FAQ/fr

En résumé, qu’est-ce que Wikipédia ? Et qu’est-ce que Wikimedia ?

Wikipédia (www.wikipedia.org) est la plus grande et la plus populaire encyclopédie au monde. Elle est publiée en ligne, librement utilisable à toutes fins et ne comporte aucune publicité. Wikipédia contient plus de Template:ALL-WP-COUNT millions d’articles écrits par des auteurs bénévoles dans plus de Template:WP-EDITIONS-COUNT langues et est visitée par plus de Template:COMSCORE-UNIQUES millions de personnes chaque mois, ce qui en fait un des sites les plus populaires du monde.

C’est une création collaborative qui a été complétée et modifiée par des millions de personnes durant la dernière décennie : chacun peut la modifier, à tout moment. Elle est devenue la plus importante compilation de connaissances partagées de toute l’histoire de l’humanité. Les personnes qui la soutiennent sont unies par leur volonté d'apprendre, leur curiosité intellectuelle et leur prise de conscience du fait que nous pouvons en savoir beaucoup plus tous ensembles que ce que chacun pourrait savoir tout seul.

La Wikimedia Foundation est l’association à but non lucratif qui héberge Wikipédia et d’autres projets de connaissances libres. Ensemble, cette famille de sites Internet est la cinquième la plus visitée au monde. La Wikimedia Foundation est une organisation à but non lucratif, dont le siège est à San Francisco, dans l’État de Californie aux États-Unis. Elle est exonérée de taxes (depuis avril 2005) selon la section 501(c)(3) du code fiscal américain qui la reconnaît comme une association caritative ; vous pouvez consulter notre lettre de notification d’exonération fiscale (en anglais) et nos rapports financiers et bilans officiels annuels.

Notre mission est d'assister une communauté mondiale de bénévoles qui rassemblent et développent toutes les connaissances du monde et de les rendre disponibles gratuitement à chacun, quel qu'en soit son usage. Nous travaillons de concert avec un réseau d’associations locales dans de nombreux pays différents afin de parvenir à ce but.

Si je donne à Wikimedia, où ira mon argent ?

L’argent que vous donnez permet de payer les salaires des employés ainsi que l’informatique. Bien que Wikipédia et ses projets frères atteignent ensemble Template:COMSCORE-UNIQUES millions de personnes chaque mois, nous n’employons que Template:STAFF-COUNT personnes ; vous pouvez consulter une description de notre personnel.

Notre personnel est regroupés en trois départements-programmes : technologie (fonctionnement des sites Internet, développement des logiciels), communauté (promotion auprès du public, relations avec les lecteurs et programmes communautaires, levées de fonds) et développement mondial (soutien des programmes des associations locales et croissance mondiale de Wikimedia). Le reste de notre personnel travaille dans la gestion, la finance et l’administration, ce qui inclut la protection légale de notre travail. Votre soutien permet également de financer les serveurs, la bande passante et l’hébergement Internet qui nous permettent de maintenir les projets de Wikimedia en état de marche et de croissance. Si vous donnez à une association locale de votre région géographique, votre don soutient à la fois la Wikimedia Foundation et les programmes d’activités dans votre pays.

Par dessus tout, la Wikimedia Foundation existe pour soutenir et accroître le vaste réseau de bénévoles qui écrivent et modifient Wikipédia et ses projets frères — plus de 100 000 personnes dans le monde.

Où puis-je trouver davantage d’informations financières sur Wikimedia ?

Le Rapport annuel 2013-2014 de la Wikimedia Foundation couvre l’année fiscale précédente (du 1^er juillet 2013 au 30 juin 2014) avec un regard porté sur l’année suivante. Le Rapport annuel de la Wikimedia Foundation donne une synthèse des finances de l’organisation, ses programmes d’activités, les étapes clé à franchir dans nos travaux et celles déjà franchies et accomplies.

Le Plan annuel 2015-2016 fait état de notre budget pour l’année fiscale actuelle. Il contient un résumé de nos buts stratégiques, des détails financiers sur nos dépenses et revenus et des explications détaillées, ainsi qu’une analyse des risques.

• Questions et réponses sur le Plan annuel

Quels sont vos plans ? À quoi va mener tout ceci ?

