維基媒體基金會（Wikimedia Foundation）是負責營運維基百科及其他維基媒體計畫的非營利組織。我們的使命是創造一個人人都可以自由分享所有知識總和的世界。我們相信，每個人都有潛力為共享知識提供貢獻，且得以自由存取。我們為維基百科及其他維基媒體計畫提供伺服器，研發軟體以服務維基媒體內容的閱讀、貢獻與分享，並全力支援幫助維基媒體成長的志願者社群及夥伴。維基媒體基金會總部位於美國，為按當地稅收法第501(c)(3)條登記的免稅組織。

維基媒體基金會的資金主要來自世界各地數百萬人的單筆或每月經常捐款，捐款平均金額約為10美元。我們非常感激有如此多人在維基百科中發現其價值，並希望維持其未來發展。我們同時接受機構捐贈款項及物資（請參閱「捐款者」有關資訊）。另有一小部分收入是透過維基媒體企業（Wikimedia Enterprise）經營的服務所得。

維基媒體基金會在美國享有501(c)(3)免稅地位。來自其他國家的捐款也可減稅（請參閱「稅務減免」有關資訊）。您亦可參閱我們的捐款頁面，詳細了解如何透過信用卡或簽帳金融卡、銀行轉帳等其他幾種方式進行捐贈。若有任何疑問，請透過donate@wikimedia.org與我們聯絡。

我們使用Zendesk回覆平臺，處理經常捐款疑問。致信donate@wikimedia.org，即代表您知悉Zendesk集團將依據Zendesk平臺使用條款處理您的資訊。位於以下國家的使用者，並請參閱Zendesk「隱私權聲明」A部分，了解該平臺的特定地區條款：澳大利亞、巴西、加拿大、日本、紐西蘭及新加坡。

維基百科是全球十大網站中唯一由非營利組織——維基媒體基金會——經營的網站。維基媒體基金會的主要資金來源為各地讀者捐款，平均每筆10美元。維基百科不以廣告、訂閱費或銷售個人資訊營利，並得以藉此維持獨立運作，不受特定組織或個人影響。

維基媒體基金會主要以下列幾種形式運用捐款，維護維基百科及自由知識：

• 為此一全球網站提供一流技術基礎設施：維基百科每月瀏覽量超過15億次；為滿足全球各地讀者需求，我們建立橫跨國際、足以比擬其他大型商業網站的基礎設施。此類費用包含伺服器日常託管與營運，以及各種重大經常技術工程，確保維基百科可靠、安全、載入迅速，並保護您的隱私。
• 確保您可以任何設備或語言存取維基百科：捐款使我們能夠投入工程資源，確保您可以隨時隨地、經由特定設備——無論是撥號連線上網，抑或新型智慧手機——及語言存取維基百科。大多數主要網站平均支援約50至100種語言；維基百科支援超過300種語言，並且持續增加。根據統計，維基媒體基金會每一職員平均每月為約400萬名讀者提供服務。
• 支援社群計畫，擴大可靠資訊存取管道：我們與全球各地的維基百科志願者合作，幫助他們實現想法，為世界帶來更多自由知識。我們每年預算超過一成用於支援社群計畫，以豐富、擴充並改善維基百科所提供的知識。
• 捍衛並保護全球自由知識：維基媒體基金會開展政策及法律工作，以確保每個人都有權存取、共享及創造知識，同時保護我們的志願者免受報復威脅，並實踐我們對言論自由與開放知識的承諾。我們倡導自由著作權許可或開放原始碼軟體等作品，致力推動確保著作權法規制訂及改革，以利於廣泛共享並應用知識。我們並反對審查制度，保護自由發表言論及學習的權利。這些作為幫助我們提供所有人平等存取維基媒體計畫。

就任何組織而言，維持穩健財務儲備及可行資金政策，均可謂最佳營運實踐。維基媒體基金會理事會已制訂營運資金政策，以確保正常運作，並在自治體或志願者發生非預期支出、緊急情況或收入短缺時予以支援。累積額外12至18個月資金，與「慈善導航者」（Charity Navigator）等機構提供的建議相符，亦使我們擁有足夠現金流，以支付全年開支。

