Policy:Office actions/zh

本頁是維基媒體基金會的官方方針，由吉米·威爾斯發布，並得到了維基媒體基金會的同意，作為其管轄網站運作所必需。

基金會行動政策是一套指導方針和流程，有關維基媒體項目的內容的官方更改或刪除，或針對特定個人的行為。行動由基金會工作人員在維基媒體基金會的授權下執行，基於收到社區或公眾的一項或多項投訴，或者法律要求。可能促使執行基金會行動的投訴大致包括但不限於侵犯隱私權、兒童保護、侵犯版權或系統性騷擾。所有基金會行動均根據使用條款執行。

目的與範圍

本政策的目的是幫助提升維基媒體社區成員，維基媒體運動本身以及公眾在當地社區治理水平的行動不足或不可能的情況下的實際和感知上的安全感。如使用條款中所述，本地政策任然是所有維基媒體項目的主要政策，基金會行動是對這些本地政策的補充。但是，可能存在一些罕見的情況，維基媒體基金會的權威必須超過本地方針。例如遵守有效和可執行的法院命令，刪除可能反而符合本地方針的內容，或者保護維基媒體社區或公眾的安全。

本政策中描述或引用的一些行動反映了維基媒體社區和地方治理機制也採取的行動。本政策中提到的所有行動均指基金會採取的行動，並明確呼籲社區採取的任何等效行動。例如，本政策下的「全域禁令」或「活動禁令」一詞分別指基金會強制執行的全域禁令和禁止活動，即使維基媒體分會或社區可能會發布類似的禁令。

主要的基金會行動

基金會不對維基媒體項目中的內容和行為進行編輯或監督控制；這項工作由一個基本上自治的志願者社區完成，他們根據我們使用條款制定自己的政策，旨在維護我們運動的教育目標。但是，如果社區行動沒有效果以及/或者出於法律考慮需要我們進行干預，我們可能會採取相應的行動。

基金會全域禁制

全域禁制是基金會根據我們使用條款處理用戶，公眾或項目的不當行為或嚴重威脅的最嚴厲行動之一。它主要是為了幫助確保維基媒體項目用戶的實際和感知安全，並協助防止妨礙貢獻和對話的禁止行為。可能導致基金會全域禁令的情況包括但不限於：

• 在多個項目中對用戶進行重大或反覆騷擾的用戶；
• 用戶在多個項目中對用戶進行重大或反覆騷擾；用戶在維基媒體網站上遭受重大或重複騷擾，從而威脅（從情緒或身體方面）用戶；
• 處於危險之中，嚴重損害或以其他方式威脅我們的用戶或員工的信任或安全；
• 用戶反覆或嚴重違反我們的使用條款，例如通過在維基媒體伺服器上託管非法內容；要麼
• 威脅或損害維基媒體基礎設施的安全性。

方針與指引 全球禁令禁止所有維基媒體基金會網站，平台和活動的個人，無論是以自己的身份還是作為他人的代理人。這包括但不限於www.wikimedia.org上列出的任何網站，基金會託管的郵件列表，維基媒體雲服務和維基媒體技術基礎設施（如Phabricator）以及由基金會贊助或資助的任何現場活動。因此，未經維基媒體基金會明確許可，基金會全域禁止的個人不得參與，編輯，貢獻或以其他方式修改這些網站，平台或列表上的任何內容。

針對個人而非針對特定用戶名的全域禁令。因此，它適用於個人可以控制的任何備用帳戶以及他們在禁令頒布後可能創建的任何帳戶。它也可以適用於被禁止的個人可能正在使用或將來可能使用的匿名/IP帳戶。

全域禁制被認為是最後的手段，只有在收到投訴、調查、廣泛審查和多名基金會工作人員的明確批准後才能執行。由於它們從一開始就禁止所有參與維基媒體項目，網站，平台和活動，根據定義，它們還禁止被禁止個人潛在積極的未來參與，無論其參與的結果如何。明知地促進全域禁止的個人的貢獻，作為這樣一個人的代理，或試圖干擾基金會工作人員或志願者管理員行政員或監管員根據當地政策執行全域禁令可能會導致制裁，包括失去高級用戶權限或暫停對維基媒體網站的訪問權限。

基金會活動禁制

基金會活動禁制是一項強制執行的基金會行動，旨在幫助提高參加維基媒體現場活動的用戶的實際和感知安全性。它處於特殊情況下，例如反覆濫用或損害我們志願者或用戶信任和安全的行為。雖然不限於這些示例，但基金會事件禁令可能會在以下情況下頒布：