Comme le dit Jimmy Wales, le fondateur de Wikimedia : « Imaginez un monde dans lequel chaque être humain peut librement partager pour contribuer à la somme de toutes les connaissances. »

Nous sommes très sérieux au sujet de cette vision. Chaque mois, plus de Template:COMSCORE-UNIQUES millions de personnes partout dans le monde utilisent déjà Wikipédia. Elle est disponible en ligne, sur vos appareils mobiles, sur des DVD, dans des livres et sous bien d’autres formes. Nous aspirons à atteindre chacun, où qu’il soit et à fournir continuellement des informations de plus en plus nombreuses et à améliorer leur qualité.

Soutenu par une riche activité de planification menée par la communauté, le conseil d’administration de la Wikimedia Foundation a défini en 2010 des « objectifs énormes, difficiles et audacieux » pour Wikimedia. Ces objectifs sur cinq ans (PDF) comprennent l’accroissement de l’audience et de la notoriété globale de Wikimedia à 1 milliard de personnes et celle du nombre d’articles dans Wikipédia à plus de 50 millions. Nous comptons aussi accroître fortement et diversifier la participation, ainsi que mesurer et améliorer la qualité de tous les contenus de Wikimedia.

Wikimedia n’est pas une organisation traditionnelle. C’est un mouvement à l’échelle mondiale. Le cœur du travail est réalisé par des milliers de bénévoles partout dans le monde. Cette communauté de bénévoles est soutenue par un réseau d’associations, avec la Wikimedia Foundation à son centre, travaillant en partenariat avec des associations locales (nationales ou régionales) dans Template:CHAPTER-COUNT régions ou pays. C’est notre communauté de bénévoles qui nous permet d’accomplir autant de choses avec si peu.

Voici quelques unes des activités sur lesquelles nous nous concentrons actuellement :

