Problems donating/he: Difference between revisions
Content deleted Content added
No edit summary |
No edit summary |
||
| Line 7: | Line 7: | ||
<div id="expand-wrapper"> |
<div id="expand-wrapper"> |
||
<h3 class="expand"> |
<h3 class="expand">האם האתר הזה מאובטח?</h3> |
||
<div class="collapse"> |
<div class="collapse"> |
||
אתר ההתרמה של קרן ויקימדיה מאובטח בקפדנות ומופעל באמצעות [$VerisignURL Verisign Trusted]. לחיצה על באנר או על קישור לתרומה תוביל אתכם לדף באתר מאובטח (https); כל המידע מוצפן ומטופל בהתאם לסטנדרטים המחמירים ביותר להגנת מידע.</div> |
|||
The Wikimedia Foundation donation website is extremely secure and powered by [https://trustsealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=payments.wikimedia.org&lang=en Verisign Trusted]. After clicking a banner or following a donation link, the page you're taken to is on a secured site (https); all information is encrypted and handled following the highest standard of data protection. |
|||
</div> |
|||
<h3 class="expand"> |
<h3 class="expand">שיטת התשלום המועדפת עלי אינה נתמכת עדיין על ידי קרן ויקמדיה.</h3> |
||
<div class="collapse"> |
<div class="collapse"> |
||
אנחנו מצטערים שאיננו יכולים להציע בשלב זה את שיטת התשלום המבוקשת; אנו מקווים כי במבצעי ההתרמה העתידיים נוכל להוסיף שיטות תשלום ותמיכה במטבעות נוספים. אנו ממליצים לעיין ברשימה המלאה של '''[[$WaysToGivePage|דרכים נוספות לתרום]]'''. |
|||
We're sorry that we're currently unable to offer your preferred method of payment; in future fundraisers, we hope to have additional options for donation in additional currencies. Please also see our full list of '''[[Special:MyLanguage/Ways to Give|other ways to give]]'''. |
|||
</div> |
</div> |
||
<h3 class="expand"> |
<h3 class="expand">מדוע נדחתה התרומה שלי בכרטיס אשראי/דביט?</h3> |
||
<div class="collapse"> |
<div class="collapse"> |
||
אם נסיון התרומה שלכם כשל, אנא בדקו את הבעיות האפשריות הבאות בכרטיס האשראי או הדביט שלכם: |
|||
If your donation attempt was unsuccessful, please check your debit/credit card for the following cases: |
|||
* Your credit/debit card should be enabled for International use. Cards that can only be used in country (AKA Domestic cards) may not be accepted at this time. Please call your bank and request international access to be enabled. |
|||
* However, credit cards from the United States, United Kingdom and Canadian credit cards will only be accepted in their country of origin. |
|||
* Not all Virtual Cards may be accepted at this time. Virtual cards are frequently used for online purchases to protect your physical card's sensitive information. However, rest assured that our donation processing is backed up by professional, fully compliant processors and your information is extremely secure. So if your virtual card gets rejected, please try to use a traditional credit/debit card instead. |
|||
* If you are using your debit card, please notice that the security code (CVV) is optional. If your debit card doesn't have a CVV just skip that field. |
|||
* Your bank may have flagged the transaction. This is particularly likely if this is the first time you are donating to Wikimedia. Please call your bank and request they unblock future transactions to Wikimedia so that your future donations will be processed. If your bank or credit card company is not able to identify the cause of your issue, please contact us at [mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating{{@}}wikimedia.org]. For your security, please do not include credit card numbers in your email. |