• 用戶已經展示或威脅要在現場活動期間展示騷擾或其他濫用行為。
• 用戶已經表現出或表示有意參加惡意的現場活動或系統地破壞討論和協作以追求維基媒體的使命和願景。

事件禁令限制個人訪問，出席和/或參與由維基媒體基金會或某些情況下相關實體（例如運動附屬機構或合作夥伴）贊助或資助的線下活動。這不是基金會特有的行動；當他們認為禁令有助於維護社區成員和參與離線活動的用戶的信任和安全時，本地維基媒體社區也可以在相關方針下制定活動禁令。基金會實施的事件禁令可能受到附屬運動組織制定和觀察的標準的不同標準，但旨在補充它們。

被禁止參加當地活動並不意味著一個人被禁止參加所有全球活動。一項禁止活動的條款可能與另一項禁止活動的條款不同，可能取決於多個變量。例如，基金會活動禁令可以是：

• 具體位置。在特定地理區域（例如城市或國家）內發生的所有現場活動中，可能會禁止一個人。
• 具體項目。它們可能適用於與特定項目或語言項目的工作和/或協作相關的任何事件，例如MediaWiki、維基專題或中文維基百科的工作。
• 具體時間。事件禁令可能不一定是無限期的，它們可能被放置一段特定的時間。

與全域禁令的終結性相反，事件禁令可能會在以後進行審查。雖然如果發現事件已經達到目的，可能會取消禁止事件，但被禁用戶的持續濫用可能會影響基金會決定擴大禁令。如果事件禁令的通知不包括特定的到期日期或者說它是不可撤銷的，則可以向cawikimediaorg發送申訴（作為全域禁令或導致全域禁令的一部分的事件禁令不得上訴）。

事件禁令可能是全域禁令之前的一步，因為它們被置於向基金會提出有關特定事件或可能在面對面事件中發生的用戶行為的投訴。但是，如果導致禁止事件的問題不是在線互動或行為中的問題，它們可能會孤立存在。

根據這一點和基金會事件禁止政策，明確（通過禁止事件）或隱含（通過全球禁止）禁止參加活動的個人名稱或假名可能會被提供給活動組織團隊/安全組織內的指定團隊或個人空間委員會/分會，以事件禁令名單的形式。該列表可包括更多識別信息（如果可用），包括幫助識別的照片。

DMCA合規行動

基金會鼓勵人們首先考慮利用現有的社區主導流程來報告和解決版權侵權事件。這可以通過聯繫維基媒體志願者電子郵件回復小組（VRT在infowikimediaorg上進行，並提供非正式的內容刪除請求，包括支持您的所有相關信息。請求，例如報告材料的位置以及有助於確定版權所有權以及材料使用的合法性或非法性的信息。

在某些情況下，基金會還可能會收到通過正式的DMCA刪除流程從維基媒體項目中刪除內容的請求。 在遵守DMCA通知之前，基金會會審核我們收到的每個DMCA通知，以確保其符合DMCA法規和美國版權法的要求。我們拒絕我們認為不具有法律效力的通知。在審查基金會法律團隊的請求後，移除本身通常由支持與安全團隊成員使用其員工帳戶執行。本著透明的精神，基金會每次通過本頁執行DMCA刪除時也會通知維基媒體社區（在維基共享資源基於維基共享資源的請求） 通過匯總統計，在其一年兩次透明度報告中。

由於收到有效的DMCA通知而移除材料可能會受到質疑。恢復此類材料的依據是向基金會提交反通知。請注意，提交反通知可能會導致您與投訴方之間的法律訴訟，以確定材料的所有權。DMCA程序要求您同意美國法院的管轄權。如果您認為基金會已採取行動的刪除通知沒有法律依據，歡迎您訪問以下網站，作為了解提交反通知的第一步：

• 流明版權常見問題
• 流明DMCA通告常見問題解答
• 流明DMCA反通知聲稱合理使用
• 電子前哨基金會（EFF）對DMCA的態度
• 關於回應DMCA撤銷通知的數字媒體法項目
• 新媒體權利樣本DMCA CounterNotice在聲稱合法使用受版權保護的作品時的信件
• 美國版權局

與所有辦公室行為一樣，強烈不鼓勵在沒有適當法律原因的情況下恢復DMCA通知刪除。作為一項政策問題，維基媒體基金會將在適當的情況下終止DMCA規定的重複侵權者的帳戶。在大多數情況下，它還會終止用戶的帳戶，這些用戶在收到DMCA投訴後已被刪除的內容通知時，會將該刪除還原。