	Faire fonctionner la cinquième plus importante famille de sites Internet du monde. Wikimedia a besoin de fonctionner sans faille pour continuer à exister. En 2011, nous faisons tourner des centaines de serveurs situés dans trois sites. Alors que notre trafic global continue à croître, notre but est de fournir la meilleure expérience possible de nos sites pour chacun dans le monde, de maximiser leur disponibilité en ligne et d’assurer que toutes les informations des projets Wikimedia sont en sécurité. Photographie : quelques uns des serveurs Wikimedia, dans notre centre d’hébergement en Floride.
	Donner aux bénévoles de Wikimedia les meilleurs outils possibles pour faire leur travail. La technologie clé qui a rendu Wikipédia et ses projets frères possibles, le wiki, a été inventée en 1995. Les choses ont quelque peu changé depuis lors. Les projets Wikimedia fonctionnent grâce à un logiciel libre au code source ouvert appelé MediaWiki, que nous développons et améliorons. Notre but est de le rendre aussi facile que possible à utiliser pour contribuer de la connaissance et pour donner aux bénévoles et lecteurs de puissants outils pour évaluer et améliorer la qualité des articles. Dans certains domaines, nous sommes champions et innovons. Au minimum, nous devons rester en phase avec les tendances clés d’un Internet en perpétuel changement dont nous faisons partie. Puisque le code source de notre logiciel est ouvert et sous licence libre, chacun peut l’utiliser et l’améliorer. Photographie : un diagramme d’affinité créé sur les bases de la recherche d’utilisabilité de Wikipédia.
	Développer des ressources pour recruter de nouveaux bénévoles. Wikimedia est avant tout constitué par des personnes. Pour accroître notre communauté mondiale, nous avons besoin de donner envie aux gens d’en faire partie — et de les aider dans leurs premiers pas. Pour y parvenir, nous développons et maintenons une bibliothèque de ressources consacrées à nous présenter, telles que des vidéos et présentations, mais aussi des manuels « comment faire » imprimés et d’autres ressources plus ciblées (à destination des enseignants, bibliothécaires, étudiants et d’autres). Consultez notre rayon de ressources destinées à améliorer notre audience et l’aider à s’étendre. Vidéo : des volontaires de Wikimedia parlent de leurs motivations ; tournée à la conférence Wikimania 2010 (meilleur rendu avec Firefox).
	Organiser des rencontres de découverte et des événements communautaires partout dans le monde. Une fois par an, des centaines de volontaires de Wikimedia se rassemblent à la conférence Wikimania, dans un lieu du monde différent chaque année. (Vous devriez venir ! En été 2012 Wikimania se tiendra à Washington DC, aux États-Unis.) Par ailleurs, les associations locales de Wikimedia ont organisé à travers le monde des douzaines d’événements supplémentaires, divers concours et conférences. Certains sont consacrés à la mobilisation et au recrutement de nouveaux bénévoles ; certains donnent à la communauté un espace destiné à réfléchir au sujet de son travail et à le faire. Reconnaître l’importance de rencontres entre personnes passionnées par la mission de Wikimedia a été une clé de notre succès. Photographie : des participants au concours « Libérez votre connaissance » en Indonésie assistent à une présentation d’introduction (2010).
	Former des partenariats avec les institutions culturelles. Les galeries d’art, bibliothèques, archives et musées protègent et mettent à disposition l’histoire du monde, la culture et la connaissance. Leur mission est de servir et informer le public, tout comme celle de Wikimedia. Nous avons formé avec succès des partenariats avec des institutions culturelles diverses dans le monde — pas seulement pour travailler avec elles afin de rendre librement accessible des reproductions numériques de leurs fonds, mais aussi pour améliorer les articles de Wikipédia et d’autres contenus relatifs à leurs collections et archives. Les associations locales Wikimedia jouent un rôle de premier plan dans l’organisation de conférences et réunions pour cibler le secteur culturel et former ces partenariats. Photographie : des volontaires de Wikipédia lors d’un évènement « backstage pass » organisé au British Museum (2010).
	Travailler avec le secteur éducatif. À l’ère de l’internet ouvert, il est possible pour les projets d’étudiants de dépasser le cadre de simples exercices. Des enseignants innovants ont depuis longtemps demandé d’écrire sur Wikipédia dans le cadre de leurs cours. Chacun y gagne : les étudiants obtiennent un public pour leur travail, les professeurs motivent avec succès leurs étudiants et les lecteurs obtiennent de meilleurs articles. Les associations locales Wikimedia ont également rencontré des écoles pour apprendre la lecture critique des médias et promouvoir une utilisation responsable de Wikipédia en classe. Photographie : des étudiants à l’Université d’Indiana, au séminaire de Barry Rubin sur le développement économique urbain, améliorent des articles de Wikipédia au cours de leur travail pédagogique.
	Améliorer l’accès à Wikipédia depuis n’importe où. Le prochain milliard de personnes à découvrir l’Internet le fera en utilisant des téléphones portables, certains sans avoir jamais touché un ordinateur classique. Il nous faut nous assurer que nos sites et services fonctionnent à la fois depuis les « smartphones » les plus modernes et (dans la mesure du possible) sur des appareils plus anciens. Notre version mobile actuelle est un début et nous continuerons à l’améliorer (y compris pour aller au-delà de la consultation en lecture seule). Et pour les personnes sans accès à Internet ou n’ayant qu’un accès intermittent, nous soutenons des copies de Wikipédia qui peuvent être utilisées complètement hors ligne, y compris dans des projets tels que The WikiReader, des lecteurs hors ligne pour ordinateurs classiques ou smartphones et des versions imprimées des contenus de Wikimedia. Photographie : la version mobile de Wikipédia fonctionne sur la PlayStation Portable — et sur votre « smartphone ».
	Informer nos prises de décision par des faits et données. Les données analytiques, la recherche, les expérimentations et les prévisions sont essentielles pour prendre de bonnes décisions dans un environnement aussi complexe que Wikimedia. Le rapport d’état de la Wikimedia Foundation et le portail des statistiques fournissent une quantité d’analyses mises à jour qui nous aident à comprendre l’impact de notre travail. Notre Wiki stratégie est un espace public de planification où des tendances à plus long terme sont analysées. Les projets de recherche nous fournissent une analyse approfondie et des expérimentations, soutenues par le comité de recherche conduit par la communauté. Nous sommes avides de données – qu’attendriez-vous d’autre de la part de ceux qui aiment travailler sur une encyclopédie en ligne ? Illustration : une projection analysant la disponibilité des éditions linguistiques matures de Wikipédia utiles à différents segments de la population du monde.

La Wikimedia Foundation n’est pas une start-up destinée à s’effacer dans quelques années. Nous agissons dans ces domaines pour le long terme. Tout ce que nous faisons est destiné à fournir, à vous et au reste du monde, un accès libre et immédiat à toute la connaissance du monde. Rejoignez-nous !

