品牌管理報告

什麼是「品牌」？

當您聽到「品牌」這個詞語時，您會想到什麼？ 您可能會想到徽標、產品或企業的名稱。您可能會想像一個組織的官方調色板或他們在受保護商標旁邊放置的 ® 符號。所有的這些東西，以及更多的元素都可以成為品牌的組成部分。它們一起可以創造出對品牌的情感依戀、與這些顏色或標記相關的感覺或價值觀。這種依戀、聯想和情感的集合被稱為品牌資產。

許多建立品牌資產的元素，例如名稱和徽標，都是稱為商標，並受到一定程度的法律保護。例如，拼圖地球徽標是維基媒體基金會的註冊商標。 由於其廣泛使用（在維基百科的每種語言版本上）及其歷史，它可以作為自由和協作編輯的百科全書的視覺表示。除了一些有限的預先批准案例（主要與常見的社群活動有關）外，每當使用拼圖地球徽標時，通常都需要維基媒體基金會進行審查和批准。

並非品牌的所有視覺元素都可以充當商標。例如，維基百科上的「需要引用」標籤已經成為標誌性的內容，足以出現在 xkcd 漫畫中和 T 恤上。它們擁有大量的品牌資產：它們高度可見，深受喜愛，它們象徵著維基百科本質上的迭代和「建設中」本質，它們捕捉了維基百科編輯的聲音——然而，它們不作為商標使用或受到保護。

維基媒體品牌是什麼？

每個維基媒體專案和實體都有一個品牌，儘管這些品牌可以而且確實重疊。 例如，維基文庫品牌包括名稱「維基文庫」、維基文庫徽標和 wikisource.org 的域名。維基文庫社群用戶組擁有自己獨特的品牌元素，例如其徽標，但其品牌也與維基文庫專案的品牌重疊。此外，作為維基文庫徽標的一部分出現的風格化「維基文庫」字標的設計與風格化「維基百科」字標類似，從而產生了進一步的重疊。

所有獨立的專案和組織品牌也與「維基媒體」品牌相關。有些聯繫非常直接，例如維基共享資源和維基媒體基金會，但其他聯繫主要是通過公眾對維基媒體組織和專案的理解，作為相互關聯的全球自由知識社會運動的一部分。 我們知道，目前並不是每個使用這些專案的人都有這種理解，尤其是公眾對維基百科的看法往往與他們對維基媒體的看法不同（如果他們有的話）。像維基媒體這樣的品牌系統的一個可能目標是通過使用共享和重疊的品牌元素來傳達家族中不同品牌的聯繫和相關性。

維基媒體品牌代表誰，以及代表什麼？

這些品牌在識別維基媒體專案、社群和組織方面發揮著功能性作用。通過共享的品牌元素，它們同時可以幫助人們了解維基媒體運動的不同組成部分是如何相互聯繫的。這些聯繫可能是顯而易見的，例如維基共享資源、維基媒體印尼分會和維基媒體基金會的名稱中都包含「維基媒體」。連接也可以更微妙，例如共享徽標、顏色、字體、價值觀、語言和設計元素。 

品牌同時代表與名稱和徽標等具體元素相關的無形事物。維基百科品牌不僅僅是頁面頂部的符號和網址欄中的域名，它是代表了讀者的信任，因為讀者知道讀者可以使用維基百科找到由知識淵博的貢獻者添加的可靠和來源良好的信息。我們的品牌研究顯示了人們與維基百科品牌的一些關聯。

這些關聯塑造了公眾對維基百科和維基媒體運動的看法，並影響我們實現集體目標的效率。我們希望有一個品牌能夠邀請全世界加入我們自由知識的全球社會運動，鼓勵人們為維基媒體專案做出貢獻，閱讀和分享他們在專案中發現的知識，並通過捐款來幫助我們的工作繼續進行。維基媒體品牌的管理是對維基媒體運動未來的投資。 如果我們希望維基媒體（以及更廣泛的自由知識）蓬勃發展，那麼我們需要世界知道我們是誰，了解我們代表什麼，並願意參與其中。

貢獻者和社群對於維基媒體品牌的作用是什麼？

維基媒體成員在建立和維護維基媒體的品牌資產方面發揮著至關重要的作用。最重要的是，通過為維基媒體專案做出貢獻，社群成員創造了為品牌帶來具有價值的基礎物質。如果沒有這種實質，品牌元素將毫無意義。除了構建專案之外，社群成員同時創建並選擇了幾乎所有的維基媒體徽標。

雖然像創建徽標這樣的貢獻很重要，但品牌資產主要是通過小的日常決策來塑造和維護的。與維基媒體品牌相關的每一項行動都可能損害或促進維基媒體的品牌資產。更新維基百科的文章以響應新事件有助於通過保持維基百科上的最新信息來建立品牌資產。同樣，作為「維基愛古蹟」的一部分貢獻照片可以通過提供與維基媒體專案中包含的其他知識相對應的圖像和視覺吸引力來建立品牌資產。另一方面，一些負面行為，例如故意破壞維基百科文章或騷擾性的談話頁面評論，會削弱品牌資產。通過恢復破壞行為和加強對建設性並合議社群行為的期望，這種傷害至少可以部分抵消。總的來說，諸如此類的行動共同構成了維基媒體品牌所體現的價值觀，以及人們與該品牌相關的感受。

鑑於上述情況，維基媒體成員不斷地充當維基媒體的品牌大使。 這包括維基媒體成員以個人身份行事和作為集體團體（例如維基媒體自治體）的一部分。這同時包括維基以外活動，例如與維基媒體社群身份相關聯的社交媒體帳戶。社群成員可以通過報告商標的濫用行為，並遵循品牌使用指南來最好地維護與維基媒體品牌相關的價值和商譽。通過遵循商標政策、視覺識別指南、開發者應用程序指南、其他品牌指導文件和《通用行為準則》，維基媒體成員表達了他們對社群成員為創建品牌和為其價值做出貢獻所做的工作的尊重。 

維基媒體基金會對於維基媒體品牌的作用是什麼？ 

維基媒體基金會作為維基媒體品牌有形方面（商標、域名等）的合法所有者發揮了必要的作用，提供了一個可以在公共記錄中列出的實體，有權強制執行防止濫用的行為，並成為對我們品牌有疑問的任何人的聯繫點。維基媒體基金會的合法所有權使我們能夠擔任維基媒體品牌的管理者。維基媒體社群成員在創建品牌並賦予其價值方面發揮著主要作用，然後維基媒體基金會致力於維護它們以供整個維基媒體運動使用，並保護它們免受侵權和剝削。我們作為管家的角色以我們的教育使命、維基媒體基金會的年度計劃（以維基媒體運動策略的策略方向為基礎，以「知識公平」和「知識即服務」為支柱），以及對社群工作的尊重為指導來賦予了品牌意義。在做出品牌決策時，例如博物館合作夥伴是否可以在其網站上使用我們的徽標，我們會詢問這是否符合維基媒體運動價值觀以及是否促進了維基媒體專案的目的。通過這樣做，我們盡我們所能確保品牌的使用方式能夠繼續為維基媒體運動服務。

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