兒童保護

未成年人的安全對我們來說非常重要，我們會竭盡全力幫助確保。為此，如果我們認為未成年人處於危險之中，我們將立即採取行動。這些行動旨在減輕行為以及促進虐待兒童的內容。虐待兒童可以作為維基媒體項目內容的一部分在教育上進行討論，但絕不是在宣傳上或為了煽動目的。

未成年人的安全對我們來說非常重要，我們竭盡全力幫助追蹤或促進不適當的成人-兒童關係在維基媒體項目中是不可接受的。此類活動可能包括但不限於發布兒童色情內容或描述成人與未成年人之間不當性行為的任何材料違反適用法律，分發或販運針對未成年人的淫穢材料，這些材料在適用法律下屬於非法行為，與通過維基媒體項目的用戶試圖培養他們或試圖將他們的通信移動到維基媒體項目之外的平台以進行培訓（與學校相關的編輯或者招募驅動器是可以的），或試圖在他們期間不恰當地接近未成年人。

對兒童安全問題進行審查，並作為優先事項採取適當行動。我們認為是兒童色情製品的實例，包括通過非公共用戶信息請求引起我們注意的信息，會根據我們的請求向國家失蹤與受虐兒童中心（NCMEC）報告。用戶信息指南和程序。如果您的請求已經報告給NCMEC或與NCMEC正在處理的案件有關，請在您的請求中包含案例或報告信息。基金會還可以針對被發現參與此類活動的個人採取其他行動，例如提醒當地或國際執法部門。

次要的基金會行動

本節列出的行動通常由基金會自行決定，作為評估單獨報告的可能結果。對這些行動的直接請求通常會推遲到適當的社區治理機制。過去，基金會只在特殊情況下採取了這些行動。

行為警告

當觀察到情況有問題並且意圖是進一步升級的預防措施時，發出行為警告。它被認為是朝著緩和局勢的方向邁出的一步，當時人們認為這種情況有足夠的餘地。它告知收件人他們認為可接受的行為實際上不是，給予他們反思的機會，並鼓勵他們採取糾正措施來減輕並最終消除它。

如果貢獻者的在線或/和離線行為被視為邊緣性濫用，破壞性或以其他方式阻礙協作過程，但尚未達到糾正措施的水平，則基金會通常會發布行為警告。這種警告通常旨在解決可能包括但不限於重複的人身攻擊，編輯/狀態交戰，冒充或其他不恰當的親自評論和行為的行為類型。

目前沒有人整理出行為警告成功率有多好的數據，而維基媒體基金會缺乏資源來為受警告者提供如何改變其行為的建議。然而，雖然基金會並不認為積極貢獻超過有害行為，但在某些情況下，可能會對可能受到事件或全球禁令制裁的投稿人提供警告。只有經過廣泛評估後才會發出警告，包括由多名相關工作人員審核，並將以保密方式發出。他們的意圖不是羞辱個人或使情況升級，而是提供一個被認為善意工作的捐助者，有機會停止原本會導致制裁的行為。

移除高級權限

在極少數情況下，基金會可能會發現由維基媒體工作人員或其他用戶訪問由於隱私原因無法與維基媒體社區共享的高級工具而導致的主要信任違反行為的情況和信息，因此無法通過現有的社區治理機制來處理。在其中一些案件中，所報告的虐待行為可能不會達到不可逆轉地將維基人員驅逐出社區的程度；但是，它們可能嚴重到足以破壞社區對相關個人的信任，因此需要取消行政權利。

刪除用戶權限通常是永久性的或長期的。重建信任並非不可能，這就是為什麼鼓勵個人反思他們的行動導致他們的先進權利被移除，並考慮他們如何最好地為前進的社區服務。在長期清除的情況下，一旦無權利期限過去，繳款人可能必須滿足其他標準才能被允許重新申請進階權利，在取消先進權利時，他們會知道這些。

基金會工作人員使用高級權限

維基媒體基金會在評估不當行為報告時可以採取各種行政行動，維護使用條款。從理論上講，這可以是社區志願者可以執行的任何行政行為。基金會支持並鼓勵社區自治，並且將始終採取儘可能少的行動，這就是為什麼不接受社區對所述行動的請求的慣例。

用戶查核

在所有管理員權利中，用戶查核是基金會信任與安全團隊最常使用的權利，以幫助確保維基媒體社區的信任和安全。通常，在針對維基媒體社區成員、貢獻者、公眾人物或公眾的傷害威脅的緊急報告審查過程中使用它。它也可用於響應信息請求，符合用戶信息程序和指南的請求和隱私政策。考慮到全球禁令以及發布全球禁令，它有時可用於調查長期濫用。最後但並非最不重要的是，它可能在審查全球禁止用戶懷疑使用的傀儡報告時，在執行全球禁令時使用。在任何情況下，單獨執行用戶查核並不意味著/證明被檢查人員做錯了什麼。

