Problems donating/ja: Difference between revisions
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寄付するに当たって何か問題があった時や、何か質問することがある場合は、[[FAQ/ja|FAQ]] に掲載しているよくある質問を再度ご確認下さい。 それでもまだ疑問点があったり、取引を追跡する支援が必要であった場合、[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org] に連絡を取って下さい。 |
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<div class="expand">安全なサイトですか？</div> |
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ウィキメディア財団の寄付用ウェブサイトは高い安全性を持ち、[https://trustsealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=payments.wikimedia.org&lang=ja ベリサインによる認証]を受けています。寄付のバナーやリンクをクリックすると、安全性の高いサイト(https)へと移動します。全ての情報は暗号化され、最高水準のデータ保護のもとに扱われます。 |
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<div class="expand">私にとって望ましい支払い方法はまだウィキメディア財団では提供されていません。</div> |
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あなたにとって望ましい支払い方法が現在は提供できず申し訳ありません。将来の寄付募集活動時には、より多くの通貨での寄付が受け付けられるようにしたく思います。あなた、そしてあなたの国ではどのような寄付の方法が最もよく使われているのかを、私どもはとても知りたいと考えております。是非あなたのご意見、そして国名と支払い方法について私どもに電子メールをお寄せ下さい。 |
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私たちは近い将来、これらの新たな寄付方法を選択肢に加えようと努めています。今回のところは、'''[[Ways_to_Give/en|寄付方法]]'''を参照の上、ご利用いただける他の寄付方法がないかご確認ください。 |
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<div class="expand">なぜ私のクレジットカード及びデビットカードでの寄付が拒否されたのですか？</div> |
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あなたの支払いが拒否された場合、あるいは私どもの寄付ページでカード情報が入力できなかった場合、あなたのデビットカード及びクレジットカードが以下の事例に該当することがないか確認して下さい。 |
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*あなたのクレジットカード及びデビットカードは国際的に利用できるものでなくてはなりません。今回は国内でのみ利用できるカード（国内カード）はご利用になれません。銀行に電話して、国際カードを利用可能にするよう依頼してください。 |
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* アメリカ合衆国、英国、およびカナダのクレジットカードについてはそれぞれの国内では利用できます。 |
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* 現在、すべてのバーチャルカードがご利用いただけるわけではありません。バーチャルカードは、実際のクレジットカードの機密情報を保護するために、オンラインでの購入などによく利用されます。私たちの寄付の処理は、完全にコンプライアンスに則った専門の業者によって守られており、みなさまの情報は極めて厳重に取り扱われます。ですから、もしバーチャルカードがご利用いただけなかったばあい、通常のクレジットカード及びデビットカードをご利用ください。 |
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* デビットカードをご利用の場合、セキュリティコード(CVV)の入力は必須ではありません。もしあなたのデビットカードにCVVが記載されていないのであれば、この項目は空白のままにして下さい。 |
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*あなたの銀行はこの取引に警告を出しているかもしれません。これは、ウィキメディアに初めて寄付する際に起こりがちなことです。今後の寄附が円滑に処理できるように、銀行に電話して、今後のウィキメディアへの取引を凍結解除するよう依頼してください。 |
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<div class="expand">PayPal での寄付が拒否されたのですがなぜですか？ |
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PayPal を通した寄付が拒否された場合、または継続寄付が取り消された場合は、PayPal のカスタマーサービスにお問い合わせください。 https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab 直通電話でのお問い合わせは PayPal の米国の電話番号 888-221-1161、米国外からの場合は 402-935-2050 にお掛けください。 |
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寄付が失敗する理由として考えられるもの： |
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*PayPal は、月間の支払い上限に達した場合や送金を行った場合など、様々な事情で予備の支払い方法を要求することがあります。この場合、予備の支払い方法を自分のアカウントに追加することで問題を解決できます。 |
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* PayPal は特定の国では寄付を処理できないというエラーを表示することがあります。しかしこのメッセージは、 PayPal があなたの個人情報を追加で必要としている場合にも送られてくることがあります。詳しくは PayPal のカスタマーサービス部門にお問い合わせください。これはアジア太平洋地域の一部でよく起こっています。 |
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*'''日本とシンガポールからの PayPal を経由した寄付は、それぞれ当該国内の規制により処理できなくなったことにご注意ください。''' |
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<div class="expand">寄附しようとしたときに、なぜ警告/エラー通知が出たのでしょう？</div> |
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:寄附しようとしたときに警告/エラー通知が出ても心配しないでください。お使いのブラウザが古い可能性があります。ブラウザを新しいバージョンに更新するか、別のブラウザをお使いください。それでも問題が解決しない場合は、donate@wikimedia.org 宛で私たちにメールを送ってください。 |
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[[Category:{{#language:ja}}]] |
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[[Category:Problems donating]] |
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Latest revision as of 15:01, 31 July 2018
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