Problems donating/it: Difference between revisions
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==Problemi legati a una donazione== |
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Se incontri problemi con la tua donazione o hai bisogno di chiarimenti, leggi le nostre [[frequently asked questions]]. Se hai ancora dubbi o hai bisogno di aiuto nel monitorare la tua transizione, contatta [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]. |
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| ⚫ | : Il sito sulle donazioni della Wikimedia Foundation è estremamente sicuro ed è gestito da Verisign Trusted. Dopo aver cliccato su un banner o aver seguito un link per una donazione, la pagina a cui vieni indirizzato/a si trova su di un sito sicuro con protocollo https; tutte e informazioni sono criptate e gestite seguendo i più alti standard sulla protezione dei dati. |
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;Pagina vuota dopo la donazione e mail di ringraziamento non ricevuta |
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: Siamo spiacenti di non essere attualmente in grado di offrirti il tuo metodo di pagamento preferito; nelle prossime raccolte fondi, speriamo di avere alternative migliori per fare una donazione in un maggior numero di valute. Ci piacerebbe molto, comunque, sapere quali sono i metodi più usati da te e nel tuo Paese. Per favore inviaci un'e-mail, menzionando il tuo Paese e il nome del metodo di pagamento utilizzato. |
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:Si tratta di un problema conosciuto su cui il nostro team è già al lavoro per la risoluzione. La tua donazione è quasi certamente andata a buon fine, quindi non c'è bisogno di donare nuovamente. Dovresti ricevere una e-mail di ringraziamento entro 3 giorni lavorativi dal momento della donazione. Se hai urgentemente bisogno di una ricevuta o non ricevi alcuna conferma dopo 3 giorni, contattaci all'indirizzo donate@wikimedia.org. |
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:Cercheremo di aggiungere queste opzioni nel prossimo futuro. Per il momento, consulta la seguente pagina per altri metodi che potrebbero essere disponibili per te già adesso: [[Ways to Give/en|other ways to give]].. |
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;Perché la mia carta di credito/debito viene rifiutata? |
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:Se il tuo pagamento è stato respinto o se non hai potuto inserire le informazioni della tua carta sulla nostra pagina delle donazioni, per favore controlla la tua carta di debito o di credito per i casi seguenti: |
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:Purtroppo al momento non possiamo permettere il pagamento con ogni forma; nelle raccolte future, speriamo di riuscire ad avere migliori opzioni per le donazioni disponibili in più valute. Ci teniamo però a conoscere quali sono le modalità di pagamento più usate nel tuo Paese, quindi mandaci pure una e-mail con il tuo commento, specificando il tuo Paese e il metodo di pagamento. Tenteremo di aggiungere queste opzioni nel prossimo futuro. Nel frattempo, controlla la nostra pagina sulle modalità di donazione disponibili al momento. |
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:*La tua carta di debito o di credito dovrebbe essere abilitata per l'uso internazionale. Le carte che possono essere usate solo all'interno del proprio Paese potrebbero al momento non essere accettate. |
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:* Le carte di credito statunitensi, britanniche e canadesi saranno accettate solo nei rispettivi Paesi. |
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:* Alcune "virtual card" potrebbero al momento non essere accettate. Le "virtual card" sono spesso usate per gli acquisti online per proteggere le informazioni sensibili della propria carta fisica. Comunque, il nostro processo di donazione è supportato da processori professionali e completamente conformi agli standard; le tue informazioni sono estremamente sicure. Se la tua "virtual card" viene respinta, per favore usa la tua abituale carta di credito o di debito. |
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:* Il codice di sicurezza (C V V) è facoltativo per le carte di debito. Se la tua carta di debito non ha un codice C V V, puoi lasciare il campo vuoto. |
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Revision as of 13:06, 29 September 2012
Problemi legati a una donazione
Se incontri problemi con la tua donazione o hai bisogno di chiarimenti, leggi le nostre frequently asked questions. Se hai ancora dubbi o hai bisogno di aiuto nel monitorare la tua transizione, contatta donate@wikimedia.org.
- Il sito è sicuro?
- Il sito sulle donazioni della Wikimedia Foundation è estremamente sicuro ed è gestito da Verisign Trusted. Dopo aver cliccato su un banner o aver seguito un link per una donazione, la pagina a cui vieni indirizzato/a si trova su di un sito sicuro con protocollo https; tutte e informazioni sono criptate e gestite seguendo i più alti standard sulla protezione dei dati.
- Il mio metodo di pagamento preferito non è offerto dalla Wikimedia Foundation.
- Siamo spiacenti di non essere attualmente in grado di offrirti il tuo metodo di pagamento preferito; nelle prossime raccolte fondi, speriamo di avere alternative migliori per fare una donazione in un maggior numero di valute. Ci piacerebbe molto, comunque, sapere quali sono i metodi più usati da te e nel tuo Paese. Per favore inviaci un'e-mail, menzionando il tuo Paese e il nome del metodo di pagamento utilizzato.
- Cercheremo di aggiungere queste opzioni nel prossimo futuro. Per il momento, consulta la seguente pagina per altri metodi che potrebbero essere disponibili per te già adesso: other ways to give..
- Perché la mia carta di credito/debito viene rifiutata?
- Se il tuo pagamento è stato respinto o se non hai potuto inserire le informazioni della tua carta sulla nostra pagina delle donazioni, per favore controlla la tua carta di debito o di credito per i casi seguenti:
- La tua carta di debito o di credito dovrebbe essere abilitata per l'uso internazionale. Le carte che possono essere usate solo all'interno del proprio Paese potrebbero al momento non essere accettate.
- Le carte di credito statunitensi, britanniche e canadesi saranno accettate solo nei rispettivi Paesi.
- Alcune "virtual card" potrebbero al momento non essere accettate. Le "virtual card" sono spesso usate per gli acquisti online per proteggere le informazioni sensibili della propria carta fisica. Comunque, il nostro processo di donazione è supportato da processori professionali e completamente conformi agli standard; le tue informazioni sono estremamente sicure. Se la tua "virtual card" viene respinta, per favore usa la tua abituale carta di credito o di debito.
- Il codice di sicurezza (C V V) è facoltativo per le carte di debito. Se la tua carta di debito non ha un codice C V V, puoi lasciare il campo vuoto.