|||
</div> |
|||
* כרטיס האשראי/דביט שלכם צריך להיות מופעל לשימוש בין לאומי. כרטיסים שמאפשרים שימוש במדינה שלכם בלבד (כלומר, כרטיסים מקומיים) לא מתקבלים בשלב הזה. אנא צרו קשר עם הבנק שלכם ובקשו גישה לשימוש בין לאומי בכרטיס. |
|||
<h3 class="expand">Why did my PayPal donation get rejected?</h3> |
|||
* יחד עם זאת, כרטיסי אשראי מארצות הברית, בריטניה וקנדה יתקבלו רק במדינת המקור שלהם. |
|||
* לא כל הכרטיסים הווירטואליים יכולים להתקבל בשלב הזה. כרטיסים וירטואליים משמשים לרוב לביצוע רכישות באינטרנט בכדי להגן על המידע הרגיש של הכרטיס הרגיל שלכם. אולם, אתם יכולים להיות בטוחים שתהליך ההתרמה שלנו מאובטח כראוי. אז אם הכרטיס הווירטואלי שלכם נדחה, אנא נסו להשתמש בכרטיס אשראי/דביט רגיל במקום זאת. |
|||
* אם אתם משתמשים בכרטיס דביט, אנא שימו לב כי קוד הביטחון (CVV) אינו חובה. אם כרטיס הדביט שלכם לא מכיל CVV, פשוט דלגו על השדה הזה. |
|||
* יתכן כי הבנק שלכם סימן את ההעברה ומעכב אותה. זוהי אפשרות סבירה, במיוחד אם זו הפעם הראשונה שאתם תורמים לויקימדיה. אנא צרו קשר עם הבנק שלכם ובקשו שהם יאפשרו לכם לבצע עיסקאות עתידיות עם קרן ויקימדיה, כך שהתרומות הבאות שלכם יעובדו אוטומטית. אם הבנק שלכם או חברת כרטיס האשראי שלכם אינם מסוגלים לאתר את מקור הבעיה, אנא כתבו לנו ב-$ProblemsDonatingEmail. למען השמירה על בטחונכם, אנא אל תכללו את פרטי כרטיס האשראי שלכם באימייל.</div> |
|||
<h3 class="expand">מדוע התרומה שלי באמצעות פייפל נדחתה?</h3> |
|||
<div class="collapse"> |
<div class="collapse"> |
||
אם תרומתכם באמצעות פייפל נדחתה, או שתרומתכם החוזרת באמצעות מנוי בוטלה, אנא צרו קשר עם [$PayPalURL שירות הלקוחות של פייפל] לפרטים נוספים. אתם יכולים גם להתקשר ישירות לפייפל בטלפון מספר 888-221-1161 או במספר 402-935-2050 אם אתם מתקשרים מחוץ לארצות הברית. |
|||
If your PayPal donation was rejected, or your recurring subscription donation was canceled, please contact [https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab PayPal customer service] for more information. You may also call PayPal directly at 888-221-1161 or 402-935-2050 if you're calling from outside the US. Here are some common reasons why donations fail: |
|||
* PayPal sometimes requires a backup payment method for various reasons, such as hitting a monthly spending threshold or performing a transfer. You can solve this by adding a backup payment method to your account. |
|||
* PayPal can occasionally give an error saying we do not process donations in a given country. However, you may be receiving this message because PayPal needs some additional personal identification information from you. Please contact their customer service department and inquire further. This is especially common in some parts of Asia and the Pacific Islands. |
|||
* Please note that due to in-country regulations, '''we no longer can process PayPal donations from Japan and Singapore.''' |
|||
</div> |
|||
להלן מספר סיבות נפוצות לכך שתרומות נכשלות: |
|||
<h3 class="expand">I received an error message, but I still see a charge on my statement.</h3> |
|||
* לפעמים, פייפל דורשת שיטת תשלום נוספת מסיבות שונות, כמו למשל הגעה למקסימום ההוצאות האפשרי ללקוח או לעיסקה. אתם יכולים לפתור זאת על ידי הוספת שיטת תשלום חלופית לחשבון שלכם. |
