zendesk回复平台，处理经常捐款疑问。致信donate@wikimedia.org，即代表您知悉Zendesk集团将依据Zendesk平台使用条款处理您的信息。位于以下国家的用户，并请参阅Zendesk“隐私权声明”A部分，了解該平台的特定地区条款：澳大利亚、巴西、加拿大、日本、新西兰及新加坡。

请确认您的浏览器是否更新、已启用JavaScript，且并未将有关网域列入黑名单。另请确认您是否在所有栏位正确填写电子邮件信箱、信用卡号等信息；若不慎输入空格，亦可能造成错误。

若您在捐款时收到验证警告或错误，可能是因为所使用的浏览器版本过时。请升级您的用户端，或改用不同浏览器。

我们以您点击捐款链接时互联网服务供应商所提供的IP位址信息设置表单。您可以随时利用表单顶部选单调整有关设置。另有部分捐款者或因旅行等原因，无法正常使用IP地理位置，需要手动生成特定链接。请就此类情况致信donate@wikimedia.org，联络我们的募款关系团队，并附上您的所在地及（或）所用货币，以取得正确捐款链接。

我们使用Zendesk回复平台，处理经常捐款疑问。致信donate@wikimedia.org，即代表您知悉Zendesk集团将依据Zendesk平台使用条款处理您的信息。位于以下国家的用户，并请参阅Zendesk“隐私权声明”A部分，了解該平台的特定地区条款：澳大利亚、巴西、加拿大、日本、新西兰及新加坡。

维基媒体基金会及合作信用卡处理商均不就捐款交易收取额外费用。不过，银行仍可能针对跨区或国际交易收费。我们尽可能减少此类情况发生，并就确实难以避免者致歉。与此同时，我们并非此类额外费用的收费方，故无法向您退还有关款项；若您希望为此减少或取消捐款，请致信donate@wikimedia.org。

我们使用Zendesk回复平台，处理经常捐款疑问。致信donate@wikimedia.org，即代表您知悉Zendesk集团将依据Zendesk平台使用条款处理您的信息。位于以下国家的用户，并请参阅Zendesk“隐私权声明”A部分，了解該平台的特定地区条款：澳大利亚、巴西、加拿大、日本、新西兰及新加坡。

维基媒体基金会的募款团队规模不大，所以希望您在求助以前，先行确认以上常见问题。您可致信donate@wikimedia.org，以解答其他捐款相关疑问。请提供您所使用的浏览器用户端与捐款链接，并描述所遭遇的困难（亦可附上屏幕截图）。请不要在邮件中透露您的信用卡号。

我们使用Zendesk回复平台，处理经常捐款疑问。致信donate@wikimedia.org，即代表您知悉Zendesk集团将依据Zendesk平台使用条款处理您的信息。位于以下国家的用户，并请参阅Zendesk“隐私权声明”A部分，了解該平台的特定地区条款：澳大利亚、巴西、加拿大、日本、新西兰及新加坡。