維基媒體基金會約有近700餘名職員，多數負責產品及科技議題，確保網站迅速載入而安全連結，並改善站點閱讀及編輯體驗。他們支援的科技基礎設施，足以承受每月150億次以上瀏覽量；而他們維護的軟體服務，更是我們營運全球提供最豐富語言選擇網站——超越300種語言版本——的基礎。

我們明瞭世界各地薪資各不相同，而招募職員時所面臨的市場競爭亦非常激烈；與此同時，維基媒體基金會本是非營利組織。因此，我們努力提供平等待遇，依據通貨膨脹及收入不平等問題隨時調整，為所有人提供公正薪酬。

我們不以廣告營利，且不認為廣告應存在此一致力提供自由、可靠及中立知識的計畫。若引進商業利益，反而可能損害維基百科作為中立資訊來源的可靠性。

我們不反對網路廣告，也不反對其他托管廣告的組織。我們不過明白，廣告並不適合投入教育與知識領域的計畫，更不利於維持內容平衡及中立。

維基媒體基金會所發表的年度報告，包含前一財政年度發生的各類亮點、故事及影響。

此外，基金會的年度計畫則包含目前財政年度的組織戰略目標、財務細節，以及風險分析。

維基媒體捐贈基金（Wikimedia Endowment）是一種永久保管基金，旨在產生足以永久維持維基媒體計畫營運活動的收入。此一基金位於美國，為按當地稅收法第501(c)(3)條登記的慈善團體。平時，維基媒體捐贈基金將成為成長及創新的跳板；而經濟環境困難之際，維基媒體捐贈基金將用以作為資助維基媒體計畫正常運作的關鍵。基於與捐助者的對話，維基媒體捐贈基金目前正資助技術創新措施，以使維基媒體計畫在科技快速變革的時代中保持重要地位。請參閱「維基媒體捐贈基金」官方網站，以了解詳情。

維基媒體企業（Wikimedia Enterprise）是一家全資有限責任公司，以應用程序介面（API）為第三方提供內容重複使用服務。此一服務提供對維基媒體內容的大流量、高可靠度存取，專為滿足搜尋引擎、語音助理或技術新創公司等商業組織需求而設計。若擁有針對商業用戶優化的並由這些用戶付費的服務，將可確保捐贈維基媒體基金會的任何資金都直接用於幫助志願者社群及讀者服務。請參閱「維基媒體企業」官方網站，以了解詳情。

「維基媒體基金會」是營運維基百科及其他維基媒體計畫的非營利組織。

「維基媒體分會」（Wikimedia chapters）是一種獨立非營利組織，以特定地理區域為組織範圍，支援維基百科及其他維基媒體計畫。

維基媒體基金會與維基媒體分會共享推廣自由知識的使命，但後者並非前者的代表。每個分會都有自己的員工、理事會和組織計畫，並且獨立運作。有些維基媒體分會也自行募款，此類活動在其所屬國家及地區通常可以免稅。

請參閱「一般常見問題」頁面。

您可以透過多種管道向維基媒體基金會捐款，以幫助維基百科和自由知識。常見管道有：任何主要信用卡或簽帳金融卡（Visa、Mastercard、Discover或American Express）；PayPal支付；銀行轉帳；Apple Pay、Google Pay及Venmo等。有關每月自動捐款、支票或匯票以及自動扣除工資等其他方式，請訪問我們的捐款頁面。我們接受不同貨幣的捐款。

維基媒體基金會提供的捐款頁面相當安全，並以GlobalSign技術保護。您所點擊任何募款橫幅或捐款連結所導向的頁面，均採用https協議；全部資訊均予加密，並以最高資料保護標準處理。

與此同時，我們不儲存任何信用卡或銀行帳號資料，而是與銀行相關的第三方支付機構合作，處理捐款程序。您若使用Apple Pay、Google Pay、PayPal或Venmo等夥伴服務，我們也不儲存登入資料，而完整捐款程序均在他們獨立的安全網站進行。