|||
* לעתים, פייפל יכולה לספק לכם הודעת שגיאה האומרת שלא ניתן לקבל תרומות במדינה מסויימת. למרות זאת, יכול להיות שאתם מקבלים את ההודעה הזו משום שפייפל צריכה פרטים אישיים נוספים מכם. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות של פייפל בנושא זה. הבעיה הזו נפוצה במיוחד בחלקים מסויימים של אסיה ובאיים באוקיינוס השקט. |
|||
* אנא שימו לב לכך שבשל חוקים ותקנות מקומיים, '''איננו יכולים לקבל תרומות באמצעות פייפל מיפן ומסינגפור.'''</div> |
|||
<h3 class="expand">קיבלתי הודעת שגיאה, אבל אני עדיין רואה חיוב בפירוט החיובים שלי.</h3> |
|||
<div class="collapse"> |
<div class="collapse"> |
||
* אם קיבלתם הודעת שגיאה המציינת כי לא ניתן לקבל את העיסקה שלכם, כנראה שהתרומה שלכם לא עובדה או לא התקבלה על ידי קרן ויקימדיה. אנא צרו קשר ב-$ProblemsDonatingEmail לפרטים נוספים לגבי התרומה שלכם. אנא אל תציינו את פרטי כרטיס האשראי שלכם באימייל. |
|||
*If you received an error message stating that your transaction could not be accepted, your donation may not have been processed or accepted by the Wikimedia Foundation. Please contact us at [mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating{{@}}wikimedia.org] for more information about your donation. Please do not include credit card numbers in your email. |
|||
*A charge may show up on your card, held by your bank, as this is standard operating procedure for any online transaction. If your donation was unsuccessful, your bank will release these funds in about 3-5 business days, depending upon their rules and regulations. If you would like to attempt a donation again, please visit our [[Special:MyLanguage/Ways to Give|ways to give page]] for a full range of options. |
|||
</div> |
|||
* חיוב אשר מעוכב על ידי הבנק יכול להופיע בפירוט החיובים שלכם, מכיוון שזוהי פרוצדורה רגילה לכל עיסקה המתבצעת באינטרנט. אם התרומה שלכם נכשלה, הבנק שלכם ישחרר את הכספים תוך כשלושה עד חמישה ימי עסקים, תלוי בחוקים ובתקנות שלו. אם אתם מעוניינים לנסות ולתרום בשנית, אנא בקרו בדף [[$WaysToGivePage|דרכים לתרום]] לצורך פירוט מלא של האפשרויות העומדות בפניכם.</div> |
|||
<h3 class="expand">Why won't your donation form accept my information?</h3> |
|||
<h3 class="expand">מדוע טופס ההתרמה שלכם אינו מסכים לקבל את המידע שלי?</h3> |
|||
<div class="collapse"> |
<div class="collapse"> |
||
אנא שימו לב שהדפדפן שלכם מעודכן, שהפעלתם JavaScript ושאתם לא חוסמים דומיינים מסויימים. אנא בדקו גם שהקלדתם נכונה את כל הפרטים בכל השדות, כמו למשל איות כתובת האימייל שלכם וספרות כרטיס האשראי שלכם. רווחים מיותרים בשדות האלה יכולים ליצור הודעת שגיאה.</div> |
|||
Please ensure that your browser is up to date, that you have JavaScript enabled, and that you are not whitelisting certain domains. Please also check to ensure you have entered information into all fields correctly, such as the spelling of your email address or number of digits in your credit card number. Note that extra spaces in these fields may generate an error. |
|||
</div> |
|||
<h3 class="expand"> |
<h3 class="expand">מדוע קיבלתי הודעת שגיאה או אזהרה כאשר ניסיתי לבצע תרומה?</h3> |
||
<div class="collapse"> |
<div class="collapse"> |
||
אם אתם רואים הודעת שגיאה או אזהרה בזמן נסיון לבצע תרומה, סביר מאוד להניח שהסיבה לכך היא שהדפדפן שלכם אינו מעודכן. אנא עדכנו את הדפדפן שלכם לגירסא חדשה יותר או השתמשו בדפדפן אחר. |
|||
