Problems donating/ja

寄付するに当たって何か問題があった時や、何か質問することがある場合は、[FAQ/ja|FAQ] に掲載しているよくある質問を再度ご確認下さい。 それでもまだ疑問点があったり、取引を追跡する支援が必要であった場合、donate@wikimedia.org に連絡を取って下さい。

このサイトは情報が漏れない安全なサイトですか？

ウィキメディア財団の寄付ウェブサイトはVerisign Trustedによって極めて安全に守られています。バナーをクリックしたり、寄付リンクをたどったりするとセキュリティで保護されたサイト（https）が表示されます。全ての情報は暗号化され、データは最も高度な水準で保護されて取り扱われます。

私にとって望ましい支払い方法はまだウィキメディア財団では提供されていません。

あなたにとって望ましい支払い方法が現在は提供できず申し訳ありません。将来の寄付募集活動時には、より多くの通貨での寄付が受け付けられるようにしたく思います。あなた、そしてあなたの国ではどのような寄付の方法が最もよく使われているのかを、私どもはとても知りたいと考えております。是非あなたのご意見、そして国名と支払い方法について私どもに電子メールをお寄せ下さい。

私たちは近い将来、これらの新たな寄付方法を選択肢に加えようと努めています。今回のところは、寄付方法を参照の上、ご利用いただける他の寄付方法がないかご確認ください。

なぜ私のクレジットカード及びデビットカードでの寄付が拒否されたのですか？

あなたの支払いが拒否された場合、あるいは私どもの寄付ページでカード情報が入力できなかった場合、あなたのデビットカード及びクレジットカードが以下の事例に該当することがないか確認して下さい。

• あなたのクレジットカード及びデビットカードは国際的に利用できるものでなくてはなりません。今回は国内でのみ利用できるカード（国内カード）はご利用になれません。
• アメリカ合衆国、英国、およびカナダのクレジットカードについてはそれぞれの国内では利用できます。
• 現在、すべてのバーチャルカードがご利用いただけるわけではありません。バーチャルカードは、実際のクレジットカードの機密情報を保護するために、オンラインでの購入などによく利用されます。私たちの寄付の処理は、完全にコンプライアンスに則った専門の業者によって守られており、みなさまの情報は極めて厳重に取り扱われます。ですから、もしバーチャルカードがご利用いただけなかったばあい、通常のクレジットカード及びデビットカードをご利用ください。
• デビットカードをご利用の場合、セキュリティコード(CVV)の入力は必須ではありません。もしあなたのデビットカードにCVVが記載されていないのであれば、この項目は空白のままにして下さい。