我們致力保護支持者的隱私權，絕不會出售、交易或出租您的非公開個人資訊。請參閱我們的捐贈者隱私權政策，以了解詳情。

如果您出於任何原因希望退還捐款，請致信donate@wikimedia.org，並提供以下資訊：

• 捐贈者全名
• 捐贈日期——所有退款要求必須在捐贈後90日內提出
• 捐贈金額
• 使用的付款方式——請不要在電子郵件中包含您的信用卡號碼
• 您的原居國
• 退款原因

所有退款將盡快處理，但處理時間可能會根據付款方式而有所不同。請注意：某些付款方式可能不支持退款，或要求透過所使用的付款方式（信用卡或簽帳金融卡）進行退款，並將提示您提供其他資訊以利處理。

維基百科採取相當嚴格的隱私權政策，並不能存取您的捐款紀錄，因此無從識別您是否已經捐款。

不過，您仍可參考以下選項，隱藏募款橫幅：

• 點擊橫幅上的「已捐款」、「X」或「關閉」按鈕，橫幅將隱藏一週。請注意，此行為不適用於您看到的第一個橫幅，而是適用於此後其他橫幅。
• 返回「感謝」頁面，將更新網站cookie，隱藏此後其他橫幅。若您同時以多種設備閱讀維基百科，請分別瀏覽前述頁面，以隱藏橫幅。
• 註冊維基百科帳號——募款橫幅通常不會為已登入使用者顯示。請參閱此一頁面，以了解帳號建立有關資訊。

若您近期已經捐款，卻仍然收到募款電子郵件，可能是因為：

• 我們曾記錄您的多個電子郵件地址；
• 您在我們發送電子郵件前一天（24小時）內捐款：我們無法自動排除此類近期捐贈者；
• 您的捐款係經由較緩慢管道為系統接收（如支票或銀行轉帳），或以匯總接收（而不帶有電子郵件地址）形式捐贈，如PayPal Giving Fund、Amazon Smile或Humble Bundle等。

若您欲取消訂閱，可以點擊募款電子郵件底部的有關連結，或致信donate@wikimedia.org，請求取消訂閱。另請注意：我們向捐款者發送的電子郵件數量，遠少於其他非營利組織。

我們使用Zendesk回覆平臺，處理經常捐款疑問。致信donate@wikimedia.org，即代表您知悉Zendesk集團將依據Zendesk平臺使用條款處理您的資訊。位於以下國家的使用者，並請參閱Zendesk「隱私權聲明」A部分，了解該平臺的特定地區條款：澳大利亞、巴西、加拿大、日本、紐西蘭及新加坡。

維基媒體基金會在美國以當地《國內稅收法》第501(c)(3)條登記為非營利組織（稅務編號20-0049703）。因此，美國境內個人或法人捐款，均得適用稅務減免；此亦包含以維基媒體捐贈基金為受益標的提供予基金會之捐款。請參見有關證明信函。

基於維基媒體基金會在美國的免稅地位，加拿大稅法通常僅為捐款者在美國的可課稅收入捐款提供稅務減免。《美加稅務協定》第七章第十一條或可參照。請聯絡稅務專業人員，洽詢捐款稅務減免資訊。

在法國為維基媒體基金會捐款無法免稅。

維基媒體基金會擁有美國免稅非營利組織地位，適用於境內個人或法人捐款。不過，美國以外各國家及地區之個人或法人，可能不適用有關稅務減免法規；我們建議您諮詢所在地稅務專業人員。維基媒體基金會亦不向禁制捐贈予國際組織、或對捐款課徵贈與稅的司法管轄區募款。

與此同時，維基媒體基金會支持全球各地獨立之維基媒體分會。請參見此一說明，以了解分會的組織及業務。

您可以透過多種方式向維基媒體基金會捐款，以支持維基百科及自由知識。常見支付方式包含：任何主要信用卡或簽帳金融卡（如Visa、Mastercard、Discover或American Express等）；PayPal線上交易；銀行轉帳匯款；Apple Pay、Google Pay及Venmo等數位支付。關於每月自動匯款、支票或匯票，以及工資扣款等其他捐款管道，請參閱基金會官網「捐款」頁面。我們亦接受多種貨幣。