If you see a warning/error certificate while trying to donate, it is likely due to an outdated version of your browser. Please update your browser to a newer version or use a different browser. |
|||
</div> |
</div> |
||
<h3 class="expand"> |
<h3 class="expand">מדוע איני רואה את המטבע שלי או את המדינה שלי בטופס התרומה?</h3> |
||
<div class="collapse"> |
<div class="collapse"> |
||
הבאנר של התרומה עליו הקלקתם מתוכנת על בסיס גיאוגרפי ומתבסס על כתובת ה-IP שמעביר ספק האינטרנט שלכם. מספר מועט של תורמים נתקלים בבעיה בנושא הזיהוי הגיאוגרפי שלהם באמצעות IP, והם זקוקים לבאנר המתאים למדינת האם שלהם. זה קורה במיוחד כאשר מטיילים מחוץ למדינה. אם זו הבעיה בה נתקלתם, אנא שלחו אימייל לצוות גיוס הכספים שלנו ב-$DonateEmail. אנא הקפידו לציין את שם מדינת הבית שלכם ו/או את המטבע הרלוונטי, על מנת שנוכל להפנות אתכם לדף התרומה הנכון.</div> |
|||
The donation banner you clicked is set-up to geolocate based on the IP address provided by your internet service provider. A small number of donors run into trouble with geolocation via IP and need a banner specific to their home country - this tends to be an issue if you are traveling. If this is the case, please send the fundraising team an email at [mailto:donate@wikimedia.org donate{{@}}wikimedia.org]. Please be sure to include the name of your home country and/or currency so that we can send you the correct donation URL. |
|||
</div> |
|||
<h3 class="expand"> |
<h3 class="expand">כיצד אני יכול לעדכן/לבטל תרומה חוזרת (במנוי)?</h3> |
||
<div class="collapse"> |
<div class="collapse"> |
||
אנא ראו את הדף הבא לגבי הוראות ביטול או עדכון תשלומים חוזרים: '''[[$CancelRecurringPage|ביטול או עדכון תרומות חוזרות]]'''. |
|||
For instructions on canceling or updating recurring payments, please see: '''[[Special:MyLanguage/Cancel or change recurring payments|Cancel or change a recurring donation]]'''. |
|||
</div> |
</div> |
||
<h3 class="expand"> |
<h3 class="expand">האם אתם עדיין נתקלים בבעיה?</h3> |
||
<div class="collapse"> |
<div class="collapse"> |
||
צוות גיוס הכספים בקרן ויקימדיה הוא צוות קטן. לכן, אתם מתבקשים לקרוא היטב את כל השאלות הנפוצות למעלה. אנא הקדישו זמן לקריאת דף [[$FAQPage|השאלות הנפוצות]], מכיוון שדף זה עשוי לעזור לכם לפתור כל בעיה בה נתקלתם. אם עדיין יש לכם ספק או שאתם עדיין זקוקים לעזרה באיתור העיסקה שלכם, אנא צרו קשר באמצעות '''$DonateEmail'''.</div> |
|||
The fundraising team at the Wikimedia Foundation is small, so please be sure to read through the common questions above. Please also take the time to review our [[Special:MyLanguage/FAQ|frequently asked questions]], as this may help resolve any problems you are experiencing. If you still have doubts or need help tracking your transaction, please contact '''[mailto:donate@wikimedia.org donate{{@}}wikimedia.org]'''. |
|||
</div> |
|||
</div><!-- /expand-wrapper --> |
</div><!-- /expand-wrapper --> |
||
[[Category:{{#language: |
[[Category:{{#language:he}}]] |
||
[[Category:Problems donating]] |
[[Category:Problems donating]] |
||
Revision as of 10:32, 6 November 2014
Problems donating/styles and scripts
האם האתר הזה מאובטח?
אתר ההתרמה של קרן ויקימדיה מאובטח בקפדנות ומופעל באמצעות [$VerisignURL Verisign Trusted]. לחיצה על באנר או על קישור לתרומה תוביל אתכם לדף באתר מאובטח (https); כל המידע מוצפן ומטופל בהתאם לסטנדרטים המחמירים ביותר להגנת מידע.