應該注意的是，由於它可能傳達的信息的敏感性，用戶查核僅在信息與保護社區相關時才使用，並且僅在沒有其他方式獲得它的情況下使用。雖然基金會可能會與高度信任的社區成員（即監管員）共享用戶查核信息，但如果披露信息會阻礙執法部門為保護公眾或危及維基媒體社區成員而不斷進行的努力，我們可能會選擇隱瞞信息。此操作通過基金會員工帳戶執行。

頁面保護

頁面保護可防止大量用戶編輯特定文章或頁面。它可能會影響有或沒有特殊權限的貢獻者，我們也可能會施加影響所有貢獻者的「不要觸摸」規則。僅在最罕見的情況下授予基礎頁面保護，並且通常需要法院命令或對用戶，員工或公眾的信任和安全的重大風險。否則，社區機制將根據本地政策和流程進行處理。

當頁面受此政策保護時，模板「{{pp-office}}」將突出顯示在頁面上，並且頁面將被保護。一個條目可能會被縮減至僅有幾句話，有問題的內容會被移除，然後所有人被邀請改善條目到一個更受推崇的版本。這種情況下會顯示{{reset}}模板（或類似模板，例如{{pp|reset}}）以及大家需要遵守的說明。

IP段封禁

IP段封禁通常是社區採取的行動，以幫助減少故意破壞和擾亂。然而在某些情況下，基金會在堅持使用條款的前提下可能會實施IP段封禁來執行全域禁制。

段IP封禁一組IP位址在維基媒體項目中變為活動狀態，範圍封禁的IP被禁用創建帳戶，編輯項目，通過on-wiki功能聯繫其他貢獻者等。

在執行全域禁令的過程中放置範圍塊時，它們在WMFOffice帳戶下執行。在任何其他情況下，它們都通過員工帳戶執行。

申請基金會行動

應向基金會團隊提出考慮辦公室行動的請求，該團隊的具體行動屬於其範圍。這可以是信任與安全團隊或法律團隊。雖然最初可能會將請求發送給其他基金會團隊或工作人員，然後進行相應轉發，但最好是通過上述通信渠道之一直接發送請求，以確保更快速地進行審核。

為了考慮請求，重要的是它包括以下內容：

• 明確指定所請求的操作。
• 包括請求原因的簡明摘要。
• 提供證據（URL），表明在可能的情況下，已經嘗試通過本地社區治理結構解決問題。
• 包括支持或請求中的任何重要信息和證據，包括相關文檔，具體取決於相應章節中詳述的特定操作要求。

誰執行基金會行動？

基金會行動嚴格由基金會工作人員或承包商執行。它們可能由維基媒體基金會的任何代表或代表授權，例如是基金會董事會主席（目前是娜塔莉亞·泰姆基夫）或某位董事會成員、基金會的法律顧問，基金會辦公室職員的某些成員，或按照與具體辦公行動相關的每項政策的規定。

以下基金會的職員成員通常會執行基金會行動：

• 角色帳戶WMFOffice。
• 信任和安全團隊的其他成員。

基金會行動通常來自角色帳戶，用戶名為User:WMFOffice。在某些情況下，如執行DMCA刪除，基金會行動可能由一個人的帳戶執行。無論哪種方式，他們將在期間和之後清楚地指出，以防止模稜兩可。

維基媒體管理員和具有恢復或編輯基金會行為的技術權力的其他人強烈建議不要這樣做。對辦公室行為的未經授權的修改不僅會被還原，而且可能會導致基金會的制裁，例如撤銷相關個人的權利。如有疑問，社區成員應諮詢執行基金會行動的基金會成員或其直線經理。但是，有關基金會行動的詳細信息僅在不損害用戶，公眾或項目安全的情況下共享。

基金會行動時間線

基金會行動工作流程（英文）

每個辦公室行動請求都與其所關注的人一樣獨特。這尤其適用於有關行為問題的請求，內容相關的行動往往更直接。此外，本政策所列的每項行動都有不同的內部程序，它可能是評估報告行為的結果，而不是評估發生的結果，以確定是否有必要採取行動。

由於這些原因，一般而言，基金會沒有固定的時間表。但是我們會儘快回復它們並嘗試遵循以下時間表指南：

• 全域禁制：4周
• 活動禁足：4周
• DMCA保護：7個工作日
• 兒童保護：24小時

雖然我們努力遵守上述時間表指南，但評估和授予辦公室行動請求可能需要更長的時間。由於收到有關原始請求的額外/新信息，請求在評估期間或其他不可預見的情況下大幅擴大，可能導致評估延遲。

