Problems donating/nl: Difference between revisions

Content deleted Content added

Inline

Revision as of 15:18, 14 September 2015

Other languages:

English · català · dansk · Deutsch · English · español · français · italiano · latviešu · magyar · Nederlands · norsk bokmål · português · português do Brasil · română · slovenčina · svenska · русский · українська · 日本語 · עברית

Problemen bij doneren

Heeft u nog vragen of problemen, lees dan de FAQ. Als u nog twijfelt of hulp nodig hebt bij het volgen van uw transactie, kunt u contact met ons opnemen via donate@wikimedia.org.

Is dit een veilige website?

De donatiewebsite van de Wikimedia Foundation is uiterst veilig en maakt gebruik van Verisign Trusted. Na een klik op een banner of een donatiekoppeling komt u op een pagina in een beveiligde site (HTTPS); alle gegevens worden versleuteld en behandeld volgens de hoogste beveiligingsstandaard.

De betaalmethode van mijn voorkeur wordt nog niet aangeboden door de Wikimedia Foundation.

Helaas kunnen we de betaalmethode van uw voorkeur nog niet aanbieden; bij toekomstige fondsenwervingen hopen we meer opties te hebben voor donaties in andere valuta. Zie ook de complete lijst van andere manieren om te doneren.

Waarom is mijn donatie per creditcard/betaalkaart geweigerd?

Als het niet gelukt is om te doneren, controleer dan uw creditcard of betaalkaart op de volgende punten:

U moet internationale betalingen mogen verrichten met uw creditcard of betaalkaart. Kaarten die alleen gebruikt mogen worden in het land van uitgifte werken niet. Neem contact op met uw bank om internationale betalingen in te schakelen;
Creditcards uit de VS, het Verenigd Koninkrijk en Canada worden alleen geaccepteerd in het land van uitgifte;
Niet alle Virtual Cards kunnen op dit moment geaccepteerd worden. Virtuele kaarten worden vaak gebruikt voor online betalingen om de vertrouwelijke gegevens van uw fysieke kaart te beschermen. Wees gerust, ons donatieproces wordt uitgevoerd door professionele partners die aan alle eisen voldoend en uw gegevens worden extreem voorzichtig behandeld. Als uw virtuele kaart dus wordt geweigerd, probeert u best met een traditionele creditcard of betaalkaart;
Als betaalkaart gebruiker is de beveiligingscode (CVV) niet verplicht. Als uw betaalkaart geen CVV heeft, kunt u dat veld leeg laten;
Het is mogelijk dat uw bank de transactie als verdacht heeft aangemerkt. Dit is in het bijzonder mogelijk als dit de eerste keer is dat u doneert aan Wikimedia. Neem contact op met uw bank en vraag of ze toekomstige transacties voor Wikimedia wil vrijgeven, zodat toekomstige donaties verwerkt kunnen worden. Als uw bank of creditcardbedrijf u niet kan helpen bij het verhelpen van uw probleem, neem dan alstublieft contact met ons op via donatewikimedia.org. Neem voor uw eigen veiligheid geen nummers van creditcards op in uw e-mail.

Waarom krijg ik een waarschuwing/foutmelding als ik wil doneren?

Maak u geen zorgen als u een waarschuwing/foutmelding krijgt als u wilt doneren. Dit komt waarschijnlijk door een verouderde versie van uw browser. Werk alstublieft uw browser bij naar een nieuwere versie of gebruik een andere browser. Als de problemen blijven, mail ons dat op donate@wikimedia.org

@@ Line 17: / Line 17: @@
 </div>
-<div class="expand">Waarom werd mijn donatie per creditcard/debetkaart geweigerd?</div>
+<div class="expand">Waarom is mijn donatie per creditcard/betaalkaart geweigerd?</div>
 <div class="collapse">
-Als uw betaling werd geweigerd of als u niet in staat was om uw kaartinformatie op onze donatiepagina in te voeren, controleer dan uw debetkaart/creditcard op het volgende:
+Als het niet gelukt is om te doneren, controleer dan uw creditcard of betaalkaart op de volgende punten:
-*Uw creditcard/debetkaart moet voor internationaal gebruik worden ingeschakeld. Kaarten die alleen in uw eigen land kunnen worden gebruikt (oftewel binnenlandse kaarten), worden op dit moment mogelijk niet geaccepteerd. Neem alstublieft contact op met uw bank om internationale overschrijvingen te mogen gebruiken.
+* U moet internationale betalingen mogen verrichten met uw creditcard of betaalkaart. Kaarten die alleen gebruikt mogen worden in het land van uitgifte werken niet. Neem contact op met uw bank om internationale betalingen in te schakelen;
-* Creditcards uit de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Canada worden alleen in deze landen geaccepteerd.
+* Creditcards uit de VS, het Verenigd Koninkrijk en Canada worden alleen geaccepteerd in het land van uitgifte;
-* Het is mogelijk dat niet alle virtuele kaarten op dit moment worden geaccepteerd. Virtuele kaarten worden vaak gebruikt voor online aankopen om de vertrouwelijke gegevens op uw fysieke kaart te beschermen. Maar we kunnen u ervan verzekeren dat onze donatieverwerking wordt ondersteund door professionele, volledig compatibele verwerkers en dat uw informatie uiterst veilig is. Dus als je virtuele kaart wordt geweigerd, kunt u in plaats daarvan gebruikmaken van uw gewone creditcard/debetkaart.
+* Niet alle Virtual Cards kunnen op dit moment geaccepteerd worden. Virtuele kaarten worden vaak gebruikt voor online betalingen om de vertrouwelijke gegevens van uw fysieke kaart te beschermen. Wees gerust, ons donatieproces wordt uitgevoerd door professionele partners die aan alle eisen voldoend en uw gegevens worden extreem voorzichtig behandeld. Als uw virtuele kaart dus wordt geweigerd, probeert u best met een traditionele creditcard of betaalkaart;
-* Als u gebruikmaakt van uw debetkaart, let er dan op dat de verificatiecode (CVC-code) optioneel is. Als uw debetkaart niet beschikt over een verificatiecode dan kunt u dat veld gewoon overslaan.
+* Als betaalkaart gebruiker is de beveiligingscode (CVV) niet verplicht. Als uw betaalkaart geen CVV heeft, kunt u dat veld leeg laten;
-*Uw bank heeft u transactie wellicht in de wacht gezet of geannuleerd. Dit komt voornamelijk voor als dit de eerste keer is dat u doneert aan Wikimedia. Neem alstublieft contact op met uw bank en verzoek om volgende transacties aan Wikimedia te accepteren zodat volgende donaties zullen worden verwerkt.
+* Het is mogelijk dat uw bank de transactie als verdacht heeft aangemerkt. Dit is in het bijzonder mogelijk als dit de eerste keer is dat u doneert aan Wikimedia. Neem contact op met uw bank en vraag of ze toekomstige transacties voor Wikimedia wil vrijgeven, zodat toekomstige donaties verwerkt kunnen worden. Als uw bank of creditcardbedrijf u niet kan helpen bij het verhelpen van uw probleem, neem dan alstublieft contact met ons op via <tt>[mailto:donate@wikimedia.org donate{{@}}wikimedia.org]</tt>. Neem voor uw eigen veiligheid geen nummers van creditcards op in uw e-mail.
 </div>