שיטת התשלום המועדפת עלי אינה נתמכת עדיין על ידי קרן ויקמדיה.
אנחנו מצטערים שאיננו יכולים להציע בשלב זה את שיטת התשלום המבוקשת; אנו מקווים כי במבצעי ההתרמה העתידיים נוכל להוסיף שיטות תשלום ותמיכה במטבעות נוספים. אנו ממליצים לעיין ברשימה המלאה של דרכים נוספות לתרום.
מדוע נדחתה התרומה שלי בכרטיס אשראי/דביט?
אם נסיון התרומה שלכם כשל, אנא בדקו את הבעיות האפשריות הבאות בכרטיס האשראי או הדביט שלכם:
- כרטיס האשראי/דביט שלכם צריך להיות מופעל לשימוש בין לאומי. כרטיסים שמאפשרים שימוש במדינה שלכם בלבד (כלומר, כרטיסים מקומיים) לא מתקבלים בשלב הזה. אנא צרו קשר עם הבנק שלכם ובקשו גישה לשימוש בין לאומי בכרטיס.
- יחד עם זאת, כרטיסי אשראי מארצות הברית, בריטניה וקנדה יתקבלו רק במדינת המקור שלהם.
- לא כל הכרטיסים הווירטואליים יכולים להתקבל בשלב הזה. כרטיסים וירטואליים משמשים לרוב לביצוע רכישות באינטרנט בכדי להגן על המידע הרגיש של הכרטיס הרגיל שלכם. אולם, אתם יכולים להיות בטוחים שתהליך ההתרמה שלנו מאובטח כראוי. אז אם הכרטיס הווירטואלי שלכם נדחה, אנא נסו להשתמש בכרטיס אשראי/דביט רגיל במקום זאת.
- אם אתם משתמשים בכרטיס דביט, אנא שימו לב כי קוד הביטחון (CVV) אינו חובה. אם כרטיס הדביט שלכם לא מכיל CVV, פשוט דלגו על השדה הזה.
- יתכן כי הבנק שלכם סימן את ההעברה ומעכב אותה. זוהי אפשרות סבירה, במיוחד אם זו הפעם הראשונה שאתם תורמים לויקימדיה. אנא צרו קשר עם הבנק שלכם ובקשו שהם יאפשרו לכם לבצע עיסקאות עתידיות עם קרן ויקימדיה, כך שהתרומות הבאות שלכם יעובדו אוטומטית. אם הבנק שלכם או חברת כרטיס האשראי שלכם אינם מסוגלים לאתר את מקור הבעיה, אנא כתבו לנו ב-$ProblemsDonatingEmail. למען השמירה על בטחונכם, אנא אל תכללו את פרטי כרטיס האשראי שלכם באימייל.
מדוע התרומה שלי באמצעות פייפל נדחתה?
אם תרומתכם באמצעות פייפל נדחתה, או שתרומתכם החוזרת באמצעות מנוי בוטלה, אנא צרו קשר עם [$PayPalURL שירות הלקוחות של פייפל] לפרטים נוספים. אתם יכולים גם להתקשר ישירות לפייפל בטלפון מספר 888-221-1161 או במספר 402-935-2050 אם אתם מתקשרים מחוץ לארצות הברית.
להלן מספר סיבות נפוצות לכך שתרומות נכשלות:
- לפעמים, פייפל דורשת שיטת תשלום נוספת מסיבות שונות, כמו למשל הגעה למקסימום ההוצאות האפשרי ללקוח או לעיסקה. אתם יכולים לפתור זאת על ידי הוספת שיטת תשלום חלופית לחשבון שלכם.
- לעתים, פייפל יכולה לספק לכם הודעת שגיאה האומרת שלא ניתן לקבל תרומות במדינה מסויימת. למרות זאת, יכול להיות שאתם מקבלים את ההודעה הזו משום שפייפל צריכה פרטים אישיים נוספים מכם. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות של פייפל בנושא זה. הבעיה הזו נפוצה במיוחד בחלקים מסויימים של אסיה ובאיים באוקיינוס השקט.
- אנא שימו לב לכך שבשל חוקים ותקנות מקומיים, איננו יכולים לקבל תרומות באמצעות פייפל מיפן ומסינגפור.
קיבלתי הודעת שגיאה, אבל אני עדיין רואה חיוב בפירוט החיובים שלי.
- אם קיבלתם הודעת שגיאה המציינת כי לא ניתן לקבל את העיסקה שלכם, כנראה שהתרומה שלכם לא עובדה או לא התקבלה על ידי קרן ויקימדיה. אנא צרו קשר ב-$ProblemsDonatingEmail לפרטים נוספים לגבי התרומה שלכם. אנא אל תציינו את פרטי כרטיס האשראי שלכם באימייל.
- חיוב אשר מעוכב על ידי הבנק יכול להופיע בפירוט החיובים שלכם, מכיוון שזוהי פרוצדורה רגילה לכל עיסקה המתבצעת באינטרנט. אם התרומה שלכם נכשלה, הבנק שלכם ישחרר את הכספים תוך כשלושה עד חמישה ימי עסקים, תלוי בחוקים ובתקנות שלו. אם אתם מעוניינים לנסות ולתרום בשנית, אנא בקרו בדף דרכים לתרום לצורך פירוט מלא של האפשרויות העומדות בפניכם.
מדוע טופס ההתרמה שלכם אינו מסכים לקבל את המידע שלי?
אנא שימו לב שהדפדפן שלכם מעודכן, שהפעלתם JavaScript ושאתם לא חוסמים דומיינים מסויימים. אנא בדקו גם שהקלדתם נכונה את כל הפרטים בכל השדות, כמו למשל איות כתובת האימייל שלכם וספרות כרטיס האשראי שלכם. רווחים מיותרים בשדות האלה יכולים ליצור הודעת שגיאה.
מדוע קיבלתי הודעת שגיאה או אזהרה כאשר ניסיתי לבצע תרומה?
אם אתם רואים הודעת שגיאה או אזהרה בזמן נסיון לבצע תרומה, סביר מאוד להניח שהסיבה לכך היא שהדפדפן שלכם אינו מעודכן. אנא עדכנו את הדפדפן שלכם לגירסא חדשה יותר או השתמשו בדפדפן אחר.
מדוע איני רואה את המטבע שלי או את המדינה שלי בטופס התרומה?
הבאנר של התרומה עליו הקלקתם מתוכנת על בסיס גיאוגרפי ומתבסס על כתובת ה-IP שמעביר ספק האינטרנט שלכם. מספר מועט של תורמים נתקלים בבעיה בנושא הזיהוי הגיאוגרפי שלהם באמצעות IP, והם זקוקים לבאנר המתאים למדינת האם שלהם. זה קורה במיוחד כאשר מטיילים מחוץ למדינה. אם זו הבעיה בה נתקלתם, אנא שלחו אימייל לצוות גיוס הכספים שלנו ב-$DonateEmail. אנא הקפידו לציין את שם מדינת הבית שלכם ו/או את המטבע הרלוונטי, על מנת שנוכל להפנות אתכם לדף התרומה הנכון.
כיצד אני יכול לעדכן/לבטל תרומה חוזרת (במנוי)?
אנא ראו את הדף הבא לגבי הוראות ביטול או עדכון תשלומים חוזרים: ביטול או עדכון תרומות חוזרות.
האם אתם עדיין נתקלים בבעיה?
צוות גיוס הכספים בקרן ויקימדיה הוא צוות קטן. לכן, אתם מתבקשים לקרוא היטב את כל השאלות הנפוצות למעלה. אנא הקדישו זמן לקריאת דף השאלות הנפוצות, מכיוון שדף זה עשוי לעזור לכם לפתור כל בעיה בה נתקלתם. אם עדיין יש לכם ספק או שאתם עדיין זקוקים לעזרה באיתור העיסקה שלכם, אנא צרו קשר באמצעות $DonateEmail.