申訴

並非所有基金會行為都可提出上訴，有些是最終的、不可逆的，有些有有效期。針對圍繞特定用戶的行為進行調查而採取的基金會行動，成立了志願者組成的臨時信任與安全案件審查委員會，以審查合格的信任與安全辦公室行動的申訴，直到2021年通過《通用行為準則》對話創建永久程序為止。只有直接參與案件的個人才可以要求覆審，既可以是請求初始案件的個人，也可以是接受調查的個人。無論是否發出制裁，都可能要求進行審查，但對於拒絕調查並推遲到社區程序進行調查的情況，可能不會要求進行審查。可以在「臨時信任和安全案例審查委員會」頁面上找到提出上訴的說明。

Only individuals directly involved in a case may request review, either as an individual who requested the initial case or as an individual under investigation. Reviews may be requested following our decision (i.e., whether or not to take an Office Action), at the end of the investigation.

Appeals against office actions should be sent by email to appealswikimediaorg, setting out the reason(s) why it was inappropriate.

With regards to office actions undertaken around investigations into the behavior of specific users, the volunteer Trust & Safety Case Review Committee has been formed to review appeals of eligible Trust & Safety office actions. More details may be found on the Trust & Safety Case Review Committee page.

聯繫信息

重要的是要幫助澄清關於基金會行動的一些要點：

基金會行動極為罕見

與整個維基媒體項目採取的行動相比，由當地社區治理機制領導，以追求我們的願景和使命，並遵守我們的使用條款，基金會行動的數量非常小。

基金會行動是可以預防的。

基金會行動減輕的所有行為首先在維基媒體項目中是不受歡迎的，如果觀察和糾正（即刪除、停止或以其他方式阻止），則不會提出任何投訴，因為沒有任何可抱怨的內容。 同樣，如果在採取任何行動之前解決了投訴，則不太可能隨後進行基金會行動。

基金會行動儘可能透明，但安全（和法律合規）是第一位的。

對於本政策中列出的每項基金會行動，並不總是能保持相同的透明度，因為在某些情況下，完全或部分透明可能會損害相關個人的隱私權和/或安全權，或妨礙正在進行的警方調查。我們致力於儘可能保持透明，但不會冒著將維基媒體用戶，公眾或項目置於危險之中的風險。

基金會受嚴格的內部流程控制。

某些基金會行動缺乏透明度並不能消除執行這些行為的人的責任，他們必須遵守內部流程和協議，如果沒有多級審核和明確批准，則不會強制執行。我們將儘可能地分享有關最終基金會行動和執行過程中所遵循的內部流程的信息。

基金會行動不是基於個人意志的。

只有在維基媒體基金會明確投訴維基媒體項目的內容或在其中發生或影響貢獻者的福祉、信任和安全的某些濫用行為後，才會執行這些操作。維基媒體項目。它們也符合規定的流程，並受到維基媒體基金會層級中多名員工的嚴格內部審查。

不允許濫用請求。

我們致力於真誠地通過適當的溝通渠道解決提交給我們的辦公室行動的所有有效請求。但是，我們不會考慮請求本身違反我們的使用條款或友好空間或其他行為政策，或伴隨優惠待遇要求的請求（例如對文章的控制）。我們不會容忍可能構成對我們員工的騷擾的恐嚇，傷害或任何其他通信。如果發現上述任何行為，我們可能完全拒絕與報告方溝通。

行動後監測。

基金會不會監督項目是否違反其已執行的辦公室行動。它依靠維基媒體社區的幫助，通過向信任和安全團隊報告此類違規行為來保持社區的安全和繁榮，他們將根據具體情況對其進行審核並採取適當的措施。

執行基金會行動。

歡迎社區成員，但不期望或有義務幫助執行基金會行動。但是，如果他們選擇以堅持使用條款為理由這樣做，這不應該是應受懲罰的行為，不應受到制裁。可以通過多種方式幫助執行基金會操作，例如報告禁止交互的貢獻者的傀儡，使用它們與另一個用戶交互、刪除全域禁止用戶上傳的內容，通知事件被禁止的貢獻者有意出現在他們的活動中不應該參加等。

濫用職權或員工行為。

如果您認為本政策中列出的基金會行動已被濫用，您可以通過cawikimediaorg提交您的問題。此電子郵件地址還可用於報告員工帳戶可能存在的濫用行為，例如不當行為或使用其高級用戶權限。