若您無法成功使用信用卡或簽帳金融卡捐款，可能有以下原因：

• 您的信用卡或簽帳金融卡尚不能用於國際捐款，或本身限定於所屬國家及地區境內使用。請聯絡發卡銀行確認，並視情況申請啟用海外匯款功能。
• 歐洲聯盟與英國等部分國家及地區，要求信用卡或簽帳金融卡使用立體（3D）認證機制，搭配PIN碼處理金融交易。若您未能正確驗證，付款可能遭到拒絕。請聯絡發卡銀行確認。
• 虛擬卡捐款亦可能失敗——此類卡片通常用於替代一般實體卡，以便在線上隱私交易——您不必擔心，我們與專業而可信的交易處理商合作，您在捐款程序中輸入的個人資訊均受嚴格保護。您若無法使用虛擬卡捐款，請考慮改用傳統實體卡片。
• 部分簽帳卡沒有安全碼（CVV）；您可斟酌忽略此類欄位。
• 您的發卡銀行可能將有關交易標記為可疑。您若是首次捐款予維基媒體基金會，更可能觸發金融偵測機制。請聯絡發卡銀行，申請解除匯款限制，以完成捐款程序。若發卡銀行及信用卡公司均未發現問題，請致信donate@wikimedia.org，我們將與您聯繫。不過，為確保安全，請勿在信件中提及您的卡號。

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若您無法使用PayPal捐款，或經常訂閱捐款遭到取消，請聯絡PayPal客服。歷來常見失敗理由有：

• PayPal有時要求備用支付管道（如達到月度消費門檻，或涉及轉帳操作等）；您可自行提供額外支付方式。

• PayPal有時亦將錯誤表示不接受特定國家及地區捐款；這可能是因為PayPal方面需要您提供額外個人身分證明（此一問題常見於亞洲及大洋洲部分地區）。請洽詢客服，以了解詳情。

若您捐款時遭遇錯誤訊息，表示未能完成交易，則有關款項可能未實際由維基媒體基金會處理或接受。請致信donate@wikimedia.org，以確認捐款詳細資訊，但請勿在信中包含信用卡號。

此外，作為線上交易標準流程，發卡銀行可能收取臨時費用。若您未能成功捐款，銀行理應在3至5個工作天內將此類費用退還。若您欲重新捐款，請參閱我們的捐款頁面，以查詢更多選項。

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請確認您的瀏覽器是否更新、已啟用JavaScript，且並未將有關網域列入黑名單。另請確認您是否在所有欄位正確填寫電子郵件信箱、信用卡號等資訊；若不慎輸入空格，亦可能造成錯誤。

若您在捐款時收到驗證警告或錯誤，可能是因為所使用的瀏覽器版本過時。請升級您的用戶端，或改用不同瀏覽器。

我們以您點擊捐款連結時網路服務供應商所提供的IP位址資訊設定表單。您可以隨時利用表單頂部選單調整有關設定。另有部分捐款者或因旅行等原因，無法正常使用IP地理位置，需要手動生成特定連結。請就此類情況致信donate@wikimedia.org，聯絡我們的募款關係團隊，並附上您的所在地及（或）所用貨幣，以取得正確捐款連結。

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維基媒體基金會及合作信用卡處理商均不就捐款交易收取額外費用。不過，銀行仍可能針對跨區或國際交易收費。我們儘可能減少此類情況發生，並就確實難以避免者致歉。與此同時，我們並非此類額外費用的收費方，故無法向您退還有關款項；若您希望為此減少或取消捐款，請致信donate@wikimedia.org。

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維基媒體基金會的募款團隊規模不大，所以希望您在求助以前，先行確認以上常見問題。您可致信donate@wikimedia.org，以解答其他捐款相關疑問。請提供您所使用的瀏覽器用戶端與捐款連結，並描述所遭遇的困難（亦可附上螢幕截圖）。請不要在郵件中透露您的信用卡號。

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