Quels projets soutenez-vous ?

La Wikimedia Foundation soutient Wikipédia, une encyclopédie en ligne et l’un des cinq sites Internet les plus visités dans le monde. Depuis la fondation de Wikipédia en janvier 2001 et l’incorporation de la Wikimedia Foundation en juin 2003, notre croissance a été fulgurante. La version de Wikipédia en anglais, notre premier projet, s’est développée pour compter plus de Template:EN-WP-COUNT millions d’articles aujourd’hui. Toutes les langues de Wikipédia cumulées représentent plus de Template:ALL-WP-COUNT millions d’articles.

Au delà de Wikipédia, la Wikimedia Foundation soutient également :

• Wikimedia Commons, une médiathèque contenant plus de Template:COMMONS-MEDIA-COUNT millions d’images, vidéos et enregistrements sonores librement utilisables ;
• Wikibooks (également appelé Wikilivres dans son édition francophone), un projet pour créer et publier des livres libres ;
• Wiktionary (également appelé Wiktionnaire dans son édition francophone), un dictionnaire multilingue et un thésaurus ;
• Wikisource, une bibliothèque de textes de référence libres contenant plus de Template:WIKISOURCE-PROOFREAD-COUNT pages relues dans Template:WIKISOURCE-PROOFREAD-EDITIONS-COUNT langues ;
• Wikinews, un site d’actualités citoyennes ;
• Wikiversity (également appelé Wikiversité dans son édition francophone), une plate-forme interactive d’apprentissage ;
• Wikiquote, un recueil libre de citations ;
• Wikispecies, un répertoire libre du vivant sur Terre.

Nous menons et soutenons le développement de MediaWiki, le logiciel wiki libre, dont le code source est ouvert, qui fait tourner la plupart de nos sites internet publics. Nous aidons à organiser les événements de promotion et communautaires afin d’encourager les personnes à contribuer à nos projets ; par ailleurs nous fournissons des copies hors ligne téléchargeables des contenus de Wikipédia, ainsi que des archives des bases de données de tous les projets ouverts Wikimedia.

La Wikimedia Foundation n’a aucune affiliation avec WikiLeaks.

Plus d’informations peuvent être trouvées sur la page au sujet de nos projets.

Comment maintenez-vous l’équilibre entre la volonté de garder Wikipédia ouverte et celle de la rendre plus fiable ?

Nous croyons qu’une participation accrue ne peut que rendre meilleure Wikipédia. Dans le même temps, nous devons maintenir les standards forts qui ont pu rendre Wikipédia respectée par des scientifiques, des académiciens, des journalistes et diverses fondations.

Comment est conduite la Wikimedia Foundation ?

La Wikimedia Foundation comprend un personnel de Template:STAFF-COUNT personnes, mené par sa directrice générale, Lila Tretikov. Le personnel soutient le travail réalisé par les centaines de milliers de bénévoles qui contribuent aux contenus des projets Wikimedia. La Wikimedia Foundation est également soutenue par les nombreux bénévoles qui participent via divers comités, en interne, ou sur une base ad hoc.

Le conseil d’administration articule la mission et la vision de la Wikimedia Foundation, étudie et fournit son assistance pour développer les plans à long terme, fournit une supervision et soutient les efforts de levée de fonds de la Wikimedia Foundation. C’est l’autorité organisationnelle suprême de la Wikimedia Foundation, telle que définie par ses statuts officiels. Consultez la page des réunions pour les publications des minutes du CA et la page résolutions pour les publications des résolutions adoptées par le CA. Le CA est en partie élu parmi la communauté des contributeurs aux projets Wikimedia. Le CA est soutenu par un conseil consultatif indépendant, conduit par Angela Beesley Starling.

Nous disposons de locaux, situés à San Francisco en Californie (États-Unis), où travaillent la plupart de nos employés. Tous les membres du CA et le reste du personnel travaillent à distance.

Nous redoublons d’efforts pour conduire nos opérations de façon hautement transparente et avons publié des politiques clés et des informations financières.

Comment est financée la Wikimedia Foundation ?

Wikimedia est financée principalement au moyen des dons effectués par des centaines de milliers d’individus, mais aussi par plusieurs subventions et dons de serveurs et services d’hébergement (consultez nos bienfaiteurs).

La Wikimedia Foundation reçoit des dons en provenance de plus de 50 pays dans le monde. La moyenne des dons est assez faible, mais c’est leur grand nombre qui a assuré notre succès. Les personnes peuvent faire des contributions durant toute l’année, mais une fois par an la Wikimedia Foundation lance un appel formel aux dons.

Nous n’envisageons pas la publicité comme source de revenus.

La Wikimedia Foundation bénéficie du statut 501(c)(3) d’exonération fiscale aux États-Unis. Les dons faits d’autres pays peuvent parfois être déductibles de vos impôts et taxes. Consultez la page déductibilité des dons pour plus de détails sur les conditions. Cliquez ici pour des détails sur la façon de faire un don par PayPal, MoneyBookers ou courrier postal. Pour tout autres types de dons, veuillez nous contacter via donatewikimedia.org.

Combien d’argent comptez-vous lever cette année ?

Le plan 2015–2016 prévoit une recette de 68.2 millions de dollars US.

Davantage de détails au sujet de nos finances peuvent être trouvés dans nos rapports financiers (page en anglais).

Qui d’autre vous soutient dans ce but ?

La majeure partie de nos fonds provient des individus — des personnes comme vous. Nous recevons également des subventions accordées par des fondations communautaires et privées, ainsi que des contributions en nature de la part de sociétés commerciales. On peut les trouver sur notre page des bienfaiteurs.

Où puis-je en savoir plus au sujet de vos récents activités ?

Pour l’année fiscale 2009–2010, veuillez télécharger le rapport annuel 2009-2010 : version PDF (5,0 Mo).

Si vous souhaitez rester informé(e) plus régulièrement des événements Wikimedia, nous recommandons les sources suivantes :

• le blog officiel de la Wikimedia Foundation ;
• Planet Wikimedia, qui inclut les blogs de la communauté Wikimedia ;
• la liste de diffusion des annonces Wikimedia (par courriel), qui inclut les actualités annoncées par les associations locales Wikimedia et les membres de la communauté.

Comment puis-je faire un don ?

Pour faire un don, veuillez visiter notre page de levée de fonds. Vous pouvez faire un don à l’aide de toute carte bancaire ou de crédit importante (y compris VISA, Mastercard, Discover ou American Express), d’un système de paiement en ligne (PayPal, Moneybookers), d’un virement bancaire, ou bien en envoyant un chèque à la Fondation. Nos options de dons acceptent de nombreuses devises (pas toutes cependant).

Puis-je faire un don mensuel automatique ?

Oui. La Wikimedia Foundation permet des dons récurrents mensualisés — vous pouvez vous abonner en visitant cette page. Les dons mensualisés sont traités par PayPal depuis votre compte Paypal, mais qui doit être provisionné en utilisant une de leurs méthodes approuvées, qui comprennent le paiement par carte bancaire ou de crédit. Il vous faudra au préalable vous inscrire avec un compte personnel Paypal. Les dons récurrents auront lieu une fois par mois, à la date anniversaire de la date à laquelle vous avez effectué votre premier don mensuel et se poursuivront pour une durée initiale de 12 mois. Au cours du douzième mois, vous recevrez une notification vous demandant si vous souhaitez poursuivre votre abonnement. Si vous ne le voulez pas, ne faites rien : l’abonnement mensuel ne sera pas renouvelé. Si vous souhaitez continuer votre don pour une autre année, suivez les instructions qui vous seront alors fournies.

Pouvez-vous prélever mon don mensuel directement depuis mon compte bancaire ?

Bien que la Wikimedia Foundation ne puisse effectuer aucun prélèvement de votre don depuis votre compte bancaire, vous pouvez approvisionner votre compte PayPal de cette façon — consultez PayPal pour des instructions mises à jour sur la façon de procéder.

Que dois-je faire si je veux annuler un don par prélèvement mensuel ?

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Si vous souhaitez annuler vos échéances mensuelles de don, connectez-vous à votre compte Paypal. Cliquez sur « Préférences » en haut de la page, puis sur « Paiements récurrents » dans la colonne Informations Financières et sur « Afficher les détails » pour consulter l’abonnement puis « Annuler l’abonnement ». Vous ne serez plus facturé ni prélevé pour les paiements mensuels restants. De façon alternative, vous pouvez aussi annuler votre abonnement en contactant la Wikimedia Foundation (par courriel : givingwikimedia.org) en indiquant votre nom, votre adresse de courriel et un numéro de téléphone (afin que nous puissions vous faire savoir que l’abonnement a été annulé).

Où puis-je envoyer un chèque ?

Envoyez votre chèque à :

Nous préférons les chèques libellés en dollars US, tirés de comptes bancaires domiciliés aux États-Unis. Les chèques libellés en devises autres que les dollars US, ou tirés de banques non domiciliées aux États-Unis, peuvent être très coûteux en frais d’encaissement supportés par nous, ce qui réduit la valeur de votre don. Si vous n’avez pas de compte bancaire aux États-Unis, vous pouvez maximiser la valeur de votre donc en donnant par carte de crédit, par Paypal, ou par virement bancaire international.

Où puis-je envoyer des formulaires, lettres ou autres matériels à la Wikimedia Foundation ?

Veuillez envoyer toute correspondance, y compris les demandes de déduction de frais et formulaires de vérification des dons, à notre boîte postale sécurisée :

Puis-je faire un don en titres boursiers à la Wikimedia Foundation ?

La Wikimedia Foundation accepte les dons en titres négociables. Vous pouvez effectuer un don par transfert de titres depuis votre gestionnaire de compte titres vers le nôtre, en lui fournissant nos nom, agent financier, numéro de compte d’investissement et numéro DTCC de compensation.

Mes dons sont-ils déductibles des impôts ou taxes ?

Veuillez consulter la liste des pays pour les détails et conditions permettant de déduire de vos impôts ou taxes tout ou partie du montant de vos dons.

Puis-je faire un don ciblé ou un don restreint à une utilisation pour quelque chose de très spécifique ?

Les organisations caritatives aux États-Unis, y compris la Wikimedia Foundation, sont dans l’obligation d’honorer les restrictions demandées par les donateurs. Cela signifie que si vous indiquez que votre don doit être restreint à une utilisation spécifique, soit nous honorerons votre requête, soit nous vous restituerons votre don. Mais avant que vous décidiez de le faire, veuillez considérer que les dons non restreints nous sont bien plus utiles. Toute restriction impose une surcharge administrative et des coûts de planification et accroît la complexité de traitement interne.

Pourquoi y a-t-il un plancher minimal pour les dons ?

Le montant minimum d’un don est de 1 dollar US. Nous recevons de tous petits dons de personnes qui ont peu d’argent et nous sommes vraiment, vraiment reconnaissants de l’effort fait par ces donateurs. Sincèrement, si ce don a un sens pour vous, il en a aussi pour nous.

Cependant, il n’est pas exceptionnel que certaines personnes utilisent des mécanismes de don tels que le nôtre pour tester des numéros de cartes bancaires ou de crédit volés afin de savoir s’ils fonctionnent. Ces personnes utilisent typiquement un très petit montant en dollars pour leurs tests : nous avons déterminé qu’un montant de don minimum de 1 dollar semble les en dissuader.

Que puis-je faire pour faire passer le mot ?

Faite circulez le message de toutes les façons que vous pouvez ! Parlez-en à vos amis et à votre famille. Dites leur ce que Wikipédia signifie pour vous. Demandez-leur s’ils l’utilisent et si oui ce que cela signifie pour eux. Utilisez ce texte dans le fichier de signature en bas de vos courriels :

Nous avons créé la plus fantastique collection de connaissances partagées de l’Histoire. Aidez-nous à préserver Wikipédia, faites un don maintenant : http://donate.wikimedia.org

Quelle est votre politique de protection des informations confidentielles des donateurs ?

Nous prenons la protection des droits relatifs à la la vie privée et aux données personnelles des donateurs très au sérieux. Veuillez consulter notre politique sur la confidentialité des donateurs pour les détails complets. En bref, nous ne partageons, vendons ni échangeons votre adresse de courriel avec personne.

Comment puis-je contacter la Wikimedia Foundation ?

Si vous avez encore des questions ou préoccupations, vous pouvez librement nous contacter. Pour les questions relatives aux dons, vous pouvez adresser vos courriels à donationswikimedia.org

Pour les autres questions, consultez la page nous contacter